Sunny随手记：不懂英语，做跨境电商会有难度么?

昨天有个想切入跨境电商的微友，询问了一个问题：不懂英语，做跨境电商会有难度么？

看到这个问题，我的第一反应就是：

如果这么问了，那么肯定就会有难度了。

我认识身边很多英语不会，日语不会，但是美国站和日本站都做的非常不错的亚马逊卖家，他们从来都不会去想英语会不会是难度问题，因为想做的事情，总会有解决方案。

做B2B认识的一些大Boss，也有见过老板完全不会英语，但是照样带着团队拿下几千万美金的大订单。

走过路过，有缘看到本文的朋友，有空也做个调查吧

另外一种选品方法，就是不管市场其他的热品有多热，守住自己的领地，深耕自己的垂直类目。

根据自己的产品的买家反馈，以及评价、邮件内容，改进优化产品，增加花色和功能，提高产品质量，改进产品包装，升级换代新产品，通过调整，不断的满足消费者日益变化的需求。

比如手机的产品更新迭代。

像这样的选品，以及产品迭代方法，如果一直垂直，那么能够在自己选择的领域中，占领市场，久而久之，肯定也能沉淀一批忠实用户。

一个好的产品，需要一个好的产品呈现。

你的美需要好的包装，让别人知道。

在运营过程中，除了英语的语句通顺性，本土化。

在电商搜索的世界里，如果能够理解亚马逊平台的SEO规则，根据搜索排名规则，分析出标题撰写的技巧，五行描述的技巧，产品详情的技巧，以及ST关键词筛选收录技巧等。

图片的7张主图，以及详情页的图片展示。

这些技能是非常重要的。

亚马逊平台站内的流量，除了自然流量，就是亚马逊广告投放，以及各种促销活动的吸引。

通过研究广告的打法，通过广告为Listing带来更多的流量也是非常重要的。

除此之外，能够熟练使用亚马逊站内促销活动，Coupon,Deal,以及早期评论人等也至关重要。

一个好的Listing离不开评分高的评价，以及一直在持续增加的评论数量，这些除了真实的买家评价，其他的都是通过测评等各种方式进行积累的。

那么对于这个环节来说，手上能够有一些靠谱可靠的测评资源，也变得比较重要。

如果是亚马逊的FBA订单，相对来说，售后基本上都是由亚马逊前台客服进行处理的，但是依然会收到亚马逊客户的相关的邮件，及时的邮件回复，以及合理的售后解决方案，能够帮你留住更多用户。

针对这个情况，可以根据自己的产品特性，制定一些售后处理回复的模板，这样也能大大的提高效率。

这个部分，英语好能够锦上添花，但是能够有很好的售后问题处理解决方案，更重要，比如把解决方案用中文写好，Google翻译下，也不影响。

比如客户收到货以后，说产品有问题需要退货，如果货值不高，真的让买家退回来，其实又增加了退货率，同时也增加了处理流程，如果能够说：

因为退回来运费也需要成本，有两个解决方案：

第一，退款50%，无需退回产品

第二，收到产品后，退全款。

根据实战经验，会发现不少买家会选择第一种，这样还能减少一部分损失。

收到店铺小红旗，是非常值得注意的，如果不去及时处理，店铺关闭，没法带来任何销量，那么这个店铺开着也是毫无任何意义。

如果能够拥有处理问题的思维，根据亚马逊的小红旗绩效通知模板，及时处理相关问题。

实在不会，至少手上得要能够有几个能够信得过，随时能够报价进行申诉的服务商，店铺被关了，能第一时间申诉回来。

关于申诉这部分的内容，之前遇到的各种情况，也有整理到这篇文章，大家有空可以看下参考下。

如果这个能力不会，遇到了亚马逊账号审核，就完全不知所措了，那么英语再好，使不上力气了。

以上列出的只是亚马逊运营板块的技能，其实亚马逊只是一个销售渠道，如果要团队良好的运转，你是在带领负责一个亚马逊团队的话，那么其实如何激励管理你的团队成员，如何进行团建，如果进行合理的绩效考核以及财务管理，企业文化建设等各种公司运营层面需要的技能，也变得重要。

今天早上随手写了这么多，其实只想说，语言来说，只是亚马逊运营中的很小的一部分，如果能够自己拥有一套完整的运营思路，操盘构架，自己清楚的知道每个环节应该要达到什么样的标准，那么某一个技能不够精通，完全没问题，只要找到合适的人补上这个版块就好了。

英语不好，对于亚马逊运营有没有难度？

如果只是自己去应聘公司的亚马逊运营，那么我想同等情况下，公司能够招聘到英语不错的，运营技能又好的，那么肯定愿意招聘英语+运营Ok的。

如果你的运营其他板块的技能非常优秀，能够给公司创造更多的价值，那么公司花钱给你每条链接请专人优化，再给你配一个英语八级的亚马逊运营助理，也是非常划算的。

而如果你是在运营亚马逊项目创业的老板或者负责人，那么这个项目有比英语这个小技能更加重要的地方。

对于今天分享的观点，或者你觉得亚马逊运营还需要哪些方面的技能会更加锦上添花，也欢迎在文章末端的评论区，分享你的观点。