亚马逊 | 新手卖家须知：关于平台必知的24个基本常识

亚马逊给经验丰富的电商卖家和新手卖家提供了良好的产品销售平台。卖家在该平台上销售产品，需要学习的东西很多。本文将盘点每位亚马逊卖家都需要知道的24个基本常识。

关于创建产品listing、运营亚马逊业务，卖家需要知道：

在注册亚马逊账号时，卖家需要向亚马逊提供一些信息，包括：

•信用卡

•电话号码

•公司注册详情

•主要的联系人信息

•公司所有人信息

•银行账号信息

如果你没有创建公司，那么也可以注册个人账号，卖家所需提供的信息也将根据账号类型不同而不同。

对于那些每月产品销量超过30件的卖家来说，专业卖家计划费用将比个人卖家计划更优惠，而且卖家还可以享受更多功能。在英国，专业卖家计划费用是每个月25英镑。

创建产品listing的过程相对简单，卖家所需的是填写产品标识码，包括UPC、GTIN或ASIN（亚马逊标准识别号码）。

再输入物流细节、价格以及想要提供的库存数量即可。卖家可以使用产品标识码搜索产品所在的品类目录，或者进行关键词搜索。

大多数产品都在品类目录中，但如果某个产品不在品类目录中，那么你就需要创建一个产品listing。

记住，一条出彩的Listing可以极大的提高转化率，所以务必要炼造出一身扎实的运营功底！

随着卖家业务不断发展，所销售的产品数量增加，卖家在管理产品listing方面就需要减少手动流程。

你可以在亚马逊卖家中心控制面板中找到各种亚马逊工具，它们可以帮助你轻松实现listing批量上传和编辑。此外，卖家也可以使用一些第三方工具。

在卖方中心，还有一些工具可以帮你分析销售情况，协助会计核算，并为你提供市场趋势引导。

当你开始在亚马逊销售产品时，Sponsored Products广告或许能帮你获得早期销售额。它很像Google Adwords，卖家可以为关键词付费和出价，并突出你所出售的产品。

亚马逊非常重视第三方卖家提供良好的客服体验，其中就要求第三方卖家要认真对待每一个电子邮件，并快速回应。亚马逊让卖家有24小时来处理问题，如果一天内没有回应，那么卖家表现就会出现污点。

私有品牌可以帮助卖家脱颖而出，并吸引买家。如果卖家销售的是自己制造的独特产品，那么可能需要制作自己的品类目录，并提供产品详情。

如果卖家对工艺品特别感兴趣，那么可以使用Amazon Homemade平台，它专注销售手工制作产品和手工艺用品。

B2B卖家也可以尝试亚马逊Amazon Business，该平台专门针对有特定需求的企业和机构买家。

小贴士：当涉及给所售产品归类时，特别是如果你销售的是自己品牌或自己生产的独特产品时，卖家需要有一个独特的产品标识（ASIN、GTIN或条形码等）。

但卖家也要记住，Barcodestalk是亚马逊唯一认可的官方条形码供应商，主要是GS1条形码，而且未能使用正确产品标识码的卖家可能会受到亚马逊的处罚。

关于赢得Buy Box卖家要知道：

亚马逊Buy Box（黄金购物车）可以让卖家的销售额提高，特别是在多名卖家出售相同的产品时。

如果你赢得了Buy Box亚马逊就会将你排在销售同种产品的卖家名单首位，大部分时间买家都会接受推荐。总之，卖家要尽量赢得Buy Box，但是要怎么做？

目前仍然不知道赢得Buy Box的算法是什么，但如果卖家表现良好，随着时间的推移，购买体验令人满意，投诉率低等，都是赢得Buy Box的关键因素。

亚马逊会保护消费者在平台上所获得的购物体验，并希望第三方卖家也能保证提供最好的服务。此外，有历史销售记录以及充足的库存也很有帮助，同时价格也很重要。使用FBA发货也更有可能获得黄金购物车。

正如之前所描述，决定卖家能否赢得Buy Box的关键因素之一是你所售产品的价格。一个常见的误解是亚马逊会将Buy Box给产品售价最低的卖家，但事实并非如此。

如果你的产品售价最低，但是评级非常差，那么亚马逊将不会给你黄金购物车。

亚马逊定价可以从两个方面入手，首先是科学和数据驱动方法，帮助你理解市场可以承受的价格，以及是否有充足的利润。之后，卖家就要根据市场趋势监控并修改定价，这就是重新定价。

重新定价工具可以随时了解亚马逊的价格，并在必要时修正你的价格，达到与其他卖家匹敌的价格。卖家需要做就是设置愿意出售的最低价格就行了。

小贴士：避免价格战，当你急于赢得Buy Box时，不要试图忘记业务基础。你或许想削弱竞争对手并获得优势，但请记住自己利润率和盈利能力。

如果你在每次销售中都亏本，那么就算赢得Buy Box，也是得不偿失。

通过FBA发货，卖家需要知道：

亚马逊拥有令人惊叹的仓库和物流服务网络。卖家只需要将产品寄送到亚马逊仓库，亚马逊就会处理后续的产品发货问题。

亚马逊FBA的最大优势在于，FBA发货的产品有Prime标志，可供Prime会员购买。

亚马逊总销售额中，Prime会员贡献的销售额约占了30%。他们会支付年费并获得快速交付，卖家通过FBA发货可以接触这一非常具有粘性、忠诚的消费者。

小贴士：不可避免的是，在任何仓库中，都有可能出现货物损坏或丢失的情况。 随着亚马逊在众多物流中心规模的扩大，产品库存被遗忘或弄脏的情况并不令人意外。

跟踪库存是卖家的责任和日常工作。要获得库存产品损坏或丢失退款，卖家需要制作报告并向亚马逊索赔，平台不会自动执行此操作。卖家可以在卖家中心找到相关链接。

关于国际销售，卖家需要知道：

亚马逊是一个全球电商平台，它给卖家提供了出售产品给全球各地消费者的机会。 不同站点挑战也不同，包括语言和不同的货币等。

如果卖家有亚马逊英国站账号，那么就可以在亚马逊各欧洲站点上自动销售产品，其中包括法国、德国、西班牙和意大利。

卖家不需要在这些国家创建不同的账号，甚至是使用不同的银行账号或地址。如果卖家打算通过自发货销售，则需要提供物流信息，并及时将产品寄送给海外消费者。

亚马逊提供了FBA泛欧计划，适合那些想以高效的方式销售到欧盟市场的卖家。卖家可以将产品运送到单一亚马逊物流中心，然后再根据潜在销量分配产品库存到不同的欧洲仓库。

这样做的好处是卖家发货一次就够了，之后亚马逊会处理物流，确保海外消费者能够快速收到你的产品。

要在亚马逊美国站上销售，卖家需要创建一个独立的亚马逊账号，需要使用单独的电子邮件地址注册，但卖家也可以使用注册英国站时使用的所有其他信息（包括银行账号）。有美国站账号的卖家也可以在加拿大或墨西哥等站点销售产品。

2017年年底，亚马逊澳洲站上线，之后慢慢推出了FBA服务以及Prime会员服务。

亚马逊日本站运营得很成功，同时，日本站能将英文翻译成日文也让卖家销售产品变得更加简单，这就意味着卖家可以使用熟悉的语言和文字管理产品销售。

亚马逊让卖家可以轻松管理产品listing，使用构建国际商品信息（Build International Listings）工具将产品提供给各站点上的海外购物者。

由于亚马逊是基于品类系统创建产品listing，因此卖家只需提供SKU的ASIN码，并选择想要销售的站点，亚马逊就将国际销售的产品listing运输细节与原有listing挂钩。

亚马逊卖家必须按照国内销售相同的退货条款，处理国际销售产品退货。但有时候，退货的成本可能远远超过产品的价值。

就目前而言，如果你从英国发货，那么就需要按照英国的规定缴纳VAT税。卖家的增值税义务将反映你的商业情况。

如果卖家使用FBA发货并在其他需要缴交VAT税的国家有库存的话，那么就需要根据当地规定支付VAT税或销售税。

卖家可以找第三方公司帮忙，同时亚马逊也提供了相应的服务帮你交VAT税，每个国家的服务费是400欧元。