Do First | 商用物联网企业以东南亚为起点，想成为安卓POS机领域No.1
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1. 看好商用物联网，前期有门槛但易全球化
2. 服务餐饮和零售业，让中小企业都用得起POS机
3. 东南亚商用物联网，既不像欧美也不像中国
【7点5度】第676次与您见面。本文共3824字，3张图片。 物联网（IoT, Internet of Things），被认为会成为继计算机、互联网之后信息产业的第三次浪潮。而美团的无人配送服务也正是基于人工智能、物联网的智能硬件，实现了外卖配送行业全场景的数字化升级。就连近期火爆全网的小米造车，背后也离不开小米早已搭建好的物联网智能终端体系。美团和小米在各自的领域都展示了对物联网的充分应用，如果说到商用物联网，企业又该如何服务大众？ 1 看好商用物联网，前期有门槛但易全球化 2018年，胡爱民在新加坡开始了他的第二次创业，联合创建商用物联网科技公司iMin，开发各类智能商用设备及软件与服务。iMin主要面向餐饮和零售行业，包括外卖、电子支付和收银领域等，主打产品包括手持POS、桌面POS、自助设备、厨房显示设备等。受疫情影响，iMin还推出了智能的测温和门禁考勤设备，协助餐饮零售行业做好日常体温测试、员工考勤和人流监控。 iMin联合创始人兼CEO 胡爱民 “我期待通过iMin的科技产品来帮助中小型企业实现物联网化和数据化，从而产生更大的价值。” 胡爱民表示，得益于物联网产业的发展，中国在两大方面发生了巨变，一是电子支付，二是餐饮业的数字化。其中，由于资本投入和民众消费能力的提升，餐饮业出现了大规模的连锁化。为了保证提高效率和保证资金安全，设备数字化是餐饮管理者必须要做的一件事。 虽然中国和东南亚属于两个不同的市场，但东南亚商用物联网与中国商用物联网走的是“殊途同归”的道路。就东南亚的数字进程来讲，胡爱民认为外卖、电子支付、集成系统和物联网硬件设备扮演着最核心的角色。其中，外卖和电子支付都属于互联网，且本质上属于SaaS领域。“当外卖商家每收到一位消费者订单的时候，其实都需要一些工具或者设备来整理数据。” 这意味着外卖、电子支付和收银系统需要硬件设备作为载体，然后再联网进行一体化管理，这也是iMin要为餐饮和零售业者做的事情。 除了要解决行业的痛点，iMin选择商用物联网赛道还考虑到团队和行业自身的优势。一是iMin团队在这个领域有接近10年的经验，且有自己的研发中心和制造中心。胡爱民第一次创业在代工领域，帮助惠普和美团等大厂代工平板电脑、收银机和外卖系统等。“硬件产品比较容易国际化，国与国之间的门槛相对较低。比如我今天在新加坡做硬件设备的生意，也很顺利拿到印尼硬件市场的认证，从而进入印尼市场，而设备本身是标准化的，背后的品牌与服务才是关键。” 与此同时，胡爱民也指出物联网本身的创业难度在于，要有制造能力、供应链整合能力、研发能力等，前期的起步门槛比较高。“在3-5年内，我们的竞争对手不会出现在东南亚。因为本地没有成熟的产业链，而拥有商用物联网成熟产业链的国家无非来自中国、韩国、日本等国家，它们的产品更具竞争力。” 而iMin的研发中心在深圳，制造中心在江西，掌握着中国成熟供应链和产业链的优势。另外，为了确保设备制造效率和贸易往来更流畅，iMin也计划在2022年把部分制造工厂放在马来西亚。 2 服务餐饮和零售业，让中小企业都用得起POS机 商用物联网技术逐渐在覆盖越来越多的领域，当前在餐饮、零售行业应用最为常见。受2020年新冠疫情的影响，外卖行业业务极速增长，餐饮业者对物联网设备提出了更高的需求。胡爱民表示，“有人把外卖公司理解成科技公司，我个人认为不妥。外卖只是使用了比较好的科技手段来实现平台的经济效益，最终还是资本的游戏。” 而数字化设备可以从侧面帮助外卖企业更好地实现平台的经济效益。 胡爱民还分享了一些iMin目前在东南亚观察到的数据，并表示情况跟五年前或者七年前的中国很类似。以印尼市场为例，除了头部的连锁公司，大概有70%-80%的中小型餐饮和零售业者没有数字化设备。而剩下有使用数字化设备的餐饮和零售业者中，80%使用Windows操作系统的收银机，10%用的是IOS系统收银机，10%用的是安卓系统收银机。 “我们有理由相信，未来餐饮业的胜利者是使用智能POS机的那群人。” 随即，胡爱民还指出未来餐饮业可能还会出现两个变化：一是从70%的餐饮业者没有收银机到90%的餐饮者都拥有收银机；二是拥有收银机的这部分餐饮者，50%-60%的收银机系统会变成安卓，剩下的是Windows和IOS系统。 而iMin的操作系统正是基于谷歌开发的移动操作系统——安卓，这让iMin打造出价格优势。但胡爱民一再强调，iMin的产品不是便宜，而是尽可能地让所有人都买得起。据了解，相比Windows的一个POS的牌照/许可证费用就要收取约100多美金，使用谷歌系统的iMin提供的某型号POS整机销售价才150美金。 胡爱民指出，这是因为谷歌为全球的物联网行业、整个数字化进程做出了很大的贡献。“谷歌的操作系统是开放性的，并没有对中小企业餐饮者的设备收取费用。我们也是很认同这样的价值观和方向，从而加入到这个产业来。以谷歌开发的安卓操作系统搭配iMin这样有制造设备能力的公司，我们会快速地让所有中小型企业都用得起iMin的POS机，实现行业的变革。” 另外，他还表示iMin的第一个阶段性目标是：要在近两年成为东南亚安卓系统POS机领域的No.1。 除了价格优势，iMin还希望提高餐饮和零售业的效率，减少多太设备带来的麻烦。以新加坡为例，像GrabFood、FoodPanda、 Deliveroo这样的外卖平台都会自带打印机，方便餐厅可以直接打印外卖订单。但这也意味着每个餐厅需要用好几台不同的设备来接收不同外卖公司的订单，从某种程度来讲，也给餐饮管理者带来不便。 新加坡餐厅的外卖订单打印机 “其实，我们在去年就观察到这个现象非常严重和泛滥，并决定调整产品策略。” 据胡爱民透露，iMin计划在2021年推出两个系列4款产品，都属于AIO（All In One）设备，比如把三台外卖订单打印机变成一台。“也有人可能会问，把三台设备变成一台设备，我们订单是不是减少了，我们赚的钱是不是少了？其实并不是。我们始终认为这是一个增量的市场，我们的目的是要为餐饮和零售业者服务，尽可能地让所有人都用上这些设备。” 据了解，iMin新产品包括手持POS（M）系列和桌面式POS（D）系列。M系列的产品主要针对外卖和电子支付，同时也兼具收银/点餐等功能，体积会比较小巧，更适合手持使用；D系列的产品主要针对收银/点餐，也能够很好的支持外卖和电子支付，4款新品都内置了打印功能，足以满足餐饮/零售客户的各种需求，可以称得上是全能型选手。 在实现这些目标的背后，iMin逐步打造了62个硬件产品的SKU，并花两年时间造出一个基于商用物联网架构开发的云平台，一端连接iMin的设备，一端连接用户云平台。通过iMin云平台，用户可以更方便地管理和监控设备的运行状态和性能以及实时进行各项远程操作，比如开关机、定时重启、安装或卸载应用软件、设置设备的安全警报和及时提醒、远程协助协助客户排除问题和解决故障等。 除此之外，iMin还搭建了iMin Store，并和众多软件公司建立了合作，包括外卖、支付、收银系统等软件。用户购买了iMin的硬件设备之后可以很方便地从iMin Store下载各类应用软件并使用。此外，iMin Store可以帮助客户定制专属的应用市场，其他第三方应用软件上下架都需要得到审核确认，可以限制用户安装任何第三方应用软件，规避了竞争对手的应用。 3 东南亚商用物联网，既不像欧美也不像中国 谈及东南亚商用物联网的发展趋势，胡爱民表示，“东南亚商业物联网的发展路径，其实既不偏向欧美模式，也不偏向中国模式，因为这是一个全球性的产业链。” 物联网的发展掺杂着每个国家的贡献，比如美国掌握着云技术、芯片技术以及其他核心技术，中国掌握着先进的制造技术等。不同国家的商业物联网行业最终都会走上同样的发展道路和到达同样的水平，只是这个过程所需的时间不同。 正因商用物联网的全球性性质，iMin也把目标放在了全球市场，并在东南亚、南亚、中东、欧洲和拉美等市场实现了业务覆盖。据了解，iMin把总部设在新加坡，在马来西亚、印尼、越南、缅甸设有控股公司，在泰国和菲律宾设有办事处。与此同时，iMin也在印度设立了控股公司。“业务全球化是我们的一个发展步骤，但我们首先要在东南亚立足，并在东南亚商业互联网领域做到最好，” 胡爱民说道。 面对多个不同的市场，胡爱民也一直强调本土化。“在东南亚市场，我们一定要保持更多的耐心以及更多本地化的意识。中国是一个单一市场，但东南亚不是；中国消费者对产品问题的忍耐程度普遍更高一些，但东南亚不是。” 胡爱民表示iMin所有公司的销售人员全部本地化，且大部分销售人员都不会长期在办公室办公，而是要出去跑业务，和本地顾客打交道。“如果想要让公司实现国际化，那你就必须身处在一线，iMin的每个合伙人都有各自负责的国家市场，且都行走在一线和顾客打交道。” 而iMin面对的客户不仅是中小型餐饮和零售业者，还为像美团、泰国Line以及本地大型的外卖公司、支付公司、收银系统公司提供定制化的服务。当问及是否担心Grab这些巨头也像美团那样布局物联网，胡爱民表示，“每一个国家，每一个区域的这些互联网的公司，有他自己的生存之道和自己的市场诉求。就像iMin选择从新加坡出发，并以新加坡作为一个中心来了解该区餐饮和零售业者的需求，整合全球科技。” 未来，胡爱民表示iMin会持续围绕餐饮零售行业，提供他们需要的各类物联网设备和整套解决方案。他也坚信物联网未来会在各行各业都有着广泛的应用，消费类产品物联网、工业物联网、交通物联网、医疗物联网、农业物联网等都在发展和应用当中。
