【物流Tips】重要：中国邮政产品物流服务类型更改通知！

中国邮政提供多种物流服务产品，在Tophatter平台，我们目前认可的邮政产品分别标记以下两种：

• China EMS - E邮宝

• China Post - 中国邮政小包

为了更准确区分国际特快产品和国际邮政其他产品，Tophatter将中国邮政物流服务类型作出以下区分：

China EMS 系列运单号

运单号例子：LW899927072CN

区分标准：

• 在邮政官方标记“国际速递国际特快”

• 平常国际快递国际特快在USPS官方同时能查到

*在邮政官方标记“国际速递国际特快”才可以标记China EMS

*平常国际快递国际特快在USPS官方同时能查到

China Post 系列运单号

1. China Post - 非本地追踪（No Last Mile tracking）

运单号例子：LH801657824CN， LO999997867CN

区分标准：

• 产品标记为某一个省，城市或者区中国处理中心，比如：深圳国际大宗处理中心，国际速递大宗揽投部，国际速递速递大宗星沙揽投中心揽投部，等等

• 在USPS官方网站无法搜索

• 有签收记录

2. China Post - 平邮追踪（Partial tracking）

运单号例子：CX013919993CN

怎么分别：

• 产品标记为：国际及港澳台邮件
  

*邮件类型显示“国际及港澳台邮件”

• 在USPS官方网站无法搜索
  

• 因为没有签收记录，平常最终追轨迹记录：“航空公司启运”，“到达目的地国家”，“到达寄达地”，“到达寄达地处理中心”等等

*平邮追踪没有签收记录

为什么一定要选择正确的物流服务类别（tracking service type）？

• 平台根据卖家选择的物流服务类型，设计了不同的推送通知和收货确认体系，让买家建立准确的物流预期，最大化匹配买家体验和卖家利益，降低买家投诉，退款；

  
  

• 平台对于卖家账户考核以责任费用率为主，如果此项指标过高，卖家的放款周期会延长，而且平台会限制卖家可使用的物流服务类别，即卖家可能从2周放款变成8周放款，也可能被限制使用平邮，或者只能使用指定物流。填写错误的物流服务类别，造成买家期望值与实际不匹配，可能增加卖家投诉或者物流退款，从而提高责任费用率。

为了最大程度保障卖家的利益，平台建议如下：

• 务必准确选择物流服务类型(tracking service type)，平邮订单务必选择partial tracking，降低买家的投诉和争议；

  
  

• 如需使用平邮，请使用和平台签署考核协议的物流商；旺季使用挂号物流主保安全，订单妥投时效关系到放款速度。旺季订单上涨时，卖家对于现金流要求更高，因此使用挂号可以追踪妥投的物流，能够加快资金流转，旺季投入更有底气；自发货物流在旺季往往会出现拥堵、时效延长甚至丢包的情况，给卖家带来利润损失。使用挂号物流能够更加清晰追溯物流轨迹，面对订单投诉、退款时有更多申诉空间；

  
  

• 减少或者避免超时发货和超时上网，避免影响账户整体表现，并且和物流商提前约定清楚双方责任。