深访中东电商黑马Fordeal：24个月，横扫海湾六国的增长法则

中东市场高起的人均GDP和旺盛的购买需求，近年来让众多中国跨境电商蜂拥而至，如驻扎在中东多年的浙江执御JollyChic，2016年进入中东市场做垂直时尚领域的南京领添SheIn, 以及“老牌玩家”阿里巴巴旗下面向全球市场的B2C在线交易平台速卖通等。

同时，在此期间，中东本土电商也迅速发展：亚马逊以5.8亿美元收购中东最大的电商平台souq，沙特主权基金和迪拜Emaar地产公司投资10亿美元创建的电商公司Noon，众多垂直电商如二手奢侈品电商The Luxury Closet、母婴电商Mumzworld、礼品电商Joi、时尚电商Namshi等中东本土平台也纷纷崛起。

中东市场，究竟有着怎样的迷人魅力？中东的电商格局，又将呈现出怎样的发展趋势？

近日，Volanews独家专访了中东电商黑马Fordeal的负责人吕皓，揭秘Fordeal从成立至今，如何在短短24个月中，月销突破2亿，完成5轮融资，并在2018年平台软件下载量稳居海湾六国电商APP排名榜首。

据悉，Fordeal起步于中东海湾六国（沙特、阿联酋、阿曼、科威特、卡塔尔、巴林），背靠广深华强北和十三行的3C与服装供应链，拥有非标产品出口的天然优势。Fordeal主要为用户提供包括男女装、鞋包配饰、护肤彩妆、电子数码、体育用品等超过3百万种产品，支持多种语言和货币以及支付方式，覆盖沙特阿拉伯、阿联酋、科威特、卡塔尔、阿曼、巴林和中东等地区。

Fordeal实行5地办公，总部在广州，佛山设有仓库，杭州设有技术部门，沙特设有海外仓，约旦设有本土客服部门，团队人数从去年年初的数十人扩展到一千多人，有30%的核心成员驻扎在中东地区。团队其他核心成员均来自阿里、蘑菇街、腾讯、华为、宝洁等公司。

Fordeal的供应链来自全球各个地区，整个平台入驻了两万多个供应商。如果买家购买的是国内的非标产品，供应商会直接发货到Fordeal的仓库，由Fordeal统一从香港出货、清关、送货到客户手里，整个物流过程需要7-12天。而如果买家购买的是全球品牌或中东本土品牌，则Fordeal会从中东当地的品牌商或代理商那里采购产品。

针对中东地区在线支付和预支能力弱的问题，Fordeal与其他中东电商一样，基本实行货到付款（COD）的方式。对于COD付款方式存在拒收、退货率高的弱点，其实中东买家接受货物并支付货款后很少发生退换货的现像，而针对拒收现象，Fordeal会将用户拒收的全新商品存放在沙特的海外仓库，以便二次销售。

深入本地化+品类扩张，中东电商即将迎来“下半场”

如今，成立短短两年的Fordeal已完成C＋轮数千万美元的融资，由和玉资本领投。Fordeal虽在2017年下半年逐步进入轨道，2018年完成8.6亿交易额，几乎与中东其他三家电商巨头（JollyChic、Souq、Noon）并列第一阵营，但同时也面临着一些巨大的挑战：

1、本土电商迅速崛起，加剧电商竞争白炽化 

与黑马型选手Fordeal相比，中东本土电商Souq是中东地区资力最老的电商平台，2017年被亚马逊以6.5亿美元收购之后迅速扩大电商业务，其中包括主要的海湾六国市场，以及扩展到北非地区。

另一方面，2017年9月底，中东电商平台Noon的强势崛起，天使轮融资就达10亿美元，由沙特主权基金和迪拜Emaar地产公司联合投资。随后Noon又收购了时尚电商Namshi，宣布与沙特公司零售公司United Electronics Company(eXtra)签署合作协议，计划将Noon打造成中东实力最强、资金最雄厚的电商平台。

面对这样的本土竞争对手，首先Fordeal无法与中东土豪级玩家平台比拼资金运转，其次Fordeal若想在中东占有一席之地，必须严格遵循当地的政策法规、尊重当地的宗教信仰和了解当地的风土人情，只有突破这层层地域和文化问题，才能获得继续发展。

2、跨境电商相互间的竞争压力日益加大

同样来自中国的JollyChic驻进中东市场已有7年，主要采取“电商+本地网红”营销模式，打造跨境电商行业龙头品牌。目前，JollyChic 几乎能够稳定保持 Google Play 中东市场购物类 App 三甲排名。

负责人吕皓表示，SheIn和JollyChic在早期利用本地网红流量，迅速打造出了良好的品牌效应。现今中东网红流量成本急剧上涨，Fordeal虽然未能赶上这波红利，但团队丰富的电商运营经验，却是其竞争力的核心。

3、平台本身的运营情况仍具挑战

对于Fordeal平台本身的运营情况，负责人吕皓表示, Fordeal离打造自身品牌还有很长的一段路要走。由于品牌效益主要依靠用户长期积累的反馈，而从国内发往中东的物流时间较长，导致用户反馈时间拉长，由此带来的品牌效应也会同步滞后。

此外，Fordeal目前已达到1000人五地办公的规模，但组织管理、物流体验、商家管理等方面的能力仍需补足。此后将进入扶植品牌商家、打造平台品牌与生态的阶段。随着中东地区流量成本急剧上涨，更强的本地化市场拓展与运营能力，以及品类扩张后的综合运营与管理效率提升能力，将成为Fordeal直面的下一个挑战。

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