eBay英国站揭秘：疫情下的消费者行为变化

eBay英国最新研究发现自2020年3月23日英国采取隔离措施以来，消费者行为发生了巨大转变。由于英国几乎所有门店都停止营业，网购已成为人们默认的购物方式。

数据显示：

• 在eBay英国，“食品和饮料”产品的搜索量同比增长473%。

• “哑铃”的搜索量猛增了1906%倍，而“力量训练&举重产品”的

搜索量则增长了1003%。

•“拼图&游戏”的搜索量增长了同比增长了841%。

•理发店暂停营业后，“理发器&修剪器”的搜索量增长了1566%。                                                                                                            

从DIY的兴起到家庭理发、在家办公和在家健身的热潮，消费者行为在疫情封锁期间的前四周发生了巨大转变。这些研究表明，面对大量的网购用户，营销人员需要时刻跟踪最新数据，确保他们开展最相关的营销活动。

eBay欧盟广告销售总监Mike Klinkhammer表示：“疫情引发了人们新的爱好和消费行为，而网购在英国消费者中至关重要。尽管疫情封锁初步解除，但经济仍未恢复。过去几周的疫情和持续的隔离措施将在未来很长一段时间内影响消费者的行为。目前形势来看，卖家必须采取行动来保持对消费者的吸引力。”

Mike Klinkhammer补充道：“然而，我们并不知道在疫情真正解除后，消费者行为会发生怎样的改变。但可以肯定的是，接下来卖家将难以判断消费者需要购买的物品、购买的时间以及消费对象是谁，人们的消费行为变得比以往任何时候都更加难以预测，这意味着消费者数据将变得无比重要，同时消费者数据对想要吸引消费者的营销人员来说也至关重要。”。

下面是疫情封锁期间消费者行为的每周变化

封锁第一周：适应变化

• 超市的恐慌性抢购和疫情期间需要保持社交距离使人们转向网购食品杂货。数据显示，eBay英国上“食品和饮料”的搜索量同比增长473%，而“猫粮”、“狗粮”的搜索量分别同比增长633%和467%。

• 由于健身房纷纷停止营业，疫情封锁期间掀起了一股在家健身的热潮。数据显示，eBay英国上“哑铃”的搜索量飙升 1906%，而“力量训练器材”的搜索量则上升了1003%。

封锁第二周：平衡生活与工作

• 这周，eBay英国上“办公椅”和“打印机”的搜索量分别同比增长1.21倍和1.43倍，而“拼图”的搜索量则同比增长8.41倍，这些数据表明新的远程工作者需要适应在家办公，而在家上网课的孩子也增加了娱乐活动。

• 受运动达人Joe Wicks影响，许多人开始在家进行锻炼，在国内掀起前所未有的“家庭健身”热潮，慢跑底裤成为热门产品，eBay英国上“健身器材及配件”的搜索量同比增长5.52倍。

· 最后，英国人还购买了一些DIY必备工具，以防疫情封锁期间需要用到，

其中“绘画工具”的搜索量同比增长4.9倍。

封锁第三周：户外活动增多

• 在复活节假期，人们通常会投资于他们的家庭和花园。但在2020年，由于疫情隔离在家，有了更多闲暇时间，人们变得渴望到户外活动，这使他们比以前更热衷于研究户外活动所需要的DIY工具。eBay英国上，“烧烤架”和“花园照明灯”的搜索量同比分别增长256%和246%，而“栅栏板”的搜索则增长了169%。

• 在可预见的未来，人们将不再去理发店理发，据eBay英国数据显示人们对家庭理发产品的兴趣大涨，“剪发器和修剪器”的搜索量上升了15.66倍。

封锁第4周：DIY与骑行活动热度达到顶峰

• 在封锁第一个月结束时，DIY工具搜索量飙升。在eBay英国上，“内外墙涂料”的搜索量同比上升8.25倍，“无绳钻”的搜索量则增加了1.35倍。

• 在这周，自行车成为爆款产品，由于英国消费者希望有自己的时间或者家庭时间来进行锻炼。eBay英国上，“自行车”和“自行车配件”的搜索量分别增长了1.12倍和1.42倍，而室内骑行用到的“涡轮训练器”（Cycling turbo trainers）的搜索量增长了8.73倍。

编译✎   小朱/AMZ123