【荟FM-听】荟员专访：高手运营篇之深度解析亚马逊运营体系

大家好，我是荟网的Sara，非常感谢大家关注这一期的荟网专访。荟网会每周为大家更新一篇访谈类文章，我们会为您邀请到跨境电商圈大卖或者荟员卖家中的佼佼者为大家分享他们的在跨境路上的成功经验。

今天我们为大家邀请到的是荟员Mask，来为大家分享作为一位有着多年亚马逊运营经验的老卖家而言，他的选品建议和运营经验。

Ok那么我们开始今天的分享。

荟网Sara：那我知道Mask已经有很多年的亚马逊运营经验了，对于新卖家您可以给一些建议。

荟员Mask：新卖家从一开始，现在必须去重新认识亚马逊，而不是从老卖家口中去听亚马逊是怎么样的。因为对于商品推广来讲这只是一个流量渠道，亚马逊经历了流量红利期和平台红利期，现在我们所面临的状况就是流量红利期流量上升遇到瓶颈。特别是对个人卖家和团队卖家来讲，亚马逊卖家人数增多，整个亚马逊平台的流量上升也是有限的，我们单独的卖家获得流量是有限的，同时亚马逊的政策越来越严厉，也就是说我们能够借助投机取巧的机会越来越少了。在这个基础上，我们面临的这风险变大，市场的竞争加剧，所以说我们必须做好整个产品的规划以及团队的规划。

荟网Sara：作为一个有几年亚马逊运营经验的卖家，Mask你觉得做好亚马逊最重要的是什么？

荟员Mask：我作为一个卖家来经历了这两年的路程，首先还是要把开始给做好，好的开始就是成功的60-70%，而不是一半。不是说选品多重要，而是说产品规划重要。你在选品的时候一定要考虑多个角度，选品的角度要看市场体量。第一个要看市场体量，看你的产品竞争优势。

有人愿意做红海产品，市场体量大的产品往往都是红海产品。 作为红海的产品来讲，也许它符合有些人的性格。比如说现在的无限蓝牙耳机，有些人他就非常愿意做。

有些人他希望投巧一些，就选一些小类目利润比较高，但是对订单的要求又不高的，因为订单量的要求高，订单量决定了对你运营能力和运营精力的要求。所以说你要从这些维度去考虑，考虑到这些维度之后，接下来必须得考虑到产品的打造上。无论怎么样，在没出去打仗之前，先把自己的东西准备好，也就是说产品质量要过硬，该有的认证要有，商标尽量准备，当然这些都是前期准备工作。你也可以边跑边调整姿态，边做边去准备。

总结一下，根据自己的优势，选择产品的时候需要选择一个方向，还有接下来想怎么走。就我个人而言，当下如果我要扩充自己销售业绩的话，我会会这样去做，要么我会选一个比较投巧的品类，一些用量比较大的产品配件，他的这些配件往往利润比较高、卖家少，我会集中精力去做，如果说你有经验比较足，你可以多账号去运营，在类目上多占几个位置。第二就是说红海产品，如果运营能力你有了，你也愿意去搏一搏，一些量比较大的产品可以去尝试一下，但前提是你得做好充分的计划和资金准备，这个很重要。投入和产出是成正比的，而不是说你上一个Listing就可以冲得上去，红海产品拼的不仅是运营能力，还有是资金能力以及产品供应链优势。

荟网Sara：选择什么类目去做你有什么建议？

荟员Mask：做熟不做生。对于新老卖家来讲，我都推荐这句话，做你熟悉的品牌，做你熟悉的产品，或者做你熟悉的供应链，哪怕做你熟悉朋友的一些产品。

我说这些所有的前提只有一个，就是要有利润。如果没有利润，是支撑不了你接下来的运营。如果你的产品按照市场价格销售，利润只有百分之十几，哪怕是净利都不足以支撑你接下来的运营计划的推动，因为竞争对手太多了，需要花费精力去做review或是站外推广。因为你需要排名、位置、转化率。

现在打造一个listing在做基础转化率的时候成本要比以前高，以前1套图片是四五百块，现在一套图片可能要上千块。以前随便写个listing也还可以，但现在你要想打造一个王牌的listing，不但要有A+页面，语言也要本土化。随着亚马逊平台的时间越来越长，那些优listing会越来越多，他的转化率天然的优势就比你高，这时候作为一个新卖家来讲，除了新品期，你想站稳脚review数量就要更多。为了卖得好，需要人为的去控制一些，这些都需要资金。所有的前提都需要利润来支撑，没有利润做的一切都是徒劳的。这就是你开始就需要去把握的，找有利润且自己熟悉的产品。

我相信你在选品的过程中，经过反复的磨练、反复的对某一类产品的了解和对比、竞争对手的对手的观察，你会发现你的优势在哪里。我们做生意的人不能做没有把握的事，可以冒一定风险，但是至少你要知道接下来要怎么走，有多大把握活下来，不然的话就变成是赌的性质。以前赌也许能对，因为流量一直在接近直线的上升，但现在不是了。现在拼的是技能、资金和经验。所以说现在你得做一个把握的事情。

比如说我选产品，供应商配合度是非常重要的。我不能说拿了一个市场公模的产品去做，这样同质化太严重，也就导致售价会受影响。如果一个类目里面同质化产品太多，你就没定价权，即使你卖的最好，你接下来的麻烦也很多，比如说跟卖、同行投诉，没有专利等等。所以说啊你的供应链配合度，哪怕你找一个公模产品但是你的供应商能配合着你去做一些改变，变成一个稍微有些不同的产品，这都算是你供应链优势。

荟网Sara：我知道你做亚马逊经验一定是积累很多，那后面会做些什么准备？

荟员Mask：在运营完之后，就要把自己的售后服务做好，我觉得这是长期打算做好产品或者亚马逊卖家做一个准备的。首先我觉得自己的一个独立站是必不可少，另外作为卖家，要对自己的产品无所不知，产品在使用过程中会出现哪些问题要有备案，而且你我相信你在做产品listing的时候，QA你会去做。做QA的时候就等于给自己先过了一遍售后服务这个流程，把它作为将来搭建售后服务体系的准备。无论你是多小的卖家，还是多大卖家，都要有这个心理准备，就是说要把售后这个概念做好，售后的概念会促进你与客户的联系，这是一点。另外一点是我们所说的站内流量把握的好的前提下，需要更多的关注社交流量的引入，比如说荟网一直再说的Ins或者Facebook都要有所涉略，Facebook面临人群比较广，相应的去做你的产品的推广。这些产品的推广，要用相对的概念去评估成本。比如以前我们在站内推排名，我们通俗点说，找别人刷几单可能就刷上来了，但现在不是这样，现在需要量大一些。

再说一个可能大家都知道的话题，就是大量的送不如低折扣在社交上去引流会，这是一个方面。另外一个你的售后服务体系搭建好，你在站外跟客户有互动，粉丝就会积累的更多。你对产品长时间运营下来，也就是掌握了一个流量渠道，这就是我今天想要分享给大家的。

荟网Sara：好的非常感Mask的分享，我们今天就先聊到这里，同时也希望荟网能帮助更多的荟员卖家。

感恩一路上有您的陪伴，愿荟网成为您跨境路上的一盏长明灯，在迷雾中指引您一路前行。你专注产品，我们专注推广，下期再见。