【速卖通】收藏：运营推广中卖家提问最多的10个问题，答案看这里！

PS：建议本篇文章大家收藏，方便后续随时一起学习。

速卖通开店后，卖家们一步步从小做到大，在此过程中，总会遇到各种各样的问题，涵盖了运营、营销、推广、售后、物流等诸多环节，移步电商学院整理并总结了卖家们提问最多的10个问题，详情答案如下：

1、速卖通运营时卖家有哪些常见的错误？

答：如下：

1) 价格

产品定价后对利润留存不够，以致当运费上涨或自己成升了不得已要改原价。建议定价可以高些，后面若涨价可通过折扣调整，而不是被逼改原价；

2) 侵权

知道侵权不好但自己上新不会特意检查，对有疑似侵权产品下架而不是删除处理。建议店内若有侵权或疑似侵权产品，一定要删除，下架的产品也会被平台检查；

3) 主图

不加分别的用白色背景做主图，建议针对白色系产品使用偏深且纯色系作主图背景，背景色最好能产品有明显区分开。

2、速卖通买手营销是什么意思？

答：买手营销是一款旨在布局社交渠道、获取社交流量、促成社交裂变的无线端营销产品，我们设置后，可吸引和激励买手在各个社交场景下推销商品、促进成交。

因为速卖通与俄罗斯最大社交平台VK有深度合作，所以买手营销的本质为帮助买家实现通过无线端产品功能对多种社交场景进行渗透，覆盖更广用户群，提高转化。

3、直通车重点推广和快捷推广用哪个更好？

答：只有了解两者区别好，才好判断用哪个更好。

重点推广：适用于重点商品的推广管理。最多可以建10个重点计划，每个重点计划最多包含100个单元。每个单元内可以最多容纳1个商品，200个词。如若所推产品为市场热销款、店内爆款、有强性价比优势的产品，建议用重点计划推。

快捷推广：适用于普通商品的批量推广。最多可以建30个快捷推广计划，每个计划最多容纳100个商品、20000个关键词。快捷推广可进行批量选词、批量出价，如若推新品或测款可使用快捷推广。

4、AliExpress Plus计划，有没有必要加入？

答：AliExpress Plus 是俄罗斯速卖通本地的服务品牌，意思是：快速物流+方便退货+会员权益。加入此计划，可获得平台流量、活动、资金方面的扶持。既然好处这么多，卖家有没有必要加呢？

1) 结合订单分布看，若店铺订单量不错，主要订单由俄罗斯贡献，加入这个计划会更好；

2) 加入此计划要先加无忧退货保险，这意味着整体成本上升，所以如若单量不多或店铺的优势是高性价此，要不要加需要权衡；

3) 一时加入买家退货很方便，故加入前应认真的审视下自家产品质量度。如现有产品质量整体不好，加入此计划有可能出现更高的退货率。

故，建议大家结合自家产品运营综合权衡！

5、速卖通拼团活动应该选择两人成团还是多人成团？

移步电商学院：选择两人成团还是多人成团要依产品当前的运营数据做考量。如若产品加购人数多，但购买者少，选择两人成团再配以更优惠的拼团价，对提升销量有帮助。如若产品销量一直表现不错，卖家想进一步提升销量可配合多人拼团给予更优惠价的方式促销。

6、找海外仓发货，怎么判断这个海外仓适靠不靠谱？

答：不靠谱的海外仓，不仅不能帮助自己提升服务体验，还易造成成本损失，严重者财、货两失，怎么判断所找的第三方海外仓靠不靠谱呢？如下：

1) 是否在当地有服务人员；

2) 是否有独立的税务、法律队；

3) 是否有专业团队处理海外发生的异常问题；

4) 仓储费用的计算方式是否合理，有无经常变动；

5) 对接系统是否流畅、高效，沟通是否及时。

7、速卖通卖家一定要做站外营销吗？

答：这个不一定。

营销的目的均是为了拉人进店买东西。如若对站外营销不了解，或店铺站内引流工作没做好亦或店铺初期，我们需要在基础环节上尽力完善，可先着力于站内营销。如若店铺销售额高但处于销量瓶颈期，建议站外营销要弄。

且平台通过各种扶持政策鼓励卖家多多进行站外营销，从趋势看，这步是少不了的，只是要运营者，都应关注且着手准备，不管现在是不是要开始。站外营销想效果好，熟练玩转各平台，能结合不同平台的用户特点进行不同且有效的内容营销是必须的，还需要长期耕耘的坚持！

8、平台说的"严重货不对版"，到底是什么意思？

答：货不对版是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参数，材质，规格等方面不相符。

严重货不对版包括但不限于：

1) 寄送空包裹给买家；

2) 订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符；

3) 订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符；

4) 订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大；

5) 其他订单产品和寄送产品严重不符的情形；

PS：产品若被判"严重货不对版"，会依违规的严重程度给予2分、12分、48分的处罚，大家要对此特别重视！

9、无忧集运计划无法投递的包裹会销毁还是退回？

答：无忧集运计划下，菜鸟暂不提供海外退件服务。若无忧集运订单在海外无法投递或因买家原因被退回，平台有权在商品退至本地仓向您买断商品并在本地"销毁"。即若包裹买家原因导致商品派送失败，买家承担订单实际支付运费，其余部分平台按照无忧集运赔付标准对卖家进行赔付，卖家原因导致的损失，卖家自己承担。

10、速卖通平台放款规则是什么？

答：速卖通根据卖家的综合经营情况(如交易额、纠纷率、好评率、拒付率、退款率等)评估订单的放款时间 ：

1) 提前放款订单：在发货后的一定期间内进行放款，最快放款时间为发货3~5天后；

2) 非提前放款订单且账号未关闭状态：订单保护期结束后放款（即确认收货后15天）；

3) 账号关闭，且不存在任何违规违约情形：订单发货后180天放款。不享受提前放款业务。

若平台判断订单或卖家存在纠纷、拒付、欺诈等风险的，会考虑延迟放款周期，并对订单款项进行处理。