写给新卖家-什么是亚马逊Review，什么是wish的Feedback，Review和Feedback是否重要

今天来聊一个跨境电商卖家的专业术语，也是我们新卖家经常看到但是很多卖家弄不明白的专业术语，

Review和Feedback。

简单的来说，

Review和Feedback都是跨境电商平台的买家评价和反馈系统，

如果打一个类比，

就像我们国内淘宝的“买家评论”。

但是Review和Feedback又有不同。

亚马逊的评价系统有两套，一套是Review，一套是Feedback。

拿亚马逊来说，

这是一个亚马逊卖家的产品，

那么出现在产品下方的买家评论就是Review，

在亚马逊，

Review是买家判断产品是否值得购买的重要决定因素，

大部分买家在亚马逊购物，

都会非常仔细的去看Review以决定是否购买商品。

值得注意的是，

在亚马逊，

不止是已经购买商品的买家可以留下Review，

没有购买商品的买家也可以留Review，发表对商品的看法。

这个规则漏洞之前也被很多卖家所使用。

而在亚马逊，

还有一套评价系统叫Feedback，

Feedback都是展示在店铺评价内，体现店铺整体的评价级别，

买家可以留Review，也可以留Feedback，

值得注意的是，

亚马逊的店铺Feedback如果被系统判断不能被删除，是会影响店铺的ODR指标的，

也就是店铺运营评级，

店铺ODR指标过低，就会造成店铺被关闭。

相对于亚马逊，

wish的Feedback系统简单很多，

买家只有在购买产品之后才能针对商品进行评价，

Overeview显示在产品页面的下方，

也同时显示在店铺评分Store Rating，

和亚马逊很大的不同，

wish买家购买产品的时候，产品评价Overreview对于买家决定购买商品的决定性因素并不太大，

买家看的主要是产品的主图，

同时，

wish的店铺评级也不危及店铺的安全性，

不会因为店铺里评价较低造成店铺被关闭，

但是如果产品评价较低，也从侧面说明产品存在各方面问题，

会造成退款率过高，

产品退款率过高会造成产品下架，不可售。

全文完

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