退货成白嫖，4年诈骗29万美元，卖家该如何应对？

跨境电商优匠学堂

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2021-09-24 12:51

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“监管卖家的同时也要督促好买家的不诚信行为，唯有这样，行业才能更好，更健康的发展。”

近日，国内外媒体都曝光了一则电商平台买家欺诈行为的新闻。

江苏盐城一女子孙某花了2000多元买了个名牌包，两天申请退货，并用旧皮包寄回去，随即退款立即被退回。

半年内，相继购买32次商品并按相同操作退货退款，金额达22466元。

还有一个美国老哥更加牛皮，常年利用亚马逊漏铜，欺诈卖家。

这位男子在2016-2020年的4年时间内，在亚马逊网站上300多笔这样交易，其中货品包括有咖啡机、新款电脑等高端昂贵的物品，总价值高达29万美刀。

两个人一样的退货流程。

就是退货时没有将原产品退回，而是退回了破损的或者相关山寨版本的。

转而就把这些商品通过在线出售的方式，把钱收进自己口袋。

比如以3500+美元在亚马逊购得一台专业咖啡机之后，申请退货退给商家一台2000美元的咖啡机，随后再把这个价值3500+美元的咖啡机转售给别人。

不知道是不是国内这位女子之前看过这位老哥的经历，想拜师一把，不料在还没青出于蓝的时候就被斩获。

目前，国内这位女子已被采取刑事强制措施，非法所得均已退还。

而亚马逊这位哥目前还在被美国司法部起诉阶段，根据法庭文件显示，这位哥成功在270余件商品中取得退款，大约250件商品的价值远远低于商品本身价值。

虽然亚马逊以重视用户体验和感受著称，但是这种伤害卖家的行为，如果得不到相应的惩罚，让卖家的合法权益得不到保障，只会让越来越多的卖家寒心。

所以希望亚马逊相关部门搞快点，早日可以将他绳之以法，还卖家一个公平公正。

在外网，关于亚马逊的白嫖教程文章及视频数不胜数，甚至有些还不知廉耻专门以此来做教程卖钱，真是林子大了，什么鸟都有。

之前，就有卖家还反映过Youtube上有关于在亚马逊上退款不退货的教学视频。

以自己购买的货物为例，然后详细的介绍了如何利用Prime会员政策白嫖的操作，于是大量买家纷纷效仿。

评论区有不少买家有模有样都去学了，结果都成功并保留了商品获得了退款，给卖家们带来了巨大的损失。

更有严重者还会收到假冒伪劣产品的投诉，有些卖家就可能因此被亚马逊警告从而甚至影响店铺情况。

尽管发布视频的作者声称此视频并非用于教学用途，但是网络上贪小便宜，薅羊毛的人比比皆是，一传播的效果可想而知。

且如果真的没安这门心，又怎么会发布出来呢？

还有些做白嫖教程卖钱的人还表示说："这非常的赚钱。"

真的死皮不要脸！

本身卖家在应对平台各种严苛的政策以及各种难题的时候已经逐渐快形成铜墙铁壁了，这还得来防买家白嫖，希望各位买家放过卖家吧，给卖家一条生路吧。

在这里，优匠教育也给大家介绍一下买家经常出现的一些白嫖行为。

第一种：要求退款，但却不退货。

买家收到产品后，声称产品有问题，然后就要求卖家立即退款，而卖家很多时候为了店铺不受影响，也避免麻烦或者纠纷，大部分都会选择提供退款，殊不知有一些卖家是为了想白镖。

第二种：称自己没有收到产品。

说签收人不是自己也不是自己亲人，说在送达的过程中可能被盗了，但其实是收到了，而关键这种情况卖家还不需要退货。

离谱！

人心啊，这一切的背后可能是道德的沦丧，人性的扭曲，因为正常人真的干不出这事。而当遇到这种情况的时候，卖家很多事情也只能自认倒霉选择退款。

第三种：退货产品与发货产品不一致。

这个就是前面那位老哥用得比较多的方法了。一般就是会找一些类似的、旧的、损坏的产品替代，以假代真，最后达到目的。

第四种：购买套装产品，退回一部分或者说只收到了一部分。

贪小便宜之人可能看中了套装内的某一个产品，但又不想花全部的钱，甚至想白嫖，然后就会运用此招。

然后在退款的时候，他们会说，全部都退了，但其实自己想要的那些并没有退回去，真——人心险恶啊！

第五种：以更换地址之缘由，称没收到商品以要求卖家重新寄送到新地址，但无论寄送到哪里，都有各种理由说自己没收到，并最后要求退款。

有些人为了白嫖，良心都不要了。

还有一种算不上白嫖，但是对卖家也影响巨大，就是声称商品与描述的不符，然后用完不喜欢之后选择退货。

这种情况大部分会发生在服装类产品中，之前新闻也看过不少这类事情。

而当被使用过之后，卖家也无法作为新产品继续销售了。

各种买家欺诈白嫖的行为层出不穷，而卖家们在面对这些卖家时，又该如何应对，如何见招拆招呢？

一：一定要实时了解并熟悉好亚马逊的退货政策，如果觉得对方不对劲，不怀好意，且试图收取退款不退货，就要利用好亚马逊的相关退货政策，保障好自己的合法权益。

二：如果你是自发货模式，一定要实时跟踪好自己的发货情况，若出现卖家称自己没有收到自己所购买的产品的，而快递员说已经送达的情况，就要联系好送货方，提供好快递员已将货品送达的证明，避免让贪小便宜的买家得逞。

三：在货运成本差不多的情况下，尽量选择FBA。

因为自发货的话，有些卖家会声称产品没送达或者运输过程中被盗，要处理的风险就会相对更大一些，而选择FBA的话，这些发货问题就可以避免。

四：卖家在遇到这些行为时，记得先冷静不要慌，注意保留好证据，以备关键时刻向亚马逊提供，保障好自己的合法权益不受侵害。

前几年，有人采访过贝佐斯，问亚马逊的使命和战略是什么，贝佐斯的回答是："成为地球上最以客户为中心的公司。"

而客户至上的思维也将亚马逊带到了新的高度。

而一直以来很多卖家也觉得亚马逊的政策通向都会更偏向买家，但亚马逊的退货政策也一直饱受卖家的诟病，因为卖家有时候经常要忍受各种不合理的退货申请。

客户至上固然没错，但卖家的权益也固然重要。

一味的考虑用户，对卖家的利益置之不理，也只会让卖家越来越寒心。

前不久，亚马逊官方曾计划推出过一次性收件码服务，目的就是的抵制之前一个白嫖教程中所提到的一个技巧：输入离居住地较远的收货地址，当快递员到达时，签收完成后不要立即确认包裹，这就能为后续发起退款提供理由。

这个服务，需要收货人向送货人提供六位数的密码，这就有利于防止产品丢失，投递错误等相关问题。

所以也相信未来亚马逊有越来越多的对策用来治理一些不诚信的卖家的相关白嫖行为，会让市场环境变得更加健康和睦，也会让卖家有更多的信心去运营好自己的产品。

监管卖家的同时也要督促好买家的不诚信行为，唯有这样，行业才能更好，更健康的发展。

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