亚马逊：您发往FBA仓库的箱子内产品数量为0，卖家：我运了个寂寞？
8134作为亚马逊卖家，我们需要有一颗强大的小心脏，不然动不动就是系统抽风各种Bug，无缘无故下架产品，小红旗说发就发，关店来得也是各种突然，怎么受得了！
除了上述的这些外，我们的亚马逊日常还包括FBA丢件。
一部分是被配送司机弄丢的：
2月17日，美国普林顿警察局发Facebook帖子表示，一个小镇的树林里发现20个亚马逊包裹被丢弃，并表示应该是两三天前被丢弃的：
近日，一名纽约男子Kevin Harrington又在路边发现了大约20件未妥投的亚马逊包裹：
还有一部分被亚马逊弄丢的：
打包得好好的8批货，除了一批货入库数量和发货数量对的上，其他的都少了：
transistor：“我自己打包好了产品，每箱72件，空间全塞满了，没有其他空间可容纳更多产品。但是送到亚马逊仓库的8批货中，只有一批货入库数量和发货数量对的上，其他的总是缺1-10件，其中还有缺少72件的，难道我还能运了个空箱子给亚马逊？还有一批货说里面有其他产品，明显就不可能。我都不知道这回要亏多少钱。”
这说出了众多卖家的心声：
“哇呜~你说出了我想说的！货物到了，亚马逊说箱子里0件产品，真的是让我又惊讶又想笑。难道我还能花钱送一个空箱子过去？搞笑！
我们所有的箱子都是标准的，一看就知道里面有多少件，但是每次补货入库数量都有少，有时候还多了。上周，一批货本来应该只有10件，结果亚马逊说收到了96件？笑死我了
当然，对于这种‘小插曲’我们已经见怪不怪了。”
“同意，我遇到过出现其他产品和丢了5-10件货的情况，但经过调查后，亚马逊给我赔偿了。”
亚马逊卖家在日常发货中，多多少少都经历过丢件，如果装箱数量没有错，那么丢件的部分原因可能是物流运输过程丢失，但大多还是因为FBA仓库混淆或丢失。
也可能是亚马逊员工清点出错：
“接收订单并进行数量审核的工人薪资很低，而且工作量超负荷，一般是初级水平的工人。他们很容易犯错误，久而久之也就麻木了。如果亚马逊能够对他的员工好一点，也就没有这些事儿了。”
但是，讲真，亚马逊员工的时薪都有15美元，折合人民币就是97元，也不算低了吧。
也有可能是流程的问题：
“Emmmmm，令人难以置信，不过肯定是流程上出了问题，因为几乎每个仓库的货都出现过这个问题。”
不过，毕竟亚马逊是一家大公司，每天需要协调大量商品，库存被混淆和丢失的情况在所难免。
但是丢件后续可能会造成断货降权，再次重新补货到上架也要时间，万一后面又丢件了，又得重来一遍，往复循环，简直就是个无底洞！！！
所以一旦卖家确定货物丢失了，还是要尽快开Case，申请调查，亚马逊确认丢失后会按照原定售价扣除佣金和FBA费用后，赔偿给卖家。
如果是新品，之前没有任何销售记录，索赔金额为0，在后续90天内有销售记录才可以再开case让亚马逊重新评估索赔金额。
卖家之家根据诸多卖家提供的建议，整理出了索赔所需资料：
1）货物物流单号，以及查询物流信息的官网、截图或者链接；
2）签收单或签收证明（仓库在接收货件后给承运商的签收单）；
3）装箱单（发货时制作发票的截图）。
大家也可以学习一下这位卖家，在发货前各种拍照：
“这对我们来说也是个大问题。现在将货物发往FBA仓库之前，我们会先拍照。在过去6年中，我们已经索赔了几千美元。”
FBA丢件是不可避免的事，而且丢多了你们就会发现某些仓库丢件现象特别严重，这时候就要尽量避开这些仓库。
同时，也要注意多跟物流商沟通，如果你的物流商态度很差或者是经常丢货，答应我，来卖家之家曝光他，好吗？
最后，亚马逊卖家你们丢过件吗？有索赔成功吗？欢迎在评论区吐槽你在亚马逊上的索赔历程~
（卖家之家/编辑：Lynn）
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