亚马逊Prime Day容易踩的三大雷区

不参与网络讨论

一旦亚马逊正式宣布Prime Day的活动时间，网络上就会像炸开锅一样。你需要加入他们的讨论，具体有以下几种方法。

1. 对客户提供指导。研究一下亚马逊的Prime Day，以及客户要如何从中受益。你的客户里面，尤其是非Prime会员的客户，可能根本不知道PrimeDay 的存在（去年PrimeDay期间亚马逊的新会员数量激增）。在向顾客传达Prime Day的有关信息时，也可以让顾客了解你的店铺有哪些促销活动。这样既可以指导顾客，又可导流到你的交易，让你和顾客的交流变得更有意义。

2. 网络上会有很多讨论。如果你有商用的Twitter或者Instagram账号，可以使用#PrimeDay,#PrimeDay18, 和#PrimeDay2018#等话题标签来跟进和参与这些讨论。

3. 和潜在客户聊天，向客户分享内部的折扣信息，让自己的品牌出现在更多客户面前，这样你就能在PrimeDay迅速提高知名度。

 物流低效

在促销狂欢日，低效和不够完善的物流配送是非常容易让卖家手足无措的一件事。在PrimeDay来临之前你需要做好以下几点：

1. 自动下载订单

促销活动期间很容易出错，不能依靠传统方式来复制粘贴订单号和追踪物流。使用可录入订单详情、发送物流追踪和订单确认邮件的软件，不仅可以降低出错率，还能减少几个小时的工作时间。在Prime Day会迎来大量的新顾客，不能让他们的第一次购物就变成糟糕的用户体验。

2. 货比三家，提前备货

任何一款好用的物流软件都可以让卖家比较运输公司的价格和配送时段，为订单和顾客快速做出合理的选择。尤其是在Prime Day期间，Prime会员可以享受2天到货的免费配送服务，因此在控制物流成本的基础上保证物流时效是至关重要的。预留的精选产品会是你的得力助手。Prime Day期间的店铺销量基本都来自主打商品。

提前备货可以保证包裹运输的最佳条件，省去了找货和人工选货的时间。这也有助于降低你在处理一大堆订单时选错商品的可能性。

3. 合理运用物流规则

提高物流时效最好的方法之一就是采用物流规则，即物流软件中在后台执行的“如果……那么……”条款，为卖家自动匹配选择。比如说，在Prime Day之前设置好让所有的Prime订单自动加上“优先”标签或颜色标记，到时候你就可以尽快处理这些订单并发货处理Prime订单过程中有任何延迟都可能惹来麻烦。       

另外，亚马逊要求装箱单随商品一起运送，对退货政策也有严格的规定。你可以在装箱单上写清楚退货政策，不过可能不适用于其他电商平台。你还可以用物流规则为所有的亚马逊订单统一创建个性化的装箱单模板，不用一个一个写，既可以在忙碌的PrimeDay节省时间，又可以保证亚马逊要求的准确性和一致性。

没有和客户交流的计划

亚马逊卖家都知道，亚马逊对卖家和顾客交流的规定很严格，但这并不意味着做好客户交流计划就不重要了。虽然你不能向亚马逊平台上之前的客户直接发邮件，但可以向订阅名单上的其他客户推销你的PrimeDay特价商品。你也可以考虑在Prime Day前夕投放一些广告来推销部分特价商品，吸引流量。

跟进客户也是非常重要的一点，但常常被忽视。一般的网店卖家，尤其是亚马逊卖家都靠买家的评价来提高销量。所以你一定要有所计划，好好利用促销期间暴涨的流量，把访问量变成评价数量。亚马逊不只是一个销售渠道，更是一台搜索引擎。买家在搜索你的产品时，评价内容是他们决定是否下单的关键。要及时回复买家评论，消费者十分看重产品评价，有85%的人认为评价的可信度和私人推荐一样高。不过，卖家们在获评之后还不能安心睡大觉。

根据ReviewsTrackers报道，44.6%的人看到卖家回复评价以后会多加考虑购买相关品牌，很多人都希望在评价发表后的一周内收到回复。你需要想办法监测收到的评价，尤其是中差评，因为越来越多的消费者都把4到4.5星级作为购买的最低标准。

避免以上三大“雷区”，腾出时间好好备战亚马逊Prime Day，就能助你在传统的跨境电商淡季把这场夏日促销盛典变成你的亚马逊爆单！