春节期间直邮店铺应该“休假”还是“延长处理时间”呢

大家好 我是跨境老中医

岁月如梭 不仅2023年而且也临近卯兔年春节

对于eBay海外仓卖家来说不用担心店铺的停摆问题

海外仓卖家的压力都是在年底备货合理和来年回款及时上面

当然对团队的人才稳定性这个是所有卖家年后都会遇到的

但是对于eBay直邮卖家来说

是应该春节选择“店铺休假”还是“延长订单处理时间”呢

每个措施都是我们eBay直邮卖家每年设置的

但是两者的区别我们今天给大家分析下以方便一些有困惑的卖家参考

1、店铺休假

eBay的店铺休假设置方式在eBay官方公众号和eBay大学中有详细的说明

我们暂且不去重复介绍

eBay店铺休假后

有优点也有缺点

优点：

在休假期间的店铺产品是买家搜索不到

但是平时买家收藏的listing是买家会看到的

每个listing打开后在最上方有店铺休假时间的提示

所以会有非常喜欢此listing的买家会知道后继续购买产品的

可以理解为购买的买家是明白卖家休假会导致货物需要很长时间到达

对于物流时间给到买家退货的比例是小的

至于休假期间销售额的多少完全取决于店铺listing的买家收藏比例

缺点：

eBay是每月进行账号服务考核的

休假后订单比例是断崖式下跌的

这个时候会让考核账号中核心因素订单量这个分母变小

由于考核是考核从上月开始最近3个月（考核期间3个月订单笔数大于400笔）

或者12个月（考核期间3个月订单笔数小于400笔）

由于是考核从上月开始的

那么休假期间的分母减少会导致在下次考核中变成劣势

因为分子的不良率是买家滞后思考后采取产生的

虽然休假期间可能不良率本月不一定是提高的

这就给卖家带来了平时不良率的笔数自信程度

但是对于直邮卖家都是年关的挑战

所以直邮卖家过年都是五味杂陈

2、延长订单处理时间

很多直邮卖家会采取延长订单处理时间这个举措

那么这个的优点和缺点是什么呢

优点：

订单比例虽然下滑但是不会断崖

会保持一定的订单销售让账号考核的订单笔数增加

有订单当然就有利润让卖家每天不至于只有支出没有收入

缺点：

由于是延长了处理时间

在目前买家购物非常熟练的情况下

虽然对物流提示的时效会有一些考虑

但是也会有等着等着后悔的买家

因为春节后当大量卖家开始处理时间正常化

外加店铺休假的卖家回归

会有一波缺订单而用价格战来刺激需求量

当在处理时间延长期间购买的买家等待着急的时候

而且看到了有收到货物时间差不多但是性价比更加高的替代产品时候

会有一部分买家后悔想取消订单

还有一部分买家会选择购买新的对之前购买的选择退货

这样会让卖家如果客服技能或者对这个评估没有做好参考

有退货损失的利润风险

当客户处理不当也会在当月的账号考核分子分母比例变大

所以

直邮卖家的每个设置都是有优点和缺点的

最终选择那个一定要根据自己产品平时的客服问题汇总做分析

做到数据模型去驱动春节销售的把控！