【附带视频链接】亚马逊北美站指导手册

今天给大家带来亚马逊的北美站史上最全面的一次实操运营分享，专门为新卖家量身定制！可以说，无论你是不是新卖家，都从这里可以获得很多！

内容介绍：

1) 北美站概括：站点介绍，卖家禁止行为，北美站可销售类目介绍

2) 准备好注册所需材料

3) 详细收费指南，注册指导

4) 卖家提交审核，以及全部审核流程

5) 账户设置

6) 品牌注册/产品上架问题/商品详情页以及购物车

7) 物流问题：FBA基础操作/常见问题解答/如何处理订单

8) 产品出售意见/站内广告/其他站外推广方式

 1. 北美站概览 

 1.1 站点介绍

中国商品位于美国进口总额TOP1，2018年1-6月美国自中国的进口额为2497.4亿美元，增长8.6%，占美国进口总额的20.2%

美国消费者购买过的跨境电商所在地中，中国位居榜首(56%)，其次还有英国(27%)以及加拿大(20%)；而在打算购买的跨境电商所在地数据中，中国也位居首位(72%)、其次是英国(68%)和澳大利亚(52%)

亚马逊在美国最受欢迎的Top10网站中排名第一。该网站平均每月流量约17.8亿，所占流量份额达54.1%

截止2017年6月30日，Prime会员数量超1亿，Prime会员占美国站顾客50%以上，且75%中产家庭购买Prime会员，Prime客户的平均花销是非会员的2倍，蕴含巨大购买潜力

1.2 卖家禁止行为

详细点击链接查看：

https://gs.amazon.cn/policy/prohibited-actions.htm/ref=pb_ssr_ags_site_policy_a_web

这些“禁止的卖家行为”旨在维护销售服务对于买家的安全性，以及对于销售商品及服务的卖家的公平性。如果卖家不遵守此政策的条款，则亚马逊可能会禁止其发布商品、暂停其对亚马逊工具和报告的使用和/或取消其销售权限。

1.3 北美站可销售品类概览

详细点击链接查看：

https://images-cn.ssl-images-amazon.com/images/G/28/AS/AGS/PDF/Eligible-Categories-NA-20161222._V522827641_.pdf?ld=ASCNAGSDirect

亚马逊对卖家开放的品类达 20 多种，销售这些品类的商品无需获得亚马逊的事先审批。某些品类只允许发布新商品。 某些品类对商品质量有附加指南，需要卖家遵守。

2. 准备阶段 

 2.1 产品

请确认商品没有他人牌的名称和 LOGO，没有侵犯知识产权的图案。请仔细阅读“亚马 逊 商品质量计划”及“侵犯知识产权”相关学习资料。 

详细点击链接查看：

https://gs.amazon.cn/policy/product-quality.htm/ref=pb_ssr_ags_site_policy_b_web

受限商品政策：为了确保存在一定安全风险的产品符合广泛接受的监管标准，对于特定商 品，我们可能会要求您提交相应资质，通过审核后您将可以开始销售。为避免影响您产品的 上线日期，请查看需要提交产品资质的产品明细及具体要求！

2.2 联系信息 

电子邮箱地址及注册期间可以联系到您的电话号码 

 2.3 公司卖家  

法定代表人身份证+营业执照 

 2.4 其它准备 

 Visa/master card 等支持美元扣款的信用卡用于扣除月租 金海外银行账户（包括香港）用于收款 

 UPC/EAN 码，没有UPC可到UPC官网购买

详细点击链接查看：

https://www.barcodestalk.com/

3. 注册阶段 

 3.1 账户类型及收费  • 亚马逊账户分为“专业销售计划”和“个人销售计划”两种，无论您是公司还是个人，都可通过全  球开店完成账户注册并开始销售。两种计划的主要区别在于费用结构和功能使用权限上。

3.2 注册指导 

公众号后台回复 “亚马逊开店” 即可获得2019年最新亚马逊开店手册

4. 账户审核 

 4.1 卖家资质审核  • 入驻北美站点的卖家需要进行卖家资质审核（亦称“卖家身份验证”）

具体步骤和详细注意事项：

以上是详细资质审核流程！

5. 账户设置 

 5.1 卖家平台介绍

卖家平台是在亚马逊上进行销售的所有事项的入口。作为一个卖家将会花很多时间在卖家 平台上，账户注册完成后，请观看视频了解卖家平台。 

视频  （https://www.amazon.com/dp/B0759KK71B）

5.2 账户信息  

确认信用卡信息录入正确，实时处于可缴费状态

 视频  （https://www.amazon.com/dp/B0759FXT4W）

牢记信用卡账单地址邮编， 异地登陆时验证身份时会需要 

视频 （https://www.amazon.com/dp/B0759FXT4W）

5.3 账户权限  

合理设置用户权限 

视频  （https://www.amazon.com/dp/B0759KJV4T）

5.4 配送设置  

确认并设置发货国家，能发到的区域以及运费，卖家可选按照商品件数/重量计算运费，并可 以按照订单的价格区间设置不一样的运费 

视频 （https://www.amazon.com/dp/B07594N8FR）

6. 亚马逊品牌注册 

亚马逊品牌注册是面向要在亚马逊上注册其品牌的品牌所有者的一项计划，该计划可实现更 好的品牌保护和营销功能（包括详情页面上的图文版品牌描述、亚马逊头条搜索广告、以及 亚马逊品牌旗舰店） 

查看网页：

 https://brandservices.amazon.com/?ref_=pb_ssr_br_web

商标申请：商标申请服务商向制造商和品牌所有者提供有关在亚马逊上销售的商品的商标申 请流程的服务

商标申请服务商 

查看网页：

https://services.amazon.com/solution-providers/#/search/US/trademark?localeSelection=zh_CN&ref_=pb_ssr_spn_trademark_web

品牌解决方案：品牌服务商能为您提供独特和专业的品牌设计和相关咨询服务 

寻找品牌服务商 

查看网页：

https://services.amazon.com/solution-providers/#/search/US/branding?localeSelection=zh_CN&ref_=pb_ssr_spn_branding_web

7. Amazon Business 

 加入Amazon Business卖家项目，对接海量企业买家。专业卖家账户可免费加入Amazon Business项目，访问专属功能，直面海量企业客户。

8. 商品上传 

 8.1 分类审核  • 在上传商品之前，首先要找到您所销售的品类，查看是否需要审核！   

 点击此处

观看上架限制系列视频 

https://www.amazon.com/dp/B0759RF2WT

 8.2 受限商品政策 

亚马逊严禁销售非法商品或在受限商品政策中说明的其他商品，必要时，我们的系统可能 会移除被允许在网站上销售的商品；请您在发布商品前，仔细查看我们的政策，以免影响 您的销售及账户安全： 

- 当您使用“添加新商品”进行商品上传时，我们可能会要求您提交相应资质，通过审 核后您将可以开始销售 

 - 当您匹配已有商品时，我们也可能会要求您提交相应资质，否则您将无法匹配该商 品

 8.3 商品上传准备  

• 商品图片：在线销售时，提供高质量的图片至关重要，在无法实地查看和触摸实际商品的 情况下，买家只能依赖您的商品图片进行判断，您可借助第三方图片提供商，了解他们的 解决方案是否可以满足您的需求 

查看网页（https://services.amazon.com/solution-providers/#/search/US/imaging?localeSelection=zh_CN&ref_=pb_ds_spn_imaging_web

）寻找图片提供商 

 8.4 商品上传的不同方式 

使用“添加新商品”进行单个商品上传 

视频：https://www.amazon.com/dp/B0759GCSPR

匹配已有商品，也就是俗称的合理跟买 

视频：https://www.amazon.com/dp/B0759H78P2

如何创建商品变体 

视频：https://www.amazon.com/dp/B07594MZ3W

使用库存文件 -- 初级 

视频：https://www.amazon.com/dp/B0759L217H

使用库存文件 -- 高级

视频：https://www.amazon.com/dp/B0759GPC2K

9. 商品详情页及购物车 

 9.1 商品详情页 

商品详情页概述 

视频：https://www.amazon.com/dp/B0759639S8

共享详情页  

视频：https://www.amazon.com/dp/B0759GPD7Z

注意商品信息本地化和完整性，符合当地消费者的购买习惯，注意习惯用语尺码等等 

9.2 购物车/购买按钮 

亚马逊购买按钮概览  

视频: https://www.amazon.com/dp/B07596P7F2

如何赢得购买按钮

视频:https://www.amazon.com/dp/B0759N617N

9.3 产品定价  

简介: 利用亚马逊自动定价功能, 设定规则, 使产品价格在您设定的范围内自动调整 

视频: https://www.amazon.com/dp/B0759PDWDW

操作: 了解如何更改自动定价规则，选择自动定价的SKU，以及检阅历史价格 

视频:https://www.amazon.com/dp/B0759W7W2T

10. 亚马逊物流（FBA） 

 10.1 基础

FBA如何运作 

视频:https://www.amazon.com/dp/B0758C6T6M

FBA费用：包括亚马逊物流配送费用，月度库存仓储费，以及库存配置服务费等相关费用  

查看网页:https://gs.amazon.cn/north-america/fba/pricing.htm/ref=pb_ssr_fba_pricing_web

 10.2 选品及定价 

FBA的政策和要求：在您发布亚马逊物流商品之前，请务必了解使用亚马逊配送商品订单时 应遵循的各项政策和要求

FBA计算器：帮助您比较自配送和FBA配送之间的定价及成本差异

查看网页:

https://sellercentral.amazon.com/hz/fba/profitabilitycalculator/index?lang=en_US&ref_=pb_ssr_fbacal_web

 10.3 FBA货件准备及创建 

在卖家平台将商品转为亚马逊配送如何操作  

视频 :https://www.amazon.com/dp/B0759VQZ8D

准备FBA商品：包装您的商品，为它们能够运至亚马逊运营中心做好准备  

视频 :https://www.amazon.com/dp/B0759CHCGP

创建第一个FBA货件  

视频 :https://www.amazon.com/dp/B0759R5VNX

给FBA产品贴标  

视频 :https://www.amazon.com/dp/B0759RSLZT

如何选择承运人、设置配送以及将商品运至亚马逊运营中心  

视频 :https://www.amazon.com/dp/B0759QGVVC

 您也可以借助第三方服务商完成亚马逊物流的商品准备和储存，

如：

1）亚马逊物流商品贴 标；

2）亚马逊物流商品准备（例如塑封）；

3）质量检查；

4）储存；

5）捆绑/配套 

 10.4 头程第三方服务商 

如何将货件运送到亚马逊运营中心，并且顺利入仓，您可以关注亚马逊第三方服务商网络了 解FBA国际物流提供商详情。 

查看网页：https://services.amazon.com/solution-providers/#/search/US/xfbacarrier?localeSelection=zh_CN&ship_from_location=CN&ship_from_location=HK&ref_=pb_ssr_spn_web

寻找FBA国际物流提供商 

10.5 轻小商品计划 

针对较小较轻及价格较低的商品的物流计划。  

视频 :https://www.amazon.com/dp/B0759SQ793

10.6 亚马逊物流出口服务 

注册亚马逊物流出口服务，当来自70多个国家/地区的国际买家访问您的亚马逊主商城 时，亚马逊就会识别出您符合出口条件的库存、配送您的国际订单并将符合条件的商品配 送到买家的国际地址 

 10.7 FBA库存管理 

 FBA库存规划：使用库存控制面板，可以看到FBA库存的整体状况，了解库存的库龄分 布，库存周转率，冗余库存情况和相应的推荐处理方式，在库率，以及由于缺货失去的销 售机会等等。整体库存情况一目了然。 

FBA库存报告：详细了解库存的详细活动、盘点、合规性等各种库存信息。  

 10.8 FBA问题处理 

FBA常见问题：如储存限额、超大件收费及FBA退货等  

视频:https://www.amazon.com/dp/B0759NPJXN

FBA入库问题：运营中心接收到您的货件后，将对其进行扫描，然后置于库存中等待配 送。在此流程中若出现任何接收问题，我们将向您发送一封电子邮件通知，在您的“货件 处理进度”和具体的“货件一览”中标记该问题；您也可以查看【入库问题一览】和【入 库问题报告】，并按照指导说明纠正相关问题。 

11. 收到首个订单 

 11.1  订单处理 

如何处理首个订单: 学习如何处理新订单，如何跟买家沟通，如何处理退货。

视频 https://www.amazon.com/dp/B0759NSN9W

管理订单页: 学习使用管理订单页面并使用订单报告提高效率。

视频 https://www.amazon.com/dp/B0759R5H3Q

11.2 客户服务 

如何提供一流的客服至关重要

视频:https://www.amazon.com/dp/B0759GX6N4

11.3  亚马逊商城交易保障索赔 

什么情况下买家可以提出索赔，如何避免买家索赔，以及一旦发生索赔，您应该如何处理  

视频 :https://www.amazon.com/dp/B0759C4WHQ

 11.4 业务报告

读懂业务报告，实时监控您的总体销售额、商品绩效、流量和转化率 

视频 :https://www.amazon.com/dp/B0759X1L7V

了解如何在卖家平台中访问您的业务报告，调整数据的显示方式以及导出至 Excel 的方式 

视频 :https://www.amazon.com/dp/B0759SNFL9

了解您的销售趋势 

视频 :https://www.amazon.com/dp/B075B129JP

深入了解如何用好“销售和流量”及“卖家绩效”报告 

视频 :https://www.amazon.com/dp/B0759T9WBL

为了更好的解决各位亚马逊新卖家的问题和注册疑惑，转发此文章/关注公众号后台回复“亚马逊开店”可获得亚马逊2019年最新（北美站/欧洲站/日本站）篇详细教程一份！

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