【干货】关于FACEBOOK粉丝页，你所需要知道的

任何一家公司从启动到成功，都会把一件事情当作核心 —— 那就是增长。

什么是增长？有人说是收入，有人说是利润，还有人说是市场份额，实际上都对，但这些都建立在一个基础要素之上，那就是用户。

所以，企业增长的实质是用户的增长，然后才会有收入的增长、利润的增长、市场份额的增长。增长可以是流量拉新的增长，也可以是用户沉淀下来后，自来水式的增长。谈到增长，很多人都关注流量，但其实更应该关注留存率。因为只有较高的留存率，才有可能获得长期稳定的增长，尤其是用户规模的增长。

在Facebook中，大家都知道利用广告去引流去拉新，但是有很多商家却忽视了如何积累自己的下沉流量 —— 也就是对Facebook粉丝页运营的忽视。

要知道，不是每个看过广告的人都会有需求，然后直接下单转化的。但是，看过之后对产品感兴趣的往往都会进去主页点击关注。如果这时我们只注重广告往外努力的打开陌生圈子找业绩，却忽视了好不容易从广告引来、对我们有兴趣的粉丝和潜在客户，请问一下，这样究竟会流失多少的潜在订单呢？想要留存住这些潜在客户，就要想方设法运营好自己的FaceBook粉丝页。

你需要更活生生的去面对你的粉丝, 去经营粉丝页。就好像在公司内部, 不用「小编」来称呼负责专页管理的同事, 而是用「内容管理者」或是「社群编辑」等较正式的名称, 如此不但希望负责的同事可以认真的看待内容经营这一份工作之外, 更是代表著内容产出者, 为了经营社群而存在, 会去寻找真正有意义的资讯做分享, 而非只是发文机器。传递资讯并与消费者互动, 也透过消费者的留言即时了解、回复客户需求等等。

初始粉丝页

到这里问题又绕了回来，该如何运营好我们的Facebook粉丝页呢？

没有定期更新的粉丝页，会让粉丝觉得没有看头和话题，除了会慢慢失去于粉丝的粘合度，导致原本关注我们的用户逐渐离去，也会让原本有购买欲望的人因主页没更新而失去信心和耐心，结果跑到同行那里关注和消费去了。

再说，如果人家是通过搜索平台找到你的主页，原本希望在主页里找到他们要的东西，结果一看最后一次发帖是几个月前，你猜他们会找你买还是继续找下一家？可别忘了，粉丝往往就是喜欢我们的潜在客户群哦！

在网络世界里，安全感是很重要的。在对方还没认识你之前，他心里有千千万万个问号：你是谁？为什么要相信你？你的卖点是什么？你和别的商家有什么不一样？让我选择你的理由是什么？

每个人都有好奇心，通过适度分享我们平时工作是在干嘛，我们的产品是怎么制作出来的、生产环境怎么样、被怎样使用等，除了可以满足人们的好奇心，也可以借此机会让潜在消费者们更多的了解和认识我们。

毕竟，现在大多数人在消费时，首先都会找他们熟悉和认识的人或公司购买的。

人们是喜欢互动的，以前的互动方式是约对方喝茶、看戏、聊天。现在随着信息时代的发展，人们都变成了在手机上互动，这也是众多社交媒体变得火红的原因。在网上做生意和线下做生意，其实是相似的，因为我们都是与人互动。

在传统生意时需要交际，需要投其所好，在电商这句话同样适用。想要做好生意，我们必须做顾客喜欢的事情，顾客喜欢逛街，我们就陪他逛街。在网络上情况也是一样，我们还是跟人在互动。顾客喜欢看什么，那我们就Post什么。

可以适当分享来自客户的积极评价，引起目标用户的共鸣并且建立品牌好感；我们也可以引导用户参与到新产品或新服务的定制选择中，让用户建立起品牌参与感，并成为转化的客户。

像迪士尼分享的“心灵鸡汤”引起用户共鸣

简单来说，做好定期更新和用心经营的粉丝页，经营一段时间之后，你势必会知道Facebook粉丝专页能为你的电商网站带来了多大的效益。利用人性营销掌握用户心理，借助价格杠杆撬动用户钱包，让用户乐此不疲的关注和享受你的产品，让Facebook主页成为一台自动贩卖机。

以上便是本期的全部内容，感谢各位的观看与支持！