【市场资讯】一个巨大的飞跃：中东电子商务领域正走向关键时刻

1. 价格至上 Price, price, and price

电商市场什么最重要？定价对于任何电子商务的增长都至关重要，没有经过深思熟虑的定价策略的公司往往无法在这个竞争激烈的行业中生存下来。

尽管消费者不会仅仅根据价格来做出购买决定，但定价因素仍然是排在第一位的。随着中东实体零售店的商品价格不断上涨，促使消费者把目光投向电商，并比较了网上常见的各种选择。大多数电子商务公司利用他们的规模直接与制造商谈判，缩小分销差距，将较低的价格提供给消费者。

2. 多样化选择 Countless selection

对任何一家电子商务公司来说，引入搜索流量是关键。当消费者可能购买一些产品时，在做出“购买”决定之前，他们倾向于在网上查看各种可替代选择。对于电商平台来说，这是最困难的一环，因为他们必须不断地在多个产品类别中建立和维护数万个库存单位（sku），以便为消费者提供无尽的选择，从而留住搜索带来的流量。

3. 支付革命 Payments revolution

在海外市场流行的线上支付模式有：包括Apple Pay和三星Pay在内的数字钱包、以及Visa Checkout和万事达信用卡等数字卡服务，这些支付模式帮助了中东市场的成长。同时线上支付也帮助了中东的电商平台通过向用户提供便利的支付方式以提高用户的粘性。

如今，中东的数字基础设施正在以惊人的速度成形，这促进了该地区不同市场线上支付模式的发展。其中管阿联酋以惊人的97%的增长速度位居信用卡消费榜首，沙特阿拉伯的则高达45%，并有着强劲的后续增长力。在中东地区，信用卡占电子商务公司支付模式的30%以上，而在线旅游公司的支付方式几乎超过80%，在线上支付领域还有很大的发展空间。

值得注意的是，由于使用方便，中东地区超过一半的在线买家中，现金送货仍然是首选的支付方式，而在埃及，约70%的网购者偏向于使用现金支付。

4. 物流战略 Logistics strategy

物流是中东电商另一个重要的领域。目前，“当日送达”选项已被在地的几家电子商务公司的列为要的物流配送战略。传统的零售连锁店也在模仿这种模式，通过自己的在线渠道售卖商品。

在早期，Souq和Namshi曾创建了自己的物流团队，并在基础设施上投入了大量资金。像Noon这样的比较新的平台则是使用的Fetchr和Aramex这样的第三方物流供应商。这些物流供应商迎合了该地区的最后一英里的需求，使得电商平台能够专注于库存、产品和市场营销。

大多数中东顾客在看到他们的“送货费”时就会放弃他们的购物车，同时，送货成本也侵蚀了公司的利润份额。在当日送达的优势和向客户收取更高的送货费之间找到合适的平衡点，还需要一段时间。

中东电商起飞 E-commerce lift-off

根据Payfort 2017年的报告，2016年，中东地区仅7个国家就创造了价值350亿美元的线上收益，阿联酋和沙特阿拉伯贡献了其中200亿美元。据统计，这些数字仍然不到零售市场总额的2%。那么，在中东发展电商，机会是巨大的。

阿联酋目前的电商市场规模为270亿美元，预计到2020年将达到690亿美元。迪拜商会估计，未来几年，迪拜在线零售业将达到两位数的增长。从这个角度来看，零售业目前贡献了中东地区近11%的GDP。

沙特政府的愿景2030和数字阿曼战略都希望引领数字转型，而迪拜商业城计划则是推动该地区电子商务发展的最新重大举措之一。阿联酋的“自由贸易区”旨在吸引外国直接投资，并在阿联酋的年轻人中培养创业精神，提供最先进的仓库，帮助企业提高物流效率，降低成本。

这些政策为中东电商提供了极好的发展机会，将极大地促进中东地区的经济增长并向数字经济转型。

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