亚马逊即将对普通用户启用“仅退款”？卖家反馈订单金额只有$11.99，仅退款却高达$75？

想问问你们有没有这种情况，今天看邮件看到的一笔退款，订单金额只有11.99，退款退75？疯了吧这是，目前在等客服调查回复case。

好在目前采用卖家主动注册的方式，不知道会不会经过时间的检验大面积强制性启用？

pengpengyi

之前看到有人这种情况 联系客服后说是前台退款, 前台客服和买家协商的结果。是可以申请赔偿的

我的小猫叫钞票 

刚推出低于75美刀退货不退款的政策就出现问题啦？

放荡的西红柿

蹲一个结果，会不会是买家羊毛党编造一个理由骗了赔偿金额？

锄禾很忙的呀

这个功能默认都是关着的，我们退货率有点高，我都不准备开这个功能，要不然退货率还会再次上涨。还有二手评估那个你们开了吗？

猪窝家的奥斯卡 

货值比较高的话，且不影响二次使用的话，我是有开的。比如有些只是不喜欢，尺寸不合适之类的（非服装），毕竟售价比较高，二手的便宜点，亚马逊卖就卖吧，当积攒路人缘。

匿名用户

只有信用良好的卖家（由亚马逊定义且由亚马逊自行决定）才能注册亚马逊物流退款不退货解决方案。----我只想说信用好的守规矩的容易被破坏规矩的薅羊毛

匿名用户

多多是行业引领者么？
1.自从多多出海后，首创托管模式，接着个个平台跟风。
2.多多开创仅退款，也是一个个接着跟风
3.多多开创智能广告模式，关闭搜索广告模式，现在也是逐渐有电商平台跟风。(你只需要设置投产比，预算，全是系统自动跑，关键是效果还不错  绝了)

怎么又爆单了啊

智能广告国内电商其实挺早就有了 比如某宝 而且效果跑得还不错 现在越来越多的国外电商平台也开始搞了。

MoeMore 

我们这边也出现过这种情况，客服回复是平台给买家的补偿。钱先是从卖家账户扣除，后期平台会退给你。

「 精彩回帖 」

镜花水月

赞同来自: 老爷保贺顺顺 、 wyfcddd 、 画地为牢

不用太担心，这个政策针对的是低货值产品，如果产品成本不高，让客户选择“退款不退货”其实是更好的选择，客户获得退款后仍然留差评的概率大大降低，客户不用退货，亚马逊也省去了接收处理退货的额外成本，卖家其实对于这些FBA的退货也并没有特别好的处理办法，对三方来说，其实也都是有利的，只是对卖家来说，额外又增加了成本和风险，需要更好的把控好产品质量。
 
另外这个功能在后台设置里面是默认关闭的，并不是强制要求开启的。

金克丝的鱼骨头 • 深圳 • 19 小时前

看清楚了，要求平均售价要在75美元才能开启，怎么是低货值

麦当劳吃泡芙 • 深圳 • 18 小时前

怎么看是关闭的还是开启的？

栗子蛋糕不脸红 • 杭州 • 18 小时前

@麦当劳吃泡芙:在设置里面/ 亚马逊物流/亚马逊物流退货评估和所有权设置

cn1413031026 • 浙江 • 17 小时前

刚看了一下我的后台是默认开启的

fgbxy0816 • 绍兴 • 17 小时前

他这个直接看的确是已启用，但是点进去看仔细看默认的设置其实是为所有AINS禁用退款不退货

GeeWay

赞同来自: 123卷儿123 、 张小帅很可爱 、 discover2111

我100多美金的产品，退货被亚马逊收了1500美金运费……

绝对不可能

强制启用是迟早的事，这种政策已经不是在考验产品质量了，是考验人性。别忘了退货率还有一个阈值在，仅退款也是会算到退货率中的，到时候款款超过阈值，退货成本又进一步增加。另外还有一个恶心的点，明明是仅退款，亚马逊并不需要处理任何退货回收的事项，而卖家收到退款时居然还要扣掉管理费用？我不知道怎么形容。

匿名用户

我们服装退货率很高，正在考虑要不要把所有产品都加入退款不退货政策里面去，期待能省很多退货费用。有没有同样想法的小伙伴举个爪？

跟卖没有马

有利有弊吧，这样至少退货重新上架（二手问题）会改善一点。但是会给薅点羊毛，看产品取舍了。

MGczjxc • 深圳 • 17 小时前

正常买家一般是问题，就怕一些事带着目的性来薅