跨境老中医 浅谈 “我眼中的ebay”

     相信中国跨境出口卖家中，ebay 卖家是最多的，也是最早接触跨境的！那么，ebay这些年有什么变化呢？跨境老中医姚子文浅谈下“我眼中的ebay”

1、账号安全

做eBay卖家应该都每月经历着账号安全的维护和为等级变化烦恼；但是，这一路走来，其实我们关于维护账号安全这块到底是变的复杂了还是简单了呢？

你听过跑低分吗？

相信很多卖家没有听过，对的，以前的eBay的账号安全叫做BBE， 啥意思呢，就是每个月eBay主要考核卖家的BBE是否变高，具体是通过每个listing的交易后，客户给收到产品在做评价的时候，有几个星星需要打分！

就是针对上图中的几个项目打分，其中，1 2分是算低分，3 4 5 不算低分，那具体是哪些产品哪些地方呢，就需要管理账号安全的人员每周做下载数据后，通过 eBay 单个listing ID 去匹配到具体的SKU，然后统计，然后分析哪些产品有那个方面问题，然后需要多少笔数做好BBE维护，然后哪些中差评可以移除，减少BBE， CASE纠纷的处理等等；相对来说是比较复杂的！

你听过只要开CASE就算不良率，退款后也算，只要中差评就算不良率，移除也算不良率，低分3分也算不良率吗？

没错，已经到了大家熟知的不良率了！但是和现在不同，大家可以从上面看到，应该这个时期的账号安全是eBay最严格的也是卖家做难做好的；怎么说呢，凡是开启的CASE纠纷，就算一个不良率，哪怕你退款，这就造成很多卖家不想退款，但是又怕CASE升级直接超标；凡是卖家留了中评差评，不管是否移除，都算不良率，只要在上图中的项目客户打分中，出现 3分也算低分，是一个不良率，当时，真的这个账号评级严格的可以说，当时是可以洗牌一部分卖家的，相对来说，哪些产品有低分不良率，eBay的后台账号表现中，比之前的跑低分简单多了，直接可以下载表格找到具体的SKU，简单多了！

做好物流就代表账号安全

对的，现在的eBay账号安全考核主要是抓物流这块，只要是做好物流，基本账号就是安全的，为什么呢，出现的不良率中差评和CASE等，只要你能和客户达成一致，是不算不良率的，目前这个账号安全考核是最容易让卖家做到TOP级别的；而且eBay的卖家体验周报中分析的很详细，告诉你是那块有问题的；

2、title 变化

啥，title 还有变化，对的，现在的title和之前是不一样的；

之前的title是55个字符，凡是有售出记录的，title是不能改动的；类似拍卖中的有BID后不能动title一样；

现在呢，不管啥情况，tittle是可以改的，而且是80个字符；

给卖家的灵活性高了，但是也是考验卖家的火候，很多人改的是新品和一些滞销品，但是，真正的技能是改畅销品的title，这个是对关键词的能力把控！

3、图片政策

这个大家应该熟悉，从最早的没有啥要求，到最低500*500像素，然后纯白背景，logo比例和产品比例，再到最后的不能有水印，然后再到有水印也没事....

总之，目前500*500像素这个卖家都做到了，其它的好像卖家都没有理会过！！！

4、付费流量

大家知道 ferture frist 吗？

好像应该很多不知道，长啥样呢

如上图，横线上面就是，现在只有德国站点还在保留，其他站点早就取消了；具体费用比较简单，按照 7天、10天来做，30天的是系统自动循环如果你不取消的话，费用固定，不同天数不同费用，具体如果利用的好，就是优化技能的问题；

现在的大家都应该知道，就是 Promoted listings ，这个比之前的有点深度，但是也是最基本的方式，很多人在用，具体利用好的目前好像不多！但是确实是个目前eBay站内引流的最好工具；

5、促销方式

啥，还有促销？

最早的eBay卖家确实是没有这个东西的，能用 Markdown 每次给关注店铺的客户发封邮件就是已经最好的促销了！哪有现在这么多的促销模式呢

现在呢，促销模式多的你都不知道具体那个怎么用，当然，有心的卖家都会对 满减 满送 数量折扣 金额折扣 优惠卷 二维码等利用的非常好，多好呀！

6、买家国家导向

啥叫买家国家导向呢，就是当数据告诉我们，新兴市场的跨境购买每年增长几百几千的的百分比的时候，其实我们eBay也悄悄做了事情，什么事情呢，就是用IP地位访问，在best match中做了文章，让我们一些之前直发以欧美为核心的卖家，直接泛SKU全球化，不断的出现了N多大卖，当然，单价是越来越来越低了，物流渠道好像这几年也没啥长进，但是，这个红利却被无数卖家把控变成了大卖！

7、海外仓普及度

海外仓有啥说的，不是随便找个第三方就可以了吗?

不好意思，最近4 5年才是第三方海外仓漫天飞的时间， 之前一些都是自建仓或者就那么几个海外仓，拿海运立方来说，可能现在听到到美国一个立方3500RMB会骂有病吧，但是，之前确实是这样，因为第三方海外仓少，定价第三方很任性，用起来成本就是这么高，但是现在呢，基本上是像那海运那种降低了5-6倍至少；

而且，eBay 也是从重海外仓到松海外仓，到目前的再重视海外仓，话说回来，eBay的大本营其实还是欧美，新兴市场很容易被新进入的平台用松散的政策拉卖家进去，而且新兴市场对目前整体的跨境体验度是反方向；

8、辅助软件

辅助软件现在多的是数都数不清，好处是大家可以数据化智能化做事情，对卖家是好事，坏处呢，从我们卖家页面的哪些牛皮癣的关联促销就知道了，还是没有一定的规矩下是损害体验度的，搞的eBay最近对页面动态链接就严查，因为谷歌大哥不开心，站外流量不给这种！

9、TOP 流量全店铺到单个listing

这个好理解，自从开始TOP2.0后，就进行了调整，之前是只要账号TOP，每个listing都有TOP的曝光，现在呢，账号TOP， listing只有符合PLUS 标准才是TOP曝光，和交易折扣等！

其实变化还有很多，就不列举了，当然，变化后我们对ebay的流量如何理解，卖家如何定位呢，相信很多都会有自己的看法； 

浅谈下，就随便发发个人意见，一家之言，见谅！

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