Tiktok中东社交电商观察报告：消费习惯仍在转型

TikTok委托的研究涵盖了沙特阿拉伯、阿联酋和埃及，报告了其早期使用者中的消费行为以及他们如何加速向在线购买和非接触式支付的转变。

TikTok与研究公司Feedback合作进行了一项研究，揭示了冠状病毒对该地区TikTok平台用户在线购物行为转变的影响。

全球业务解决方案总经理Shant Oknayan表示：“ 2020年是不断变化的一年，影响到了我们所有人对世界的认识。考虑到这一点，作为一个拥有繁荣社区的独特营销平台，我们希望更好地了解该地区与在线购物相关的不断变化的消费者行为，以帮助我们的合作伙伴提高参与度并实现他们的目标。”

随着消费者适应“新常态”，互联网已成为开始购买旅程的首选起点，进一步推动了在线购物的激增以及他们配送到门的需求。

沙特阿拉伯90％接受了TikTok调查的用户、阿联酋83％和埃及79％的用户增加了其在线购物习惯。

与其他渠道相比，沙特阿拉伯（80％），阿联酋（75％）和埃及（64％）的TikTok用户更愿意在网上购物，这进一步表明他们迅速适应了这种情况。

甚至网上购物的频率也达到了历史最高水平，沙特阿拉伯的TikTok用户中有84％的用户，阿联酋的70％的用户和埃及的69％的用户至少每月一次购物。与其他渠道的用户相比，TikTok用户在整个索引中的索引过高，并且收入水平更高，更加富裕。

当涉及到广告时，消费者被线上平台上的广告量所淹没。但是，TikTok用户表示愿意点击具有更高购买意愿的广告，沙特阿拉伯有66％的用户，阿联酋有65％的用户，埃及有68％的用户表示广告说服了他们进行购买。

毫不奇怪，由于疫情，除现金以外的每种付款方式的使用率均大幅上升。现在，越来越多的消费者更喜欢非接触式付款方式，而在线购物的旧障碍几乎被消除了。

考虑到新技术和付款方式的使用变化，TikTok用户更愿意使用这些付款方式，沙特TikTok用户中有70％现在使用信用卡付款，而63％的用户转向非接触式付款。在阿联酋，现在有45％的TikTok用户使用信用卡，而53％的用户依靠非接触式支付。在埃及，在线支付使用信用卡的比例为48％，非接触式支付的比例为42％。

尽管在线支付和非接触式卡在过去只占少数支付，但这种大流行驱使消费者改变其行为，公司和品牌也加速采用该技术来满足消费者需求。

“这项研究表明，跨市场的在线购物频率出现了巨大的飙升，而在采用数字技术方面，我们的TikTok用户正在引领这一潮流。与其他渠道的用户相比，TikTok用户具有更高的在线购买潜力，这是因为他们抱有实验性的心态，并且愿意先于其他方法来测试无现金经济等新方法。”