最高20健康分，TTS泰国、越南新规；越南新规落地，Shopee等物流选择权受关注；印尼TTS卖家向国会反映“虚假订单”认定问题

01 TikTok Shop泰国、越南：严查“货不对版”和商品信息虚假

TikTok Shop 最新政策显示，自 2026 年 10 月 15 日起，平台将在泰国和越南加强对“虚假展示商品信息”（False Display of Information）的执法。

平台所指的违规并不只是销售假货，如果消费者实际收到的商品在类型、数量、质量、尺寸、材质、功能等重要属性上，与商品页面展示或描述存在明显差异，也可能被认定违规。

根据新规，违规卖家最高可能被扣除 20 个 Account Health Rating（AHR）积分，相关商品还可能被暂停销售或下架。

TikTok Shop 要求卖家重新检查商品标题、描述、图片、规格及宣传信息，确保实际交付商品与页面展示一致。

平台近期还特别加强了对 AI 生成内容的规范。以泰国站为例，TikTok Shop 明确要求使用 AI 制作商品图片、视频或宣传内容时，不得通过修改颜色、材质、尺寸、功能或使用效果等方式误导消费者。

02 越南电商新规落地

Shopee等物流选择权受到关注

据越南《证券投资快讯》报道，越南新的《电子商务法》自 2026 年 7 月 1 日起生效，其中一项规定开始受到关注：对于与多家物流服务商合作、并属于法规适用范围的电商平台，平台应公开符合条件的物流服务商信息，并允许消费者在下单时进行选择。

按照规定，消费者原则上应能够看到可提供服务的物流企业、配送费用和预计时间，并根据自己的需求选择合适的物流服务商。

但媒体实际体验 Shopee 等平台后发现，不同商品和账户的情况并不一致。有的订单没有显示具体物流公司，有的虽然显示物流服务商，但消费者仍无法真正自主选择；

TikTok Shop 等平台的实际下单流程也受到关注。报道认为，如果物流选项只在少数商品出现、入口隐藏较深，或者仅展示名称却无法选择，消费者的实际选择权仍然有限。

03 印尼TikTok Shop卖家向国会反映“虚假订单”认定问题

据印尼当地媒体报道，印尼国会群众诉求机构 BAM 日前接待 TikTok Shop 印尼卖家代表及其法律代理人，就平台“Fake Order（虚假订单）”认定及相关政策造成的经营影响听取意见。

部分卖家称，受到平台虚假订单判定和后续处理措施影响，并因此产生经营损失。

BAM 成员 GM Totok Hedi Santosa 表示，国会方面计划直接与 TikTok 管理层沟通，就目前收集到的卖家投诉和平台政策进行进一步核实。

由于 BAM 并没有固定对应的监管机构，因此希望通过直接对话了解具体情况。

他同时指出，数字平台与商家的合作关系与传统商业模式存在明显差异，相关法律和保护机制仍需进一步完善。需要注意的是，目前事件仍处于卖家投诉和国会了解情况阶段，尚不能据此认定 TikTok Shop 的订单判定存在错误。