免费退货解决方案get，让转化率和复购率up up up！

针对低单价卖家，eBay推出的免费退货推广活动补贴方式对低单价物品非常友好☞设置免费退货，eBay送您单笔高达90美元的奖励！让转化率和复购率一起腾飞，如果是直邮的运输方式，退货补贴单笔高达90美元。海外仓运输的交易，也有较高比例的补贴覆盖。

eBay fulfillment by Orange Connex 退货仓是为eBay卖家量身打造的"退货解决方案"，一天内完成退货处理拍照上架，满足eBay 2天自动退款等标准要求。同时eBay fulfillment by Orange Connex还为卖家提供二次销售服务。关于更多服务详情，请参考橙联官网：https://ocfulfillment.orangeconnex.com，您可以拨打橙联客服联系电话400-066-5118（中国大陆）；电子邮箱：CN.Fulfillment@orangeconnex.com

对于美国国内退货，无忧便捷的退货体验是业界的标准，卖家应允许买家直接打印退货标签并寄回，也可以在买家寄回物品前做部分退款操作。

如卖家无法提供国内退货，也可以设置退回到原产地的退货地址，此时卖家可以在接受退货前和买家确认原因并做相应操作。

当卖家设置了免费退货后，一旦买家开启了退货请求，卖家应尽的责任是，及时在强制沟通期之内接受退货并提供退货运费或退货标签，并且在后续联系买家跟进退货状态。

如果卖家确认已完成上述操作，而买家并未提供有效的退货单号，在退货纠纷未升级的情况下不会自动进行退款，而是在过期之后退货请求会自动关闭。

如果买家升级退货但无法提供有效的退货单号，则买家要求退款的诉求将不会获得支持。所以该情况下卖家并不用担心钱货两空的情况发生。

如果担心买家退回无价值的产品或虚假退货跟踪号（fraudulent return），卖家也可以通过Report buyer维权。卖家可以从管理订单页面（Managed all orders）找到对应订单在下拉选项中选择“Report buyer”，然后再选择对应的举报理由并详细描述举报原因提交举报请求，届时会由安全部门对买家帐号进行审核。

管理订单页面 “Report buyer”选项

免费退货的商品在流量上占有一定优势，除了导航栏中有专门Free Return的筛选器，在物品刊登页面也会有清晰的Free Return标记展示给买家。根据eBay后台数据显示，提供免费退货服务，刊登转化率可提升高达25%，除此之外良好的买家体验也可以最大程度的提高复购率。