亚马逊店铺运营一天都在干些啥？

不少新手卖家在开始做亚马逊的时候都曾表示迷茫，尤其是店铺没单，没流量的情况。都会怀疑自己做的不是亚马逊店铺运营。

同样是每天早上看一看销量和销售金额；

回复当天的邮件；

处理纠纷；

跟进处理客户的差评；

处理一下FBA发货；

选一些新品；

检查一下CPC广告；

进行一下Listing的优化。

但为什么自己永远龟缩在“零单”，而竞争对手却是一泻千里的增长势头。

不明白问题出在哪？

其实不管是初阶运营，还是高阶运营，一天干的活其实相差不多，只不过是人家比你更有经验，更懂得如何选品，如何做CPC，如何合并变体获得更多Review，如何讨好厂商稳定好供应链，如何在竞争对手那取取经，如何在卖家群吹吹牛而已。

他们都做些什么？

他们的工作，其实没你想象的那么难。

倒杯红酒，打开电脑，打开亚马逊后台，扫一眼右上角多少单、左上角有没有小红旗、左下角有没有邮件，左下角有没有新增Feedback。这些信息在后台首页都一目了然。

登陆账号，只要账号没出啥事，刷单没有被查，就可以不被老板骂，轻轻松松做以下事情了。

1、查看销量和销售金额

销量已经是客观存在的，你看或者不看，它都在那里，不增不减。

作为优秀的店铺运营，绝对不是为了“看”而看。

我们之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：

什么因素造成的销量增加?

是否可以将这些因素继续发挥?

其增加是否可持续?如果销量下降了，又是什么原因导致的?

是偶然因素还是不可回避的?

该制订什么对策来应对?

等等等等。

2、维护新品Review

首先要关注下有没有新增Review，有没有被跟卖啊，流量情况如何，每个产品的关键词搜索排名上升了还是下降了。

新增Review就比较费时间，如果要维护好几个账号，每个账号的Listing又比较多的话，这个工作量还真不小，所有Listing看一圈，半个上午基本就去了。

3、关键词排名变化

接下来还想看看产品关键词排名变化，毕竟这个数据是反应listing优化效果的三个指标之一啊（前两个当然是销量和流量），这个就更费时间了，要到Amazon前台输入关键词，一页一页的去翻，listing和关键词多了，基本不可能照顾周全。

4、邮件和纠纷

处理售后邮件，看库存，看退款人数比例等；这虽然是店铺运营日常所必须的，可是往往不会每天都有。即便一个日均500单的账号，一天也未必会有5封邮件。邮件如此少，纠纷就更少，每天花费了5-10分钟的处理。

5、跟进客户差评

如果卖家在前期选品运营上下足功夫，那么差评是很少的。当然，有了差评之后这时要联系到买家，选择合适的时机进行跟进处理，看能不能改评价。

如果客户很轴，不愿意修改评价，卖家要以适当的方式增加一些评价。“增评”，你懂的。

6、处理FBA发货

对于一般的电商团队来说，FBA发货是相对固定的，量少时，不会每天都忙乎发货的事，量多时，有固定的发货人员。

7、Listing优化

优化listing是新手卖家们寻找大卖经验时最常看到的运营技巧了。listing优化内容包括：图片的拍摄与展示，主图副图的搭配，标题中关键词与卖点、特性的结合，五行特性的内容提炼，产品描述的撰写与格式，Search Terms关键词的收集、整理与排列，EBC内容（A+页面）的排版等等。

8、检查CPC广告

对于优秀的Listing（首图漂亮，Review 10个以上，星级4星以上，售价有竞争力）。运营者每天的工作之一就是找到这些Listing并开广告，让产品获得快速的曝光和可观的转化率。

对于已经做好广告的Listing, 还要分析ppc效果，花费；更改表现不好的关键词。这部分工作通常是最能展现运营人员能力的。

日常工作处理好了，就可以在卖家交流群吹吹牛，跟别的卖家交流交流经验了（此条要严格保密）。

当然这些还不算一个亚马逊运营人员的全部日常，精细化运营还需要做到一些细节。不过对于亚马逊店铺日常运营做什么，想必主要的还是做这些工作了吧！！！

以上的运营工作总结是不是能解决你目前的疑惑？如果不能，欢迎在留言区留言，下期我们还可以讨论更详细一些的运营技巧。~