Review无故被删，如何保住你的Review？

亚马逊接连不断的政策对准了Review，不仅各种限制，而且到处删评，无论是大卖小卖，无论是VP还是非VP评论都未能幸免。有卖家就问了，怎样才能减少被亚马逊删评的概率？难道真的只能看姐夫心情，或是自己运气了？

亚马逊Review有多重要？

了解为什么被删评之前，先来看一看评价在亚马逊生态中有多重要。
线上商品评论属于现代的口碑传媒，它具有极大的影响力并足以影响整个事业体的规模。根据近年的一个研究发现：

1. 79%的买家信任线上商品评论的系统如同相信个人的推荐

2. 85%的买家会浏览当地企业的线上商品评论

3. 73%的买家认为正面商品评论有利于企业的信任度

对于潜在购物者而言，光看到卖家的“自卖自夸”并不能让他们感到放心，他们都会倾向于聆听他人感想。并且由于从众心理作祟，人们总是更偏向于评价高，评论多的产品。
对于“以用户为核心”的亚马逊，Review便成了最重要的指标。

Review有何重要性

1．为选品提供参考

通过 Review数量来评估销量，从而为选品提供参考。通常来说，在非人为因素的影响下，100～200个订单中才能够自然产生一个Review，所以，卖家可以根据Review数量来评估竞争对手的销量，进而评估选品的可行性。

2．提升销量

对于产品而言，Review的重要性是不言而喻的，好的Review可以给潜在的顾客以购买的信心，提高转化率，提升销量。

3．带来曝光量和流量，打造“爆款”

在亚马逊复杂的排名算法中， Review是比较有分量的一个因素。好的Review还可以直接拉升产品的排名，进而带来更多的曝光量和流量，产生更多的订单。所以，任何一个卖家都必须重视自己产品的Review数量和星级，这是打造“爆款”的重要因素。

4．有助于分析竟争对手，完善产品

分析竞争对手的 Review，有利于发掘产品本身的品质状况以及客户诉求。多多参阅竞品 Review中的差评，从差评中，可以大概发现该产品的品质问题、设计缺陷，以及客户诉求，从而便于自己在产品研发和选品中避免同类问题出现。

你的Review“无故”被删？
有很多亚马逊卖家会发现自己的评论在没有警告的情况下，从listing中凭空消失。对此，亚马逊的回复也很敷衍了事。

下面分析下Review被删的原因：
1.留评时间过短。亚马逊规则认为，如果买家评论停留时间短，但给了好评，特别是5星好评，那么亚马逊系统会定义该评价为假评，并判定该卖家操纵信用评价体系，删除该评论，所以卖家经常会遭遇真实的买家5星好评被删。但是如果是中评或者差评，那么这个评价会被认为是真实的，不会被删除。
2.留评率过低。不管是listing浏览量和订单量，还是订单量和留评数，都存在一个平均值。许多卖家店铺还没开张，就已经准备好刷单了，导致留评率过高，风险非常大。
3.连续5星级评价。连续5星评论必然会影响到listing，引起平台跟踪；
4.买家账号不安全。这个不用多说，一般卖家找测评人，大都会说自己的买家账号没有问题，这个其实没有多大的可信度。亚马逊买家账号主要存在的问题是：(1)买家账号留评率；(2)买家账号可能交叉感染；(3)买家账号太新。
5.gift card支付。礼品卡支付不是不可以，但信用卡一定是占大比重。众所周知，刷单基本上都是通过gift card购买。
6.IP重复度过高。许多测评、刷单的服务商，一个IP会对应多个买家账号，亚马逊如果扫描到一个IP不同帐号评论数过多，也可能被直接无脑删除。
7.卖家违反规则。卖家存在索评等违规行为，操纵买家评价。

Review被删的影响
亚马逊平台删评封号，主要基于维持平台卖家之间的平衡，否则刷单测评将盛行于平台，从而导致商品低价让平台损失巨大。
当然，一方面也是出于社会舆论压力，如果纵容刷单行为，平台股价将会大跌，让股东损失巨大。
1.对于卖家的影响：如果店铺评论被删除了，不仅损失了刷单的成本，为亚马逊贡献了销售数据和收入；而且将会导致订单明显下降。因为review是A9推送的一个重要指标，而这一指标下降，则该产品的推送也将降低，从而使得订单量下降。
2.对亚马逊的影响：亚马逊删除评价后，不仅不会影响其收入；删除评价而且不会影响和破坏市场，可以让真正有潜力的产品公平竞争。
因此，如果从博弈的角度来看，亚马逊最好的方式就是永远整治虚假交易，但永远要给卖家留有一线希望，这样才有卖家源源不断的入场，来持续整个循环。

卖家如何保护Review
针对上面分析的Review被删原因，卖家对应的控制可变因素。
比如延长买家留评时间、控制好留评率、适当做4星评价、选择安全的买家账号，通过信用卡付款等等。但是这些方法都是针对刷单测评等虚假交易，卖家只能尽量模拟真实的卖家环境。不仅难度大，并且不可能完全规避风险；更另卖家难以接受的是，姐夫删评的同时偶尔还会带有其他处罚，例如listing下架、扣留资金，封店等等。
因此建议大家尽量不要选择虚假交易来获取Review。通过自然流量带来的真实买家，不仅更加安全、Review不会被删，而且权重更高。
分享下目前安全获得真实review的两种方式，供运营朋友们参考。

站外活动引流获取评论你可以进行Facebook的养号来进行打造自身成为网红号，实在觉得麻烦找一些红人进行发帖营销打广告，从而获得流量，累积信誉，扩大知名度。

缺点：技术要求高，周期长，难以保证效果。

优点：安全性较高，对品牌宣传有一定好处。

2.第二种就是跨境电商卖家老生常谈的话题——测评，而亚马逊测评资源有两种，机器人测评和真人测评。使用机器人刷测评，容易导致店铺被封，所以卖家更喜欢选择真人测评。

真人测评，顾名思义就是真实买家通过真实账号购买店铺产品，然后留review的方式来增加listing权重。

亚马逊真人测评的重要性/作用：

1. review单一要素影响力占比最大

2. 直接关系到产品转化率，Listing与review关系相辅相成

3. 让新品更快拥有曝光量和上单量，是掌控且最优质的爆品补单方式

4. 真人测评能够稀释差评，让好评占据评论版面

亚马逊真人测评靠谱吗？相较于机器人测评，真人测评更靠谱一点。

真人测评优点：体现在权重高、风险价格低、评论真实可靠。

真人测评缺点：市场上测评服务商多数鱼目混珠，不可控力因素让卖家身心俱疲：留评内容相对不可控、 留评时效不可控、测评渠道不可控、购买过程不可控。最常出现的状况：留评内容相对不可控、 留评时效不可控、测评渠道不可控、购买过程不可控。（温馨提醒，一般在寻找真人测评的时候对方承诺100%五星或可定制内容的一般很有可能是用机器人测评。）

如何正确选择靠谱测评资源呢？
1）服务商规模大小——规模大小是衡量服务商首要标准，最好有主体公司和大规模团队运作的平台，同时还需要考察公司注册的年限，股东结构和关系，真实办公地址（量大有必要上门考察），

2）绝对性承诺——测评不是刷单，所以无法保证全是五星好评，一般在寻找真人测评的时候对方承诺100%五星或可定制内容的一般很有可能是用机器人测评。好评最终取决与您产品的质量与服务综合决定的。
3）资金交易方式——个人私下交易不安全，资金去向无法掌控，最安全的还是资金交付给平台，走平台化流程，资金透明化。
4）售后服务有保障——交了钱联系不到人，是目前普遍现象，是否有专人对接测评后续服务，也是需要提前考量的。

跨境真人测评平台-评价易是安全靠谱的真人测评平台，与其他渠道的区别可以归纳为四个方面：安全性、高效率、规模大、无风险。
安全性：严格筛选优质买家资源，保证review的稳定及listing的安全。

高效率：成熟稳定的测评运作机制，全程自主流程化操控，确保测评效率

规模大：拥有实力雄厚主体公司和100多人团队做运营支撑的跨境真人测评平台

无风险：严格遵循跨境平台运营政策，杜绝所有可能存在的风险隐患，全方位保障卖家店铺及资金安全。

跨境真人测评平台——评价易，全程自主操作送测,每个操作步骤透明，资金安全可靠，资金支持随时提现，110万+真实海外买家用户池，留评率平均70%，质保50%，售后无忧退货退货质保3个月。希望大家主动抓住机遇，赢在起跑线上。

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