亚马逊推出账户健康保障！还整“人脸识别”来验证卖家身份？

正文共2927字

预计阅读需8分钟

文章为作者原创整理

未经允许禁止转载

近期，随着黑五网一旺季的到来，亚马逊的新动作也是接二连三：

1、着重推出账户状况保障 (AHA) 计划；

2、还将使用人脸识别验证卖家身份；

3、当然，亚马逊也会偶尔给颗糖安慰一下卖家，比如，卖家可通过亚马逊归因和品牌推荐奖金计划增加销售额！

虽然2021年的封号潮让不少卖家一夜回到解放前，但还是有不少新卖家入场，企图在亚马逊上分一杯羹。随着亚马逊政策的不断更新，外加卖家们对政策的了解不够深刻，无可避免地出现了各种各样的封号事件。最终，众多受波及的卖家不得不付费给服务商进行申诉解封。

这或许也让亚马逊看到了“新商机”，于是亚马逊自己今年试探性地推出账号解封的服务，由帐户健康专家提供这项“不收费”的服务。

想必做过电商的人都知道，平台推出新业务的时候都会采取低价甚至免费的手段来吸引卖家和买家，等时机成熟，再收割一波！

今早，我们卖家群就有一位卖家朋友咨询：什么是亚马逊新推出的“账户状况保障 (AHA)计划”？

截图源自AMZ-信息分享答疑群-匠心跨境

亚马逊美国站发布公告称：新推出的账户健康保障可帮助卖家在遇到可能导致帐户停用的问题时，确保协助卖家在不停用账户的情况下解决问题。目前账户健康保障仅在美国站和加拿大站点推出，其他站点将在未来几个月陆续推出。同时亚马逊还强调目前这项服务不收取任何费用。

“今天我们（亚马逊）推出了账户健康保障(Account Health Assurance)，这是为持续获得高账户健康评级(AHR)的卖家提供的一项新福利。有了账户健康保障，只要您与我们合作解决任何问题，我们就不会再停用您的销售账户。

得知卖家希望更清楚地了解您的帐户健康状况和停用风险。亚马逊最近推出了账户健康评级，该评级表明卖家账户被停用的风险。现在借助账户健康保障，亚马逊很高兴为拥有良好业绩记录的卖家提供这项新福利——让卖家更加安心，因为您的账户不会被停用。

账户健康保障为我们美国和加拿大商店（其他国家/地区将在未来几个月内推出）的专业卖家提供福利，卖家需至少在6个月内保持250分或更高的AHR分数（AHR下降到250分以下的天数不超过10天），并备有有效的紧急联系电话号码。

当您遇到可能导致帐户停用的问题时，帐户健康专家将主动向您联系并逐步解释问题是什么以及如何解决。只要我们的团队能够在72小时内联系到您，并且您与我们一起解决账户问题，您的销售账户就不会被停用。通过了解您的帐户健康状况是安全的，您就可以花更多时间专注于发展您的业务。

当您有资格获得账户健康保障时，您将自动注册并收到一封电子邮件通知。账户健康保障不收取任何费用。”

依小心心的个人之见：所谓72小时内联系到卖家，亚马逊可以协助卖家解决账号停用的问题，即亚马逊开始协助卖家申诉绩效，并确保账号不会被停用。

从这个政策中不难看出，亚马逊的野心越来越大了！亚马逊先是寄希望于物流和仓储，将物流，仓储的主动权牢牢把握在手中；现在又开始折腾卖家申诉的问题，试图把亚马逊的绩效问题抓在手里。虽然目前亚马逊声称不收取任何费用，但是谁又敢肯定未来这还是免费的呢？毕竟天下没有免费的午餐，平台杀熟也不是一天两天形成的了。除了不断推出新政策和新业务模块之外，亚马逊的费用也在疯狂上涨，比如CPC广告、FBA物流、仓储费等。

种种迹象表明，亚马逊已经不满于只从卖家的热销品中选品销售了，而是希望尽可能包揽亚马逊卖家的上下游业务，比如亚马逊物流，亚马逊广告业务团队，亚马逊账户健康保障。

不得不说，在全球经济下行的情况下，电商巨头亚马逊也要开源节流，一方面大量裁员，一方面推出新项目，努力优化收支结构，谋取利益的最大化。

那么问题来了，这个“账户健康保障”是否会彻底取代服务商的申诉服务？答案是未知的，毕竟市场瞬息万变，我们能做的就是好好把握现在的机会，尽最大努力求生存，谋发展，保证现金流，先活下去，再考虑其他。

亚马逊于11月15日开始测试使用人脸识别来验证第三方卖家身份。通过使用专有技术和人工专家审查，将大大提高卖家身份验证效率。

据悉，当亚马逊卖家选择使用人脸识别来验证身份时，他们首先需要用摄像头对准脸部，扫描后的图像将机器学习模型进行实时分析，以确认卖家是否和注册用户的身份证信息相吻合。

完成人脸识别后，卖家将看到一个等待验证的页面。亚马逊将审查系统扫描到的人脸信息，并核实卖家的身份，并在几天内将审核结果发送给卖家。亚马逊表示，未来将自动化这一流程，并即时发送审核结果。

为了确保卖家的隐私和安全，亚马逊将只使用通过这项测试捕获的面部生物识别数据来验证卖家的身份，这些数据将不会被用于验证潜在卖家身份以外的任何目的，通过这项测试采集的图像也将被加密。

如果未来的卖家愿意，他们可以通过目前的视频验证来完成身份验证。亚马逊表示，该试点符合所有适用的法律，如《生物识别信息隐私法》（BIPA）和《加州消费者隐私法》（CCPA）。

亚马逊正在其美国商店的潜在卖家中开始这项测试，并将收集卖家的反馈，以帮助改进这项技术，并确定是否能够为卖家验证提供更好的体验。

如果人脸识别验证大面积开展起来，这就将让不少多账号运营的卖家感到困扰：去哪里凑齐那么多个人脸？

据悉，亚马逊美国站发布公告称卖家可以在假期销售季利用亚马逊归因（Amazon Attribution）和品牌推荐奖金计划（ Brand Referral Bonus）节省广告费用并优化广告效果，以下是公告内容：

“在假期销售季利用亚马逊归因（Amazon Attribution）和品牌推荐奖金计划（ Brand Referral Bonus）可以节省广告费用并优化您的广告效果。

Lumineux等品牌已将品牌推荐奖金计划用作其营销策略的一部分，以提高转化率、提高广告成本效益并提高有机排名。

当Lumineux开展每日特卖活动时，他们利用品牌推荐奖金来抵消社交广告的成本。并带来了100万美元的销售额，还帮助他们在搜索排名中跃升了30,000位，这归功于他们的社交媒体策略。

详细了解Lumineux的战略。

查看通过BRB提高盈利能力博客文章以了解如何开始以及获取有关充分利用您的品牌推荐奖金的提示。”

部分资料源自AMZ123，网络等

如有侵权请联系我们删除

作 者：小心心 Alicia