严查!亚马逊监管升级!已有卖家踩雷!
过去卖家普遍认知:只要小卡片上不写五星、不送礼品就合规。但目前已有卖家踩坑:仅因一句礼貌致谢话术,直接收到违规警告!
体检报告给的判定理由很明确:
1. 手写信件包含“您的反馈对我们很有价值”和“感谢您的评价”等语句,从而触发了平台风控。
2. 话术中存在刻意诱导买家主动留评的嫌疑。
3. 违规行为属于滥用招揽类内容,被判定为高风险等级。


总之,现在平台只要识别出留评引导倾向就很有可能判定违规。对于中小卖家而言,一次严重违规就可能意味着数年的心血付诸东流。
>>所以以下几类行为卖家需规避:
1.包装内放置任何提及"review/评论/feedback/评价"的卡片、传单、贴纸;
2.使用"Thank you for your review"、"We'd love to hear your feedback"等话术;
3.提供奖励,比如返现、优惠券、礼品卡等来换取评论;
4.通过邮件、站内信引导买家留评;
5.使用第三方工具自动发送索评邮件;
Prime Day大促已开启,一切引导买家留评、分享使用体验的表述,建议卖家全部规避,以免影响店铺运营。
其实很多账号出现绩效问题,并非触碰严重违规,而是忽略了卡片这类细微漏洞。
一旦被系统打上风控标签,不仅申诉难度大幅提升,店铺权重、Listing流量也会持续受损。建议卖家立即自查:
1.立刻清理全仓不合规卡片
全部剔除包含review/feedback/star/评价/反馈等相关中英文词汇的插页、说明书、贴纸。
2.安全卡片仅保留三类内容
①纯致谢:仅Thank you for your purchase,不延伸任何评价相关内容;
②产品操作指南:安装、使用、保养、配件说明;
③官方售后通道指引:仅告知订单问题通过亚马逊站内消息联系客服,不提及评价。
3.唯一合规索评渠道
仅使用卖家后台订单一键官方邀评按钮,系统自动发送平台标准中性邮件,无人工自定义话术风险。Vine计划为官方合规获取真实评价渠道。
4.库存整改补救
FBA仓内现有违规卡片产品,分仓移仓 / 销毁替换全新合规卡片,避免后续抽检批量判罚。
违规申诉实操要点(不慎收到通知):
1.不辩驳判定规则,承认对新规理解不足;
2.提供完整整改证据:全库存卡片替换记录、实拍合规新版卡片;
3.书面承诺永久删除所有提及 review/feedback 的物料,完善内部审核流程;
4.提交行动计划POA,降低二次处罚风险。
眼下正值大促热卖期,亚马逊稽查力度拉满!别再心存侥幸用售后卡软性索评,趁早删掉所有线下引导话术,保住账号才能稳稳冲销量。















