考拉海购今日起转型为会员电商
52928月21日，在加入阿里巴巴近一年之后，考拉海购宣布战略升级，在现有跨境业务的基础上，全面发力会员电商。
在当天的发布会上，考拉发布了十大会员权益，围绕全球精选、定制、极致性价比 、专属服务等方面升级，全面提升考拉黑卡的价值和优势，为会员创造全新的消费体验。
这是2019年9月进入阿里巴巴后，考拉海购首次公布新战略。
阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏表示，除了精选策略，升级后考拉还将为会员提供定制、源头直供和专享商品，背后将有数百位全球专业买手、上千家国际大牌、遍布14国33个产业带100多家工厂为黑卡会员服务。
省钱一直是考拉黑卡的特点和优势。升级后，考拉黑卡279元一年保持不变，但更低的黑卡价，每日平价以及更多的黑卡消费金、专享购物券、税费券、运费券、生日券，平均一位会员每年可省回3808元，相当于卡费的10多倍。
值得关注的是，考拉海购还推出会员专属客服，100% 人工服务，极速响应，还可以挑选星座、达人、宠物客服等个性化服务。会员还能享受自营商品7天无理由退货且免运费。
在刘鹏看来，有着多年自营供应链和会员基因的考拉，升级会员电商，既符合自身优势，也能开启新风口。
“考拉是阿里经济体首个会员电商平台。”刘鹏说，未来，考拉海购将深度服务黑卡会员，蓄力打造中国第一会员电商平台，开启会员消费新时代。
据了解，考拉海购将每月21日定为考拉黑卡日，全年为会员准备了1200元黑卡消费金，另有黑卡专享商品和惊喜特权，例如豪华超跑的2万元抵扣券。
此外还有更多跨界福利。考拉联合高德、滴滴、Costa、飞猪、饿了么、优酷等30个优质品牌，为黑卡会员提供吃喝玩乐健康等一站式生活福利。
战略升级同时，考拉海购APP也完成了升级改版，产品围绕会员设计，黑卡价、每日平价、专享商品等权益入口都在首页。考拉海购Slogan也变为“用黑卡，选全球”。
在接受记者采访时，刘鹏表示，在进入阿里巴巴体系之后，考拉海购依然保持独立品牌和运营，会员体系也是独立的。
从阿里巴巴的电商布局看，并不需要再有一个淘宝或者再有一个天猫这样服务中国所有人口的平台。需要有越来越多的特色化电商产品形态，比如考拉、淘宝直播、淘宝特价版。所以，整个阿里巴巴电商生态有大而全的，比如淘宝和天猫，也有有特色的平台，比如考拉海购，面向高净值用户去做特色电商。
谈及与天猫国际的差异时表示，刘鹏认识天猫国际更多做的还是进口的普及和消费者的宽度、广度的教育。考拉则会做得更纵深，面向中国3亿新中产，考拉有能力把现在的会员数从几百万提到未来的过千万。
