AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

服务商的集体自嗨:亚马逊首页无差评的秘密

16443
2019-04-19 10:52
2019-04-19 10:52
16443

大家都知道,做电商不谈转化率就是在耍流氓,转化率是亚马逊卖家最看重的指标。那么什么决定一个listing的转化率呢?简单来说,一个listing的文案,图片,Review数量,Review的星级,还有listing详情页的Q&A版块,这些都是决定listing转化率最关键的因素。除了这些点之外,还有没有其他的要点呢?当然还是有的,就比如说今天要聊的关于首页无差评的话题。



如下图所示,大家都知道Review会有一个排序原则, 简单来说就是得到的赞多的,一般就排在前面,得到赞少的就会排到后面,整个排序完全是由得到赞的数量决定的。如果你的产品不是很贵,不是复杂那种,基本上消费者也就看看前面几个review,不可能去翻页看review的。我们假设有一种情况,你的review星级和数量都不错,但是排在前面的review全是差评,这样会对你的转化率影响是非常巨大的,而且销量也会大幅度下跌。很多人CTR不错情况下,但是CVR很差就是因为此类原因。没有关注到首页差评的问题,所以首页无差评,甚至说首页有最好的评价,就是我们去努力的方向和目标。

如果要实现首页无差评,就得要解决关于如何通过点赞干预review排序的问题。从去年开始亚马逊为了防止vote manipulation,直接K掉了not helpful这个选项,也就是说以后只能给review点赞,无法对review点NO了。这么弄也是因为中国卖家玩的太花了,逼着亚马逊爸爸去掉了Not Helpful按钮。因为review排序这一块除了正向的优化,实现首页无差评以外,还会涉及到打击竞品的黑操作,比如把别人的negative review通过点赞点到首页,从而达到影响竞品销量的目的。

那么关于通过点赞干预review排序这一块,其实一直以来问题多多。经常有人反映点了赞以后没效果,review动都不动一下,或者找服务商点赞以后,review反而一直下降,起到了反效果,还有自己养买家账户那波人,发现养的号点赞完全无效,但是竞争对手给我们的差评点赞的时候,效果总是那么好!这里我们不禁要问:这个里面到底有什么玄机奥妙呢?


关于review排序规则这一块,亚马逊只是简单的说,得到赞越多排名就越高,但是其中详细的规则以及权重考量亚马逊是不可能公布的,我们也无从知晓,毕竟亚马逊的平台封闭性算是比较高的。不过无从知晓并不代表要放弃,大家知道Moss团队的小伙伴一个个都是钻研狂,我们能做的就只能通过大量数据测试以及点赞测试,从测试结果和数据反馈里面中猜到一些端倪了。

所以,关于review排序和点赞这一块我们团队一直在做大量的测试,最近也得出一些比较有价值的测试的结果,在这里无偿拿出来和各位老铁做一个分享。讲之前先做一个声明:我讲的不一定是对的,毕竟是测试得出来的结果,并不是亚马逊内部得到的确切算法,也非常欢迎大家有不同的看法,一起共同研讨,共同钻研,这样才能把问题盘清楚,把亚马逊真正做好。下面开始讲我们的一些有价值的测试反馈:




1.之前只要是点赞,review就往上升的排序规则已经完全改变。比如短时间之内大量集中点赞,点赞的频率超过正常水准太多,点赞的账号大多是机器号较多,无效点赞数量超过正常标准。这些情况都会导致review在排序上面不会移动,有时候甚至发现会有反作用,比如review的排序直接下跌,不升反降,甚至有极个别情况,review直接就消失了。


阶段性结论:用来操作点赞的账号还是需要满足用信用卡购买满50美金这一门槛的,而且一年过后还得重新计算,这个门槛不满足点赞一定是无效的。在操作点赞的时候要注意频率。一天100下和10天10下效果是完全不一样的,肯定是越分散越真实的效果越好。另外,请注意过度操作点赞和Q&A的买家账号可能被降权,或者是直接被屏蔽掉,原因是经常操作账号点赞。凡事都不要过,过犹不及。

2.这一条算是比较震撼的发现,被很多服务商鼓吹的首页无差评很有可能是伪命题,亚马逊在review排序以及展现上面很有可能已经引入了千人千面的算法。


这里说的可能比较模糊,很多老铁不太明白,我简单举个例子大家就懂了。我们有一大批买家账户,平常都用来操作点赞以及写Q&A这一块,有段时间我们发现一个很奇怪的事情,用我们经常操作点赞的账号去看listing的详情页,发现已经完全实现了首页无差评,但是呢,后台的转化率却在直线下降,这种现象非常奇怪。于是,我们删除了之前的cookies再登陆买家账号观察,结果发现评价的排位发生了巨大变化。很多之前操作过的好评都在很后面的位置,不少新出来的差评都在前面去了,首页差评有好几个,所谓的首页无差评变成了掩耳盗铃了。


阶段性结论:亚马逊可能会有一种机制,针对一些经常操作点赞排序的买家账户,或者说对一些产品的review有某些偏爱的买家账户,会展现出来与他操作相关的反馈,但是这个反馈并不能被其他人看到,就像我们每个人进入Amazon.com界面,但是看到的产品是不一样的,是根据我们平时的浏览行为和动作决定的,这就类似一种千人千面的算法了。所以从这个角度来说,服务商做的首页无差评服务某种意义上就是自嗨了。


另外这种现象不单单在review排序这一块,在关键词排名,在广告位上面都有类似的情况,比如你把地址换成美国的,把ip换成美国的,用手机端看,或者社工小黑号导入之前cookies再看,都会有一些区别。但是这些和淘宝的千人千面标签算法还是区别很大,我们也在持续观测中。

3.经过一系列的挫败以后,找了一些淘宝刷单的大牛做沟通,发现淘宝是先从打击PC端开始,然后逐步扩展到手机移动端的,那么在亚马逊上面是不是也是这样呢?我们尝试把之前在PC端点赞失灵的账号全部挪到了移动手机端上面,然后再做相同的操作,发现移动手机端的效果非常好,甚至之前认为完全无效无权重的买家账户都得到了某种意义上面的激活。


阶段性结论:PC端已经不可以批量卖家账号操作点赞, 手机端或手机APP端目前还没有限制,现在很多操作首页无差评的都是从手机端开始入手的。比如加购影响排名,留review这些手机端的操作效果都会比移动端要好很多。建议想要做养号操作的老铁可以放弃PC端,直接通过手机墙加美国sim卡的模式来玩,这个已经成了很多公司的标配了。

4.亚马逊的review升降系统除了考虑点赞数量以外,增加了其他的考量因素和条件。这也解释出来为啥会出现点赞数量最多的反而排在后面,点赞数量少的甚至没有的反而排在前面的情况,相信不少老铁都遇到了这种情况吧。


经过我们大量测试调研后发现:review升降机制除了考虑点赞因素以外,也会考虑新评论向上的规则,同时也加上了VP和非VP的权重区别,买家账号的权重,新评论点赞的权重会超过老评论的这些情况。新评论有限,VP有限的势头非常明显。


阶段性结论:通过自己或者找服务商来操纵点赞实现首页无差评,其实会受到各种各样不确定因素的影响。而且不同的ip和cookies下面,可能看到的review排序情况都不一样,你看到首页无差评都不一定是真实的。所以,想要实现首页无差评更好的办法可能是直接通过补充新的review来操作覆盖,加上少量的点赞操作,这样的效果会更明显。才是真正意义上的首页无差评。当然这个结论也有不少人掌握了,所以最近有一些黑帽玩法非常恶心,比如:通过批量跟卖买光留差评,即使不会因为瞬时差评率而关listing,也会被点赞的新差评快速刷屏,而直接指数倍减少订单,直接大幅度拉低你的关键字排位,和BSR排位。当然这种黑科技就不细说了,大家还是正规经营为好!


那么,今天的内容就先聊到这里了,大家有什么问题或者不同意见,欢迎在评论区讨论交流!也希望大家玩亚马逊要有研究精神和技术思维,一步一个脚印,不然肯定是玩不好的。当然你要是产品足够牛逼,供应链驱动型卖家,这篇文章你就不用看了。



免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
Wildberries累计三分之一仓库遇袭,损失或达95亿美元
自7月18日开始,Wildberries的物流设施几乎每日都会受到乌克兰无人机攻击。据估算,Wildberries可能已经损失价值最高达约57亿美元的商品、约三分之一的仓储空间。Wildberries及其平台商家的综合损失估算最高约95亿美元。
26年印度独立日电商GMV增长30%
据印度电商服务平台Unicommerce数据,印度独立日促销迎来消费热潮,电商订单量同比增长31%,销售额增长30%,服饰、美妆和健康消费成为主要亮点,快速消费品(FMCG)成为增长最快的品类。
TikTok美国7月消费额超过好市多等平台
AMZ123获悉,近日,根据消费者行为分析公司Consumer Edge对美国信用卡和借记卡交易数据的分析,美国消费者正在把越来越多的购物预算转向TikTok Shop。今年7月,美国消费者在TikTok Shop上的消费额已经超过Target、Costco和Home Depot等大型零售商的线上消费额。数据显示,TikTok Shop目前约占美国电商总消费的2%,而一年前这一比例还只有约1.2%,同比增长约66.7%。不过,TikTok Shop与美国电商巨头之间仍存在较大差距。Consumer Edge数据显示,Amazon在美国的电商市场份额根据不同月份大约维持在35%左右,Walmart则约为7%。
eBay澳洲推出卖家AI工具,拍照即可生成Listing
eBay在澳大利亚推出了一款AI商品刊登工具,该工具可以通过卖家拍摄的几张商品照片,自动生成一份待审核的商品Listing,并预填商品标题、价格和配送规格,工具还加入了智能拍照指导、背景移除以及工作室效果增强等功能。
官宣|观众获票指南,深圳跨境电商展即将盛大启幕!
(点击上图完成登记,获取免费门票)9月16-18日,跨境电商年度大展2026深圳跨境电商展览会CCBEC即将盛大启幕!观众线上登记报名现已全面开启!限时免费门票抢先领!方式一扫码(长按识别)图片二维码直接获取门票方式二微信小程序搜索“深圳跨境展”进入“深圳跨境展”微信小程序点击“首页banner图”or“门票按钮”获取门票方式三微信搜索“深圳跨境电商展CCBEC”公众号点击CCBEC365直接进入小程序获取门票▲or点击我要参加-观众报名-点击弹窗信息进入小程序获取门票▲方式四打开官网www.ccbec-shenzhen.com进入“观众中心”,点击“参观预登记”一图了解深圳跨境电商展CCBEC👇9月16-18日
千问全球下载量突破30亿,超越谷歌和Meta
根据AI平台Hugging Face发布的开源模型报告,阿里巴巴旗下千问(Qwen)的开源模型累计全球下载量已经超过30亿次,超过Meta和谷歌等美国科技巨头,成为目前全球下载量最高的开源AI模型家族。
TRO资讯|年末爆款常用的小熊IP再维权!还不查就有大风险!
2026年8月14日,英国Paddington & Company Ltd.再度委托TME律所向美国伊利诺伊州北区联邦法院提起TRO商标侵权诉讼。本案核心IP武器为帕丁顿熊标志性角色形象——身着蓝色牛角扣大衣、头戴红色宽边帽、手提棕色行李箱的拟人化小熊,这一视觉形象连同PADDINGTON文字商标、图形商标均已在美国完成跨类注册商标确权。毛绒玩具、儿童文具、印花服饰、文创周边卖家未经授权使用上述元素均面临侵权风险。
用3000元试水新平台,卖家逆袭翻盘!
当下的跨境电商领域,可谓是“卷”象环生。从国内出海平台核价跌破成本线,到亚马逊成熟站点价格战愈演愈烈……诸多跨境卖家为保住来之不易的流量位,只能不断压缩利润,甚至亏本冲量,行业因此普遍陷入了“有量无利”的死循环。深耕跨境赛道已有六年的张子潮,也曾是其中的一员——过去凭借全托管、JIT模式在主流平台吃到过流量红利,后来同样陷入了利润被层层稀释、运营压力与日俱增的困境。而如今,他已靠着在东欧电商平台eMAG的转型实践,摸索出了一条“高客单价、高利润”的新出海路径。他的故事,或许能给当下困在红海里的跨境卖家,提供一份可复制的参考样本。2020年,受海外电商渗透率提升、国内平台出海潮等因素影响,张子潮一头扎进了跨境赛道。
年访问量新增2.5亿次,美国消费者正在沃尔玛网购
Numerator最新数据显示,越来越多的美国消费者正在转向沃尔玛网站进行购物。在过去一年里,沃尔玛线下购物客流减少了1.18亿次,而Walmart.com的访问购物次数却增加了近2.5亿次。
美国7月消费降温:电商销售额1369亿美元,环比降2.2%
2026年7月美国电商销售额同比仍保持增长,但环比出现下降,这是2026年以来首次出现月度下滑。
女性需求爆发,亚马逊肌酸补剂年销售额同比暴涨90%
过去30年里,肌酸一直是健身补剂市场中高度偏男性化的产品,但越来越多的女性开始进入市场,带动亚马逊搜索量与肌酸补剂品牌销售额大增。
TikTok间接影响力:1美元GMV或可获6.7倍站外收入
SmartScout最新分析指出,TikTok Shop产生的影响并不会随着消费者离开TikTok而结束,部分消费者会转向亚马逊、Shopify甚至线下门店完成后续购买,由此形成跨平台的“光环效应”(Halo Effect)。
Q4冬季备货指南:这五类商品值得提前布局
对于需要开展检测认证的商品,卖家应在确定选品后同步启动认证工作。
众筹3.3亿、登顶Kickstarter历史第一!eufyMake E1如何撬动海外市场?
出海品牌最难的三个问题,被一UV打印机解决了。
腾讯Q2营销服务赚了400亿,AI花掉500亿;旺旺董事长蔡衍明:没有贡献就要被淘汰;李宁否认签约姆巴佩
一周要闻速览腾讯公布财报:Q2营销收入436亿 , 单季AI投入528亿8月12日,腾讯发布2026年第二季度财报。财报显示,单季总营收达到2047.9亿元,同比增长11%;NON-IFRS净利润684亿元,同比增长9%。其中,营销服务业务成为本季度最亮眼的增长板块,实现营收436亿元,同比增长22%,连续第15个季度保持双位数增长。增长主要来自AI驱动的广告推荐模型、AIM+智能投放产品以及微信生态闭环营销能力的协同拉动。WorkBuddy是本次财报的一大亮点。数据显示,WorkBuddy月度互动量稳居国内AI生产力服务首位,6月PC端单月访问量达2097万次。
《TikTok Shop2026全站点Q1季报》PDF下载
2026年第一季度,TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元。整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首,对比25年第一季度增长了66%。
《2026 欧盟绿色供应链合规报告》PDF下载
近年来,欧盟绿色供应链合规规则正加速成型。欧盟不再以产品是否符合技术标准作为市场准入条件,而是进一步要求企业说明其生产过程、供应链管理、资金来源和数字化应用是否符合欧盟规则。由此,欧盟内部市场正在成为其推行单边主义、实施经济胁迫的重要制度工具。
《2025中国AI企业出海系列研究:印尼篇》PDF下载
作为印尼最大的贸易伙伴和首要出口目的地,中国为印尼经济增长注入了强劲动能;与此同时,印尼已成为中国在东南亚地区的重要贸易伙伴和优先投资目的国,为中国企业提供广阔市场与丰富资源。紧密的经贸纽带共同推动了双边贸易的持续繁荣。
《2024跨境供应链洞察报告》PDF下载
当前,全球化商业浪潮推动着跨境电商行业迅猛发展,产业带接轨跨境电商、平台半托管模式兴起、社交电商红利机会以及海外仓扩张,驱动产业带外贸工厂、内贸工厂、传统进出口企业及品牌企业等加速布局跨境电商,赛道繁荣也加剧了供给侧竞争。
《2026年匹克球选品参考》PDF下载
Shopee平台市场匹克球生意概况 Shopee平台匹克球类目各市场概况
《2026全球家居电商报告智能进化与场景主权终版》PDF下载
全球范围内,近54%的受访者表示,购买家具时可持续性非常重要。因此,环保意识和负责任的购买决策正扮演着越来越重要的角色。
《2025中国AI企业出海系列研究:印尼篇》PDF下载
作为印尼最大的贸易伙伴和首要出口目的地中国为印尼经济增长注入了强劲动能;与此同时,印尼已成为中国在东南亚地区的重要贸易伙伴和优先投资目的国,为中国企业提供广阔市场与丰富资源。紧密的经贸纽带共同推动了双边贸易的持续繁荣。
《2025玄学应用增长密码 Z世代下的“神秘学”》PDF下载
在当代社会,玄学正以惊人的速度渗透进年轻人的日常生活。无论是星座博主评论区里铺天盖地的“接好运”,还是塔罗牌占卜测算情感契合度,或是重要事情前佩戴“灵性”物品祈求顺利,玄学已悄然成为许多人面对不确定性时的心理依托并呈现出全球化趋势。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
AMZ123星球
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
AMZ123官方客服二维码1
立即扫码咨询
AMZ123官方客服二维码2
立即扫码咨询
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部