跨境物流亚马逊物流模式有哪些？有什么优缺点？

亚马逊卖家常听说FBA和FBM这两种物流方式，但其实还有第三种选择：通过第三方海外仓发货。下面简单介绍一下这三种模式。

亚马逊FBA模式简介

FBA（Fulfillment by Amazon）是亚马逊提供的一种物流服务。卖家将商品批量发送到亚马逊的仓库，由亚马逊负责存储、分拣、包装和配送。当买家下单后，亚马逊直接从仓库发货给买家，并提供客户服务，如咨询和退货处理。

亚马逊FBA的优势

• 接触更多Prime会员

  • 使用FBA的商品会带有Prime标志，更容易被大量忠诚度高的Prime会员看到，从而增加销量。

• 快速配送

  • 符合条件的商品可以享受次日达或隔日达的服务，加快配送速度，提升客户体验，增加复购率。

• 提高获得黄金购物车的机会

  • FBA提供的优质配送和售后服务能提高买家满意度，获得更多好评，有助于赢得“购买按钮”。

• 全天候客服支持

  • 亚马逊提供当地语言的全天候客服，帮助回复买家咨询，减轻卖家负担。

• 移除物流差评

  • 如果因FBA配送出现问题导致的差评，卖家可以直接移除这些差评，减少对商品评价的负面影响。

亚马逊FBA的劣势

• 需要大量备货：卖家必须提前把大量商品存放在亚马逊仓库，以便快速发货。特别是在大促销期间（如Prime Day、黑色星期五），这会占用很多资金，给卖家带来较大压力。

• 费用高：使用FBA服务时，卖家要支付仓储费。如果商品长期卖不出去，还要额外支付长期存储费。此外，还有物流配送费和其他附加费用，总体成本较高。

• 灵活性差：FBA只提供英文客服，并且通过邮件回复客户，不像第三方海外仓那样能及时响应和沟通。

• 没有清关服务：从国内发往亚马逊FBA仓库的过程中，所有清关手续都需要卖家自己处理，亚马逊不负责这部分工作。

• 退货退款速度快：为了保证买家体验，亚马逊处理退货退款的速度非常快，有时甚至不需要卖家同意就能直接退款。这可能导致恶意退款的情况，给卖家带来损失。

亚马逊FBM模式简介

亚马逊FBM模式（Fullfillment By Merchant），也称为卖家自配送（MFN，全称为Merchant Fulfillment Network），是指卖家在收到买家订单后，自行将商品从卖家手中发货给买家。卖家掌握从库存管理、商品打包、跨境运输、客户服务到退换货管理等全部流程。

亚马逊FBM的优势

①　投入成本灵活

自配送的卖家自行选择物流承运商、配送方式、客户服务等，灵活规划投入成本，且无需囤货，可控空间非常大。

②　仓储方式自由

采用FBM模式的卖家可自由决定将商品存储在国内仓库或国外海外仓，选择不同商品更合适的仓储方式，挑选性价比最高的仓储方式。

③　降低试错成本

许多卖家在大量为新品备货之前，会先采用FBM的模式，销量的测试新品的市场反馈和欢迎度，从而降低试错成本，为打造爆款做更加充分的准备。

④　选品范围广泛

自发货的卖家由于没有大量备货的困扰，因此可以在亚马逊17大站点件任意销售商品，揽收海量订单；且因为不受FBA配送的商品限制，选品的范围也相对更加广泛。

⑤　配送方式自由

FBM卖家可以选择亚马逊官方的物流服务，也可以自主联系第三方物流承运商来满足不同的配送需求，且大批量的发货还能谈价，有更多的预算空间。

亚马逊FBM的劣势

① 交易周期长

因为货品需要卖家自己从国内发货，时效比较长，顾客等待时间比较久，货款到账也就比较慢。

② 缺少与FBA卖家竞争的优势

FBM的卖家无法使用亚马逊Prime，且争夺buy box的能力变弱，不利于Listing的曝光与出单。

③ 操作繁琐，售后问题频发

亚马逊卖家需要自己完成商品的打包、贴签工作，还要自己联系物流公司发货，而后续的订单售后服务也必须由自己完成，相比之下经营的时间成本更大了。

第三方海外仓物流模式

第三方海外仓模式是指由物流公司等第三方企业在国外建立仓库，为多个跨境电商提供一站式服务，包括清关、质检、订单处理、分拣和配送等。使用这种模式，亚马逊卖家可以把商品存放在目标市场的本地仓库里。当有订单时，海外仓可以快速打包发货。

与亚马逊FBA相比，海外仓更灵活，不仅限于亚马逊平台，还能支持其他电商平台的销售。此外，海外仓对商品限制较少，包装要求也更宽松，退货处理更加灵活，沟通起来也更容易。

与自发货（FBM）相比，海外仓物流更快，因为商品已经存储在当地，能迅速响应订单。海外仓还可以提供客户服务，减轻卖家的工作负担。不过，海外仓需要更多的资金和货物投入，灵活性相对较低。