AMZ123获悉，近日，Etsy发布了《2025透明度报告》，公布了平台过去一年在平台治理方面的进展，并披露了2026年的重点工作方向。Etsy表示，今年将进一步扩大商品级违规申诉（Listing-level Appeals）机制，计划在年底前覆盖更多平台政策，让更多卖家能够针对商品违规处理结果申请复核。
目前，Etsy已提供账号级申诉（Account-level Appeals）机制，而商品级申诉仅适用于“创意标准”（Creativity Standards）相关违规。Etsy表示，今年将把这一申诉机制逐步扩展至更广泛的政策体系和卖家群体，目标是在今年年底前实现商品级违规申诉的大范围覆盖。
Etsy在报告中表示，2025年平台持续加大了维护交易环境安全的投入，包括在卖家后台（Shop Manager）新增“政策违规”（Policy Violations）页面，扩充平台政策学习资源，并持续优化违规处理机制。同时，平台进一步加强了对垃圾信息、诈骗、假冒商品以及不安全产品的治理。
报告还披露了一项平台运营数据：2025年，92%的订单问题由买家和卖家直接协商解决，无需Etsy介入处理。
围绕2026年的治理规划，Etsy表示，将继续提升平台识别和清理违规商品的能力，为卖家提供更加清晰的违规处理信息，并进一步拓宽卖家申请复核的渠道。
在内容治理方面，Etsy计划继续加强违规内容的检测和执法能力。Etsy平台表示，2025年已更广泛地引入基于大语言模型（LLM）的内容检测技术，提升了违规内容识别和处理的速度与准确性。2026年，Etsy将在此基础上继续优化相关技术，并重点应对新的违规趋势，例如误导性使用AI生成图片等问题。
在政策透明度方面，Etsy表示，近期已针对部分违规类型推出更有针对性的处罚通知，包括创意标准和禁售商品（Prohibited Items）相关违规。2026年，Etsy计划将这种更加详细的违规通知扩展至更多政策领域，帮助卖家更清楚地了解违规原因，并减少未来再次违规的可能性。
在卖家申诉机制方面，Etsy表示，除现有账号级申诉外，去年已上线商品级申诉流程，并率先应用于创意标准违规。今年，Etsy将把这一机制逐步扩展至更多平台政策，覆盖更广泛的卖家群体。Etsy表示，其目标是在2026年底前实现商品级违规申诉的大范围覆盖，为卖家提供更多申请复核的机会。
作者✎ Summer/AMZ123
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