AMZ123获悉，据外媒报道，美国康涅狄格州参议员查德-布卢门撒尔（Richard Blumenthal）正在向亚马逊施压，要求亚马逊加大力度打击其电商平台上“猖獗的虚假评论”。

报道称，亚马逊等电商网站的虚假评论问题已经存在多年，但是自疫情爆发以来这一问题变得更加普遍。随着假日季的到来，各大电商平台假货泛滥。

此前，来自评论真假检测工具Fakespot的一项研究发现，亚马逊上的产品评论约有42%是假的。Fakespot指出，一些虚假评论是由机器人生成的，目的是影响产品评级。此外，亚马逊上的第三方卖家还通过向用户免费提供现金或礼物来换取好评。

12月5日，在致亚马逊首席执行官杰夫-贝佐斯的一封信中，Richard Blumenthal表示，虽然亚马逊已经采取了一些措施来遏制虚假评论，但是很明显，该公司在打击这一行为方面所做的努力还不够，还无法彻底避免消费者遭受损失。

Richard Blumenthal称，除了对自己产品制造虚假好评之外，卖家还可以雇用其他人对竞争对手的产品进行负面评论。这一以来，消费者就很有可能被虚假的负面、正面评论所欺骗，从而购买更昂贵的或质量更低的商品。

“当卖家从事这种欺骗行为或教唆用户制造虚假评论时，亚马逊几乎有采取任何措施来追究卖家的责任。”Richard Blumenthal补充道。

目前，亚马逊尚未对此置评。

值得注意的是，就在今年7月，亚马逊宣布对超1万个Facebook群组的管理员提起诉讼。理由是，这些群组为愿意发布虚假产品评论的买家协调现金或货物。

当时，该公司的销售合作伙伴服务部副总裁Dharmesh Mehta表示，对不良行为者采取法律行动是亚马逊通过追究不良行为者的责任来保护客户的方式之一。亚马逊将继续利用从法律行动中收集到的信息来识别不良行为者，并删除由这些欺诈者委托的、尚未被亚马逊的先进技术、专家调查员和持续监测发现的虚假评论。

AMZ123了解到，多年来，亚马逊一直致力于打假。截至目前，亚马逊在全球拥有超过12000名员工致力于保护其免受欺诈和滥用。自2020年以来，亚马逊已经向Meta报告了超过1万个虚假评论组。2022年，亚马逊还与奢侈珠宝品牌卡地亚，以及Weber、Yeti等制造商联手，起诉了许多第三方卖家。而面对美国参议员的施压，亚马逊很有可能继续加大打假力度。

小编✎  Nicole/AMZ123

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