亚马逊频繁扫号，原因层出不穷！解决思路已提供

2024年已然开启，账号安全依旧是亚马逊卖家们最关注的问题。伴随着跨境电商合规运营的趋势，亚马逊的扫号可谓是一波接一波。很多卖家都表示无奈：“又是扫号！重新验证审核、品牌滥用、视频验证、账号二审、税务问题......做亚马逊不是在解决问题就是在解决问题的路上。”

为了市场合规，亚马逊真的是毫不手软。不管是做什么站点的卖家都有惨遭其‘毒手’的。

就在前日，有位做欧洲本土店铺的卖家在论坛发起了‘江湖救急令’：“欧洲本土店铺遇到欧盟增值税目的的设立确定资料审核，一封邮件导致店铺暂停放款，资金冻结，货款+店铺余额有100万以上！救救孩子吧。”

除了欧洲卖家，美国卖家也逃不过账号被扫的命运。有位做美国本土账号的卖家声称自己遇到了难度最大的视频审核。一开始被扫的是虚拟视频验证，失败了之后店铺还被判定为欺诈，不知该何去何从了。

谈及失败的原因，该卖家认为是中文视频太苛刻了。起初约了三次英文视频，收到的回复是‘现在不接受带着翻译，可以直接使用中文面试，会有中文面试官面试我们’。但去年该卖家约的是英文视频验证，带着翻译过了审核的。

同样是做美国本土号的卖家表示：“之前看到过很多关于触发视频的问题，但基本都是属于国内公司主体触发的，还没看到过有国外主体公司账号触发的。”

还有其他卖家回应：“就是扫号啊，很多都遇到了，被扫的都是本土的账号。”

谈及起大规模扫号，相信不少卖家都会想起‘扫号二审’。毕竟亚马逊已经开始‘无差别攻击’了，不管是新号还是老号，统统都没有放过。

扫号二审虽然和正常二审的申诉入口是一样的——同样是提交水电煤网账单。   

但是扫号二审的邮件一般会提到‘我们无法验证与您的卖家帐户相关的信息，或者没有收到有关您的列表或销售历史记录的任何新信息’。

解决扫号二审比正常二审要难很多。有卖家提交了一次就被直接判定为欺诈了。   

因此，建议卖家们资料不全先不要提交。二审的逻辑是审核你提交的账单地址是否真实，是否和卖家后台的地址一致。所以水电费账单要公共事务机构发布的(电力局，水利局，燃气公司等事业单位，物业开据的不可以)。

以下是总结了官方和申诉成功的卖家的建议：

1.最好能提供营业执照上名字和地址一致的水电费账单。

2.如果不能提供营业执照上的地址的账单，可以提供实际办公地址的或者其他地址的账单。但是账单的抬头(公司名)要和营业执照上的抬头一致。还需要把后台的地址改成和账单一致的地址(改成一模一样的汉字)。更改方法：卖家后台-账户信息-办公地址。

3.如果实在不能提交公司抬头的账单，可以试试提供法人抬头的账单。同样要把后台的地址改成和账单一致的地址(改成一模一样的汉字)。提供法人水/电/网/煤账单，最好再上法人信用卡账单当补充材料。

4.千万不要P图，千万不要重复提交一样的资料。一般只有3~4次提交机会，要好好把握。提交后等通知，一般5个工作日内会回复。

5.如果第一次提交资料后给通知让提交更多的资料。建议你提交一份新的资料，例如，过去连续3个月的水费、天然气/煤气费、电费或互联网服务帐单；或其他证明文件来帮助亚马逊确认你目前的办公或居住地址与你在卖家后台提供的办公地址一致。   

6.在提交账单的同时还可以提交一份详细的poa 内容：提供足以证明身份信息和公司信息的文件资料以及账单；什么原因导致了账号被审核，为什么会这样做；设置了有效的信用卡，并附上扣费截图；接下来我该怎么做。

需要注意的是，对于新账号来说，最好能在账号下来后，抓紧去运营、发货，否则超过一段时间账号不活跃，被系统扫到的概率就会大很多。