AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

操纵评价申诉方法深度解析

4064
2020-10-13 11:34
2020-10-13 11:34
4064
刷单,几乎是每一个电商人都无法回避的问题。但是常在河边走,总有湿鞋的那一天。如果你的账号因为操纵评价被关,该怎样申诉才能一次性解封呢?
 
本文目录:
(1)操纵评价的常见方式;
(2)申诉方法解析;
(3)申诉信模板;
(4)申诉中常见问题;
 
 
01 操纵评价的常见方式
在讨论如何申诉之前,我们非常有必要先列举以下常见的违反亚马逊评论政策的违规操作。
  • Facebook,微信群组免费或大折扣送测;
  • 站内信要求客户留好评删差评(留言中带有review,feedback,positive,delete容易触发);
  • 站内信针对留好feedback的顾客留评(即使站内信没有诱导性也是违规,因为不符合无差别索评)
  • 找专业的刷单服务商获取好评;
  • 在折扣网站放折扣码获取好评(不要求留评或者不引导留好评是合规的);
  • 通过合并拆分变体的形式操纵评分(合并僵尸,直评再合并等都属于此类);
  • 通过包装中的好评卡或返现形式诱导好评;
  • 用自己的买家账号给自己留好评或者给对手留差评;
  • ……
 
以上应该囊括90%以上的操纵评价的违规方法,如果你想不到自己是哪些行为导致的,可供参考。
 
当亚马逊账号因为操纵评价被关时,我们会收到这样一封邮件:


 

邮件中的1部分明确告知“因为你操纵了产品评价”,第2部分提示了亚马逊检测到的违规方式,第3部分告诉了申诉信应该怎样写。
 
 
02 申诉方法解析
确定账号是因为违反产品评价关店之后,我们首先应该复盘最近的账号运营中有哪些行为触碰到了亚马逊的红线。一一列举出来,越全面越好。

其次,我们可以仔细看看邮件中的第2部分,不同的违规方式邮件的表述是有一些差异的。从上面的邮件我们可以看到,亚马逊列举的是利用补偿获取评价,测评等。我们列举的违规行为中属于这一类的应该是亚马逊被查到的重点。后面的申诉信也应该重点围绕来写。

如果其他的违规方式并没有提到,比如通过变体拆分的方式来影响评价的行为要不要写到POA里面去呢?我的建议是写。邮件中第2部分只是列举,亚马逊并没有说只检测到了这一类。为了尽快解封,最好还是一五一十,争取坦白从宽。
 
申诉信应该从哪些方面来写呢?
最好的POA永远是提供亚马逊所需要的信息。我们只需要看邮件第3部分,具体要求如下:
  • 买家账号信息或者第三方服务商信息;
  • 证明和第三方服务商合作的具体证据,比如邮件,收据等;
  • 列出亚马逊网站上还存在的违规评价;
 
其中,买家账号信息包括姓名,邮箱,主页链接。第三方服务商要求提供的信息往往包含:
  • 公司名称
  • 公司地址/网址
  • 联系人名称
  • 邮箱/联系方式
  • 银行账号或其他收款账号
 
和第三方服务商的合作证据主要包括:
  • 往来邮件
  • 聊天沟通记录
  • 汇款截图
 
当然,不同的违规情况亚马逊对POA的要求也不是完全一样的。比如绝大部分情况,亚马逊要求提供的是以下几方面的信息:
  • 详细说明操纵评价的方式方法;
  • 参与的第三方详细信息;
  • 参与操纵评价的亚马逊买家账号信息;
  • 列出亚马逊网站上还存在的违规评价;
  • 以后杜绝操纵评价的行动方案;
 
不管亚马逊的要求如何不同,只要如实提供相应的信息即可。
一般来说,只要信息充分,操纵评价的方式判断正确,申诉一次就可以解封账号。

 
 
03 申诉信模板
为了更直观的说明操纵评价的申诉方法,贴上申诉信一封供参考。
 

(申明:模板仅供借鉴,不适应其他违规方式,不要照搬,后果自负。)
 
 
04 申诉中的常见问题
有不少卖家朋友在申诉过程中出现了一些问题,还蛮有普遍性的。一起贴上来。
Q1: 能不能少招供一点?
A1: 不建议。店铺被关是因为被亚马逊检测到了操纵评价的证据,但是我们无法知道被检测到的是哪一部分。老实招供是希望被检测到的包含在申诉信中,以增加快速解封账号的概率。如果审核人员感觉有隐藏,可能申诉被拒绝。
 
Q2: 招供的信息会不会对其他账号造成影响?
A2: 无法说绝对不会,毕竟谁也不知道亚马逊内部的审查机制是怎样,但是迄今为止,经历这么多账号,还没有出现过这种情况。
 
Q3:无法提供亚马逊所需的信息怎么办?
A3: 如果无法提供,请详细说明无法提供的理由。如果亚马逊不接受,可以伪造一部分无法被证伪的信息。比如第三方服务商的邮箱,完全可以自己写一个。我想亚马逊还没有强大到这个地步能检测到。注意:只能伪造无法证伪的信息。
 
Q4: 店铺第二次操纵评价被关了,老是申诉不成功。
A4: 很可惜,第二次操纵评价亚马逊没有给申诉机会。这和POA无关。
 
Q5: 已经按照要求提供了所需的信息,为什么总是无法申诉成功?
A5: 申诉经验的问题。建议找专业申诉服务商代申诉。
 
以上就是操纵评价的申诉方法,亲测有效,毫无保留,希望对你有用。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
冬季需求拉动增长,10款汽配产品在亚马逊月销过万
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 便携轮胎充气泵预计销售额:679.99万美元/月销量:100,000+星级评分:4.3好评数量:23,615+图源:亚马逊产品介绍:这款便携式轮胎充气泵采用电池供电设计,体积小巧,可放置于手套箱或后备箱,适用于汽车、SUV、摩托车、自行车及球类等。支持最高 120 PSI 的精准充气,内置数字胎压显示屏,可在 PSI、kPa、Bar 等多种单位间切换,并通过按键设定目标胎压,到达设定值后自动停止,降低过度充气风险。配套多种充气接口和LED照明灯,满足日常补气和应急使用需求。
荷兰Q3网购支出降至77亿欧元,玩具品类表现突出
AMZ123获悉,近日,最新发布的《荷兰网购市场监测》报告显示,2025年第三季度,荷兰消费者在线支出总额为 77 亿欧元,同比下降 2%。不过,在线购物订单数仍保持增长,达到 8600 万笔,同比增长 3%,显示出消费者网购频次持续提升,但单笔消费金额有所回落。从设备使用情况看,智能手机在在线购物中的重要性进一步上升。第三季度,43% 的在线购物通过智能手机完成,首次与台式机和笔记本电脑的占比持平,标志着移动端已成为荷兰电商的核心渠道之一。这一变化在多个品类中表现明显,尤其是在食品和家居生活类别。食品中,智能手机下单占比提升至 53%;在服装品类中,智能手机已成为最主要的购物设备。
25年假日季持续增长,全球线上销售额已达1万亿美元
AMZ123获悉,近日,Salesforce最新数据显示,随着圣诞节临近,2025年全球线上假日购物继续保持增长态势。在2025年假日季前45天(11月1日至12月15日),全球线上销售额同比增长7%,由去年同期的8490亿美元增至1.033万亿美元,提前突破1万亿美元大关。其中,美国线上销售额同比增长4%,达到2380亿美元。从价格与订单结构来看,2025年假日季全球线上商品平均售价同比上涨6%,美国市场上涨7%。与此同时,订单量也保持小幅增长,全球订单量同比增加3%,美国同比增长1%,显示消费增长并非完全由价格推动。在消费者行为方面,线上购物活跃度明显提升。
TikTok签署协议成立美国合资公司,预计明年1月完成交易
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,TikTok母公司字节跳动已签署协议,将成立一家由美国投资者控股的美国合资公司,从而推进TikTok美国业务剥离计划。根据内部备忘录披露,该交易由甲骨文、银湖资本以及阿布扎比投资公司MGX牵头,预计将于2026年1月22日完成交割。按照协议安排,新成立的美国合资公司将作为独立实体运营,负责美国市场的数据保护、内容审核和算法安全事务,并由一个由七名成员组成、以美国籍董事为多数的董事会进行治理。合资公司股权结构显示,新的投资者财团合计持有50%的股份,其中甲骨文、银湖资本和MGX各持有15%;字节跳动现有投资者关联方持有30.1%;字节跳动自身保留19.9%的股份。
陈天桥再撰文:系统的融化——从AI赋能到AI原生
从AI赋能到AI原生,意味着AI不再是外挂的插件,而是业务流转的核心生产力。
Capcom对旗下热门游戏《Monster Hunter》《Resident Evil》启动维权行动!
01Monster Hunter起诉时间:2025/12/16案件号:25-cv-25905原告品牌:Monster Hunter品牌方:Capcom Co., Ltd律所:TME起诉原因:商标、版权侵权Monster Hunter是日本Capcom开发和发行动作角色扮演游戏系列,自平台发布以来,已成为全球知名的游戏品牌。该系列以狩猎巨大怪物、收集材料、制作装备 为核心玩法,结合多人合作和战术策略元素,深受玩家喜爱。
对话Canva可画:当把AI放进创作入口,品牌表达也进入下一个阶段 | 《AI营销新范式》08期
未来的内容竞争,在于谁更懂得什么时候该说,以及该如何一起说。
蓝标传媒陈麒艳:流量成本比中国低N倍,在东南亚怎么才能赚到钱? | Morketing灵眸大赏2025
12月3日-4日,第十届灵眸大赏Morketing Summit·智启于中国上海举办。次日,在第十届灵眸大赏“智启·新兴市场”论坛上,蓝标传媒越南及印尼公司总经理陈麒艳就《From Traffic to Trust:重塑东南亚品牌增长新路径》这一主题进行了分享。当前中国品牌的出海热情已经从“试水”回归理性,同时东南亚市场早已告别“躺赢”时代。“东南亚的CPM比中国便宜5倍以上,但随着中国卖家的大量涌入,各类成本持续上涨,单纯的产品平移与买量逻辑难以为继”,陈麒艳分享道。她表示,结合实战观察,东南亚市场正呈现三大核心趋势:趋势一:东南亚的消费市场极度年轻;趋势二:支付与物流体系日趋成熟;趋势三:电商生态迭代速度快。
抢攻新兴蓝海,一批中国卖家已爆单!
你眼中的非洲,是什么样的?偏远、贫瘠、基建差……在这些刻板印象的束缚下,过去很长一段时间里,许多卖家对于非洲的认知都停留在“待开发的潜力股”上,因此鲜少有人在攻略新城池时考虑到非洲电商市场。然而士别三日,当刮目相看。如今去到非洲国家,这样的场景已十分普遍:尼日利亚拉各斯的街头,电商配送车穿梭在车流中,装载着从中国跨境而来的电子产品与时尚服饰;在肯尼亚内罗毕的社区,年轻人正在Jumia的橙色自提点前排起长队,领取他们通过手机订购的中国商品。 这片被误解的电商新大陆,正在成为藏金纳银的财富洼地。
新入口曝光!亚马逊广告后台新增 Prompts(提示词)功能
今日分享「结合数据高效优化老品广告」
亚马逊如何结合竞价,优化广告位置表现
在亚马逊平台的标品运营中,流量结构的精准布局是决定 ASIN 成长效率与成熟期收益的核心要素之一。标品(如标准化 3C 配件、家居日用品等)具有用户决策链路短、搜索意图明确的特征,其流量资源的分配需高度聚焦于高转化曝光位。本文将系统解析适用于标品成长 / 成熟期 ASIN 的流量结构”,明确其逻辑框架、落地步骤与效果验证,为新人卖家提供可复用的运营范式。一、模式 1 的核心定义与适配场景模式 1 是针对标品成长 / 成熟期 ASIN设计的流量结构策略,其核心特征为 “三角形流量布局”—— 即通过资源倾斜,将大部分流量集中于 “搜索结果首页首位” 这一核心曝光位。
美国圣诞节后预计迎来退货高峰,退货率或将高出35%
AMZ123获悉,近日,Adobe最新发布的假日购物数据分析显示,2025年假日季至今,美国消费者的退货行为较去年同期有所放缓,但整体趋势仍需谨慎看待。11月1日至12月12日,线上购物退货量同比下降2.5%;而在黑五周(Cyber Week)结束后的7天内,退货量仅同比下降0.1%,降幅明显收窄。Adobe指出,当前的退货下降并不意味着假日季整体退货压力减轻。按照历史规律,圣诞节后将迎来集中退货高峰。预计12月26日至12月31日期间,退货量将较11月1日至12月12日这一阶段高出25%至35%。根据2024年假日季数据,每8笔退货中就有1笔发生在这一6天内,Adobe预计这一趋势将在今年延续。
25年健康品牌TOP10榜单出炉,功能型健康产品爆火
AMZ123获悉,近日,AI 市场研究平台 Spate 基于 Google、TikTok 和 Instagram 的搜索与互动数据,对健康品牌的年度热度变化进行了统计,整理出 2025 年最受关注、同比增长最快的十大健康品牌。随着“长寿”“功能性健康”等议题持续升温,线上健康消费品牌的关注度在2025年显著提升。这些品牌主要集中在营养补充、功能性食品、运动营养和情绪健康等领域,反映出消费者在压力管理、肠道健康、能量补充和整体健康管理方面的需求持续扩大。数据显示,2025 年热度排名第一的品牌为 Goli,其年度“人气指数”增长达 15 亿次,同比提升 217%。
扎心了,超7成跨境人今年无年终奖
年终奖取消,公司岌岌可危,跨境人:今年太难了
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
跨境电商的入场券,变了
2025年,跨境电商仍在增长,但增长的方式已悄然改写——它不再均匀洒向每一个卖家,而是像一场“定向灌溉”,愈发向头部与合规能力强的卖家集中。平台数据揭示出这一分化:2025年1—9月,亚马逊中国卖家上新数量同比提升近25%;销售额达到200万、500万、800万美元的卖家数量增幅均超过20%;而销售额超过1000万美元的头部卖家,增幅接近30%。这不是简单的强弱分化,而是一次行业的深层迁移:平台正在亲手改写规则,把“可控”定为第一要义。随之而来的,是三条谁都绕不开的趋势——它们共同把跨境电商,从过去的“流量快跑”,推向了如今的“系统耐力赛”。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
操纵评价申诉方法深度解析
申诉马同学
2020-10-13 11:34
4064
刷单,几乎是每一个电商人都无法回避的问题。但是常在河边走,总有湿鞋的那一天。如果你的账号因为操纵评价被关,该怎样申诉才能一次性解封呢?
 
本文目录:
(1)操纵评价的常见方式;
(2)申诉方法解析;
(3)申诉信模板;
(4)申诉中常见问题;
 
 
01 操纵评价的常见方式
在讨论如何申诉之前,我们非常有必要先列举以下常见的违反亚马逊评论政策的违规操作。
  • Facebook,微信群组免费或大折扣送测;
  • 站内信要求客户留好评删差评(留言中带有review,feedback,positive,delete容易触发);
  • 站内信针对留好feedback的顾客留评(即使站内信没有诱导性也是违规,因为不符合无差别索评)
  • 找专业的刷单服务商获取好评;
  • 在折扣网站放折扣码获取好评(不要求留评或者不引导留好评是合规的);
  • 通过合并拆分变体的形式操纵评分(合并僵尸,直评再合并等都属于此类);
  • 通过包装中的好评卡或返现形式诱导好评;
  • 用自己的买家账号给自己留好评或者给对手留差评;
  • ……
 
以上应该囊括90%以上的操纵评价的违规方法,如果你想不到自己是哪些行为导致的,可供参考。
 
当亚马逊账号因为操纵评价被关时,我们会收到这样一封邮件:


 

邮件中的1部分明确告知“因为你操纵了产品评价”,第2部分提示了亚马逊检测到的违规方式,第3部分告诉了申诉信应该怎样写。
 
 
02 申诉方法解析
确定账号是因为违反产品评价关店之后,我们首先应该复盘最近的账号运营中有哪些行为触碰到了亚马逊的红线。一一列举出来,越全面越好。

其次,我们可以仔细看看邮件中的第2部分,不同的违规方式邮件的表述是有一些差异的。从上面的邮件我们可以看到,亚马逊列举的是利用补偿获取评价,测评等。我们列举的违规行为中属于这一类的应该是亚马逊被查到的重点。后面的申诉信也应该重点围绕来写。

如果其他的违规方式并没有提到,比如通过变体拆分的方式来影响评价的行为要不要写到POA里面去呢?我的建议是写。邮件中第2部分只是列举,亚马逊并没有说只检测到了这一类。为了尽快解封,最好还是一五一十,争取坦白从宽。
 
申诉信应该从哪些方面来写呢?
最好的POA永远是提供亚马逊所需要的信息。我们只需要看邮件第3部分,具体要求如下:
  • 买家账号信息或者第三方服务商信息;
  • 证明和第三方服务商合作的具体证据,比如邮件,收据等;
  • 列出亚马逊网站上还存在的违规评价;
 
其中,买家账号信息包括姓名,邮箱,主页链接。第三方服务商要求提供的信息往往包含:
  • 公司名称
  • 公司地址/网址
  • 联系人名称
  • 邮箱/联系方式
  • 银行账号或其他收款账号
 
和第三方服务商的合作证据主要包括:
  • 往来邮件
  • 聊天沟通记录
  • 汇款截图
 
当然,不同的违规情况亚马逊对POA的要求也不是完全一样的。比如绝大部分情况,亚马逊要求提供的是以下几方面的信息:
  • 详细说明操纵评价的方式方法;
  • 参与的第三方详细信息;
  • 参与操纵评价的亚马逊买家账号信息;
  • 列出亚马逊网站上还存在的违规评价;
  • 以后杜绝操纵评价的行动方案;
 
不管亚马逊的要求如何不同,只要如实提供相应的信息即可。
一般来说,只要信息充分,操纵评价的方式判断正确,申诉一次就可以解封账号。

 
 
03 申诉信模板
为了更直观的说明操纵评价的申诉方法,贴上申诉信一封供参考。
 

(申明:模板仅供借鉴,不适应其他违规方式,不要照搬,后果自负。)
 
 
04 申诉中的常见问题
有不少卖家朋友在申诉过程中出现了一些问题,还蛮有普遍性的。一起贴上来。
Q1: 能不能少招供一点?
A1: 不建议。店铺被关是因为被亚马逊检测到了操纵评价的证据,但是我们无法知道被检测到的是哪一部分。老实招供是希望被检测到的包含在申诉信中,以增加快速解封账号的概率。如果审核人员感觉有隐藏,可能申诉被拒绝。
 
Q2: 招供的信息会不会对其他账号造成影响?
A2: 无法说绝对不会,毕竟谁也不知道亚马逊内部的审查机制是怎样,但是迄今为止,经历这么多账号,还没有出现过这种情况。
 
Q3:无法提供亚马逊所需的信息怎么办?
A3: 如果无法提供,请详细说明无法提供的理由。如果亚马逊不接受,可以伪造一部分无法被证伪的信息。比如第三方服务商的邮箱,完全可以自己写一个。我想亚马逊还没有强大到这个地步能检测到。注意:只能伪造无法证伪的信息。
 
Q4: 店铺第二次操纵评价被关了,老是申诉不成功。
A4: 很可惜,第二次操纵评价亚马逊没有给申诉机会。这和POA无关。
 
Q5: 已经按照要求提供了所需的信息,为什么总是无法申诉成功?
A5: 申诉经验的问题。建议找专业申诉服务商代申诉。
 
以上就是操纵评价的申诉方法,亲测有效,毫无保留,希望对你有用。

2
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部