职业差评师恶意低分Review,卖家竟无力反击?

这位留差评的买家购买产品后不满意，留了一星评论。卖家发送邮件表明自己愿意退款，希望买家删除差评，对方也同意了。

但买家收到钱之后，变本加厉要求卖家多退几百美金，并威胁卖家如果不同意将继续购买店铺产品，继续留差评，还要向亚马逊写举报信。

事情发生后，这位卖家本想要向亚马逊举报买家的恶意敲诈行为，但是细想自己本身是通过站内信发了让买家删除评论的内容，害怕举报之后账号也会因此受到影响。

可见差评的影响巨大，那么亚马逊差评对于卖家而言到底有哪些影响呢？

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获取buy box的难度增大

2

销售权限被取消的可能性增大

3

较低星级的负面反馈会影响销量

 1、尽快整理并提供各种证据：采购订单、发票，以及品牌授 权佐证文件，证明产品是正品，不是假货仿货；

 2、向亚马逊卖家平台开case或直接用邮件进行申诉，并举报。集中的、连续性被差评，可以向亚马还说明是竞争对手的恶意打击，请亚马逊提供帮助；

 3、亚马逊受理后，通常会根据这些竞争对手的历史购物记录，IP信息，购物路径，过往的Review等信息来进行判断，并注意加紧跟进处理过程，以期亚马逊加快处理进度；

 4、需要尽快增加订单、好评Review，多点击一些5星的helpful等等，尽力将损失降到最低。

 5、通过选择没有帮助来屏蔽这个评价，具体方式：找到这个review，点击评论下方的“Was this review helpful to you?”上的“no”，告诉大家这个评论没有任何的帮助，从亚马逊规则上看，如果超过一定数量和比例的无帮助后，这条评论可能就会被屏蔽掉。

 6、稀释这个差评，给自己留点评论，这是大部分卖家会做的事。还有些然卖家们也可以通过在亚马逊上购买亚马逊自营的产品，通过正常、安全、有效的方式进行，然后再取消订单，在获得了留评的权利后，为自己的这条产品留评论。可以采取售后服务的方式进行评论，来跟进店铺上买家们反馈的问题，对这些问题进行及时、清楚的解答，帮助买家们解决好问题。

以上就是小编整理处理亚马逊恶意差评目前常见的几种方法，评论对产品销量有很重要的影响，卖家们做好自己的产品，面对恶意产品，在寻求亚马逊帮助的同时，做好自救，将影响最小化。