【亚马逊-必看】跟卖维权——如何投诉侵权

投诉是个技术活，没有掌握好技巧，往往只会得到亚马逊这样的回复：抱歉，我们没有办法删除跟卖者的listing。相信很多亚马逊品牌卖家都碰到过这种钉子。

当然不是，记住，跟卖的前提是：跟卖者的产品要和被跟卖产品一模一样，这个一模一样，不仅仅指的是产品本身，还包括品牌、包装。以你上传到图片上的内容为主，没上传到图片上就不能作为证据。你有品牌，对方没有得到你的授权而出售你的产品，就是假货，就可以去投诉。

要想成功的投诉跟卖者，需要做好以下几点：

1.注册品牌并备案，能提供商标注册号

2.把自己的品牌logo包装、产品上的品牌logo细节图上传到图片上，证明您的品牌已投入使用中。

注意不是您产品标题上有品牌就可以了，要保证图片上有你的品牌信息。既然注册了品牌，产品、包装上就要有自己的品牌标识，再不济品牌包装是要有的，即使是个新品牌，也请拿出你品牌的架势来，不要沦为大路货。

3.投诉邮件里要说明以下几点

4.做测试购买test buy，证明对方卖的是假货

用小号购买对方的产品，地址必须留的是国外本土地址，必须是真实地址。给仿品拍照，详细罗列仿品与正品的不同点

当然如果你不想测试购买，只要做到前面三点，投诉的成功率也是很高的，一次投诉不成功，就关掉这个case，重新投诉几次，往往就成功了。不需要测试购买就去投诉，这是在撞运气，成功固然好，如果试了几次还是不成功，就请老实的测试购买再去投诉吧。

投诉入口有三个


投诉入口一：https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

这个入口是买家、卖家都可以去投诉的页面，以权利人身份投诉，如果你注册了商标，这个页面投诉的成功率要较高些

按照以上方法去投诉，成功率在9成左右，如果不成功，就关掉这个case,继续投诉。投诉也是需要耐心与运气的，不同的卖家支持对投诉的支持力度不同，有很多的个人因素在里面，换一个客服，重新开case去投诉往往就成功了。


投诉入口二：http://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

这是在亚马逊后台的卖家支持里开case, report a violation ,属于卖家违规投诉，一般亚马逊会要求你填写上面投诉入口的表格。

亚马逊要求提供测试订单单号、仿品图片，该怎么办？

如果实在没有国外亲朋好友帮忙下测试订单，那么一个本土真实地址总是有的吧，没有的话就问你的买家要一个，或者百度一个真实的。再去你的仓库找一个次品,拍张照片，发给亚马逊。如果能提供跟卖者真实的图片，详细罗列对方描述不符的几点，能这样的话当然更好。

注意，测试购买，详细罗列出与listing不符的地方，会大大提升投诉的成功率。也有人不测试购买就投诉成功了，但这属于小概率事件。

投诉入口三：http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

这个是以买家身份test buy投诉对方卖假货，必须填写测试单号。给防品拍照，罗列出仿冒品与正版商品的具体差异,以及仿品与正品的照片，将所有资料送至亚马逊官方后,如经查证属实,轻则lisitng被删除，重则销售权被移除，整个店铺权重下降。此举是一个非常有效果的检举跟卖方法。

测试购买一定要用小号，测试的网络ip要是国外的，付款的信用卡也要用国外的，不能让亚马逊察觉到你是卖家，否则亚马逊会认为你是恶意投诉同行

以这种方式投诉后，就不要再用以上两种方式了，即使用以上两种方式投诉，但邮件的内容不要相同，测试订单号也不能相同，总之不能让亚马逊知道这同一个人在投诉投诉，让亚马逊以为你是恶意竞争就不好了。

来源：福克斯德论坛