​【干货】Richard第45期-品牌如何作为listing的保护伞

每周二是我们的亚马逊实操运营分享主题直播，本周拥有10年亚马逊运营经验的英国本土卖家Richard为大家带来的是品牌如何作为listing的保护伞，讲解了如何注册商标品牌，绑定亚马逊后台，并用以清除Hijackers。

相信大家都接触过无良跟卖，有不少亚马逊卖家都深受其害，哪怕是好不容易爆款大卖，遇到跟卖也很可能会损失惨重。想要保护自己的listing，目前可以采取两种手段：商标注册和亚马逊品牌注册。今天主要讲解的就是两种注册流程，以及遇到了Hijackers如何维权。

为什么要注册商标：

1.发展你的品牌；

2.保护你的listing和产品、A+品牌内容

3.防止其他卖家劫持你的listing

商标注册流程（以英国为例）：

1.确定品牌名称

2.自行在英国IPO注册

3.选择沙之星商标注册服务

英国商标注册时间轴

1.申请商标档案（一月内）

2.正式查册报告检查（2-3周）

3.检查后的回复/修正（如果需要）

4.被接受并公布

5.可以提出异议的时期

6.登记（5-6个月）

7.国外申请（申请后6个月内）

一旦你注册了你的商标，有了品牌产品和网站，你就准备好在亚马逊注册你的品牌了。你可以通过：https://brandregistry.amazon.co.uk/home

必须具备以下条件：

1.已经进行了商标注册

2.有官网

3.有品牌产品

4.有品牌包装

当你到了这一步，你就能够在亚马逊注册你的品牌。要做到这一点，你将要填写一个在线表格，亚马逊将要求你根据UKIPO网站的要求，输入你的品牌名称和品牌所有者的详细资料。

亚马逊品牌注册流程

在这里你会被问到你的产品是否有你的品牌印在包装或产品上。你应该说是的。

你会被问到你是否计划在品牌注册处注册超过10个品牌。我建议你拒绝，一次只注册一个品牌，这样会让事情更容易。

最后，你将被要求输入品牌名称，它必须是在你的商标注册文件中出现的名称。注意，要区分大小写，如果你现在输入大写，你在使用Amazon时将必须也大写。

接下来，您必须选择您正在使用的商标类型，文本或图像。

提供商标号，类似于UK0000012345，然后从下拉菜单中选择商标局。

接下来将询问你的产品是否使用UPC/EAN或其他产品标识号。

再次强调，现在只能说是，一旦品牌注册获得批准，就要求豁免。你必须提供你的产品类别(即电子产品)，并输入你的网站地址。

然后你会被问到你的品牌是否已经与亚马逊建立了卖家/供应商关系，作为一个新品牌，这是没有的。你们的品牌生产产品吗?

你的品牌是否许可他人使用商标？我在这里会说不，除非你确实愿意，因为你想让亚马逊知道你是唯一一个使用该商标销售产品的人。选择你采购和分销产品的国家，就完成了。

然后亚马逊会发送两封邮件，一封给你，另一封给品牌所有者的邮箱(很可能也是你)。此电子邮件将包含你必须发送到亚马逊的一个代码，以证明品牌所有者已授权你代表该品牌名称。

以下是一个发送给卖家的邮件示例，通知他们品牌验证过程已经开始，卖家现在有30天的时间从品牌所有者那里获得代码，以便完成品牌注册过程。

品牌所有者(在大多数情况下也是卖家)将收到以下电子邮件，其中将包含品牌验证码。

你需要获得验证码，并通过亚马逊品牌注册中心将为你生成的支持案例发送到亚马逊。一旦完成，亚马逊就会批准你的申请。

你现在可以访问各种新的amazon seller工具和功能。例如一个亚马逊品牌店面，这是你的个人亚马逊商店，你可以展示你的品牌产品和一个A+内容管理器。内容管理器是一个强大的功能，将允许你添加图片到你的产品listing描述。然后你可以用它来交叉推广你的产品，并将流量转移到你的亚马逊品牌商店。

亚马逊还将授权你访问https://brandregistry.amazon.co.uk，将密切关注你的品牌，并报告任何侵犯你知识产权的卖家。

一旦你注册了一个品牌，就需要请求亚马逊授予你GTIN豁免。这是什么意思?通常，当你在amazon上创建一个新产品时，amazon会要求提供一个EAN(欧洲商品号)。这就像一个13位的条形码。对于亚马逊来说，这些必须是由制造商签发的真实的EAN号。听起来十分头疼，对吧?

这是你作为品牌所有者可以做的事情。你可以向亚马逊申请GTIN豁免。这意味着作为品牌所有者，你不需要提供EAN编号。

https://sellercentral.amazon.co.uk/gtinx/browser

你所需要做的就是进入该页面，输入你的品牌名称并提交。

然后，亚马逊会向品牌所有者发送电子邮件，要求确认。

品牌所有者需要填写一个模板，说明该品牌的产品不使用EAN或UPC号码，并希望请求豁免。

你必须在表格上签名，扫描并发送到亚马逊。

有时你可能会注意到，即使你拥有商标并在亚马逊注册了一个品牌，也会有其他卖家在你的产品listing下销售。这些人被称为“Hijackers”。典型的Hijackers卖家会在你的清单下列出他们自己的产品，并以较低的价格出售，以赢得黄金位置。

结果：

1.亏损-你将不再出售，因此亏损

2.破坏listing-典型的Hijackers产品质量会很低，或产品不完全和你的相同。这会导致不好的review。

3.破坏产品排名-低评级将导致低排名，这意味着你的产品将下降其在搜索结果的位置或可能完全消失。

4.损害品牌声誉-最后，这会损害你的品牌声誉。如果买家收到质量不好的商品，他们可能会决定以后都避开你的品牌。

这对大多数卖家来说是个大问题。然而，有两种方法可以排除Hijackers：

1.通过销售者中心报告

2.通过亚马逊品牌注册中心报告

预防Hijackers

没有办法完全阻止Hijackers。然而，你可以采取一些措施来减少你的listing被劫持的机会。

1. 将你的品牌/标志印在实际产品上

2. 用品牌包装展示你的产品

3. 定制你的产品，使其更独特

4. 将你的产品与其他配件捆绑在一起

5. 使用Helium 10监控你的listing

通过卖家中心清除Hijackers

通过以下步骤快速清除Hijackers：

1.联系卖家，警告他们侵犯了你的知识产权，必须把他们的产品从你的listing上删除。

2.如果他们选择忽略你第一次的信息，那么下一个测试订单，并向卖家发送第二次警告。

3.如果他们仍然没有回应，你可能需要与亚马逊采取进一步行动。首先，你需要向亚马逊证明他们销售的商品不匹配。你可以使用在步骤2中下的测试订单。然后，你需要向亚马逊报告违反规定的情况。这里要小心，不要提到这是版权或品牌问题。品牌和知识产权问题是由不同的部门处理的，所以他们不会采取任何行动。

4.为测试订单申请退款，并给Hijacker一个差评，说明你收到的产品与所述不符。

以品牌侵权形式清除Hijackers

如果你已经在亚马逊注册了你的品牌，那么这个过程会更快更容易一点。对于已注册的品牌，亚马逊提供了可以用来报告品牌侵权的工具。

示例：

卖方【卖方名称】无权销售【品牌名称】品牌产品。

我是品牌【品牌名称】的拥有者，我没有授权卖家【卖家名称】在我的目录下销售他们的产品。

请你从我的listing中删除卖家【卖家姓名】

然后你就会得到亚马逊的回复。

用正确的方式清除Hijackers

可以参考这个示例：

违规文本：

我注意到，卖方[卖方名称]使用我们的商标保护品牌名称销售假冒商品。

此处可以看到我们的商标：https://trademarks.ipo.gov.uk/ipo-tmcase/page/Results/1/UK0000XXXXXXX

请删除卖方[卖方名称]

Violation text:
It has come to my attention that seller [SELLER NAME] is selling counterfeit items using our trademark protected brand name.
Our trademark can be seen here: https://trademarks.ipo.gov.uk/ipo-tmcase/page/Results/1/UK0000XXXXXXX
Please remove seller [SELLER NAME]

注意保持侵权报告的文本简介且抓住重点。如果你添加了太多的细节，开始解释事情，就很容易失败。你越努力解释，你的报告就越容易失败。

自动保护

在亚马逊机器学习的支持下，自动保护系统会持续扫描我们的店铺，并主动删除可疑的仿冒品。品牌提供关于它们自己的关键数据点(例如，商标，徽标等)，我们每天扫描超过50亿次的列表，寻找可疑的仿冒品。

自助假冒删除

品牌不再需要联系我们来移除我们商店的假冒商品。相反，他们有了前所未有的能力，可以使用我们新的自助服务工具自己完成这些工作。我们还利用这些数据加强我们的自动保护，以便在未来主动地捕捉潜在的假冒商品。

产品连载

各大品牌为注册产品生产的每一件产品都使用一个独特的代码，这样亚马逊就可以扫描并确认在亚马逊商店购买的每一件产品的真伪。有了这项服务，我们可以在每一件产品到达顾客手中之前，就发现并制止假冒产品。

加入Project Zero的条件：

A)你的品牌必须在亚马逊品牌注册中心注册，并拥有政府注册的商标。

B)你必须是该商标的权利所有人。

C)拥有一个可以访问品牌注册的亚马逊账户。

D)在过去六个月内提交潜在侵权报告，合格率至少达到90%。

请注意，所有符合上述标准的品牌都可以使用Project Zero，不管它们与亚马逊的销售关系如何。

以下情况将被判定不合格：

1.刚刚加入品牌注册，还没有使用举报违规工具。

2.是该品牌的注册代理商。

一个品牌一旦在一个国家注册了Project Zero，就会自动在其他国家注册。

加入Project Zero是免费的。