如何举报违规行为?

亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境，同时为消费者提供安全健康的购物环境。因此，亚马逊的卖家在发布商品时有责任遵守所有法律、法规和亚马逊政策。我们鼓励卖家举报商品信息滥用行为或违反亚马逊政策或适用法律的卖家行为。

注意:

此课程学习的内容针对卖家行为，不涉及举报买家的违规行为。

1、举报滥用行为页面

举报滥用行为页面位于亚马逊卖家中心

2、 可举报的违规类型

可举报的常见违规类型包括:

3、 知识产权违规行为举报

亚马逊对品牌所有者和非品牌所有者，都提供相应的工具来应对侵权，但保护的机制、流程有所不同。

3.1知识产权举报违规-已完成亚马逊品牌注册

卖家完成商标注册后(R 标或 TM 标均可)，可以通过进行亚马逊品牌注册，来解锁一系列品牌保护的权益。

亚马逊品牌注册入口:

如果你尚未注册品牌，可以查看《亚马逊品牌注册全指导》课程，了解具体的资质和流程。举报违规行为 (Report aViolation) 是亚马逊提供的一种举报侵权行为的工具。卖家可以使用该工具的搜索和举报功能，还可以授权知识产权所有人及其代理人将涉嫌侵犯知识产权的行为通知亚马逊。包括商标、版权和专利三种类型的侵权行为。

工具入口:

菜单栏【保护】>【违规举报】

品牌在使用举报违规行为工具时，请务必注意举报的通过率。如果卖家在过去 6 个月中利用举报侵权行为工具提交过潜在侵权报告，并且接受率至少为 90%，品牌还可能获得 Project Zero 的权限，自助移除假冒商品，无须再向亚马逊举报并等待结果。因此，品牌在使用举报违规行为工具时，请务必注意举报的通过率。

查看是否拥有使用权限:

登陆亚马逊品牌注册链接找到菜单栏【保护】>【Project Zero】。

除了事后举报，亚马逊也为品牌商提供主动预防措施，品牌商可以通过 Transparency(透明计划)提前避免假货带来的侵权问题，无需事后举报或手动移除。

3.2 知识产权举报违规-未注册亚马逊品牌

当遇到被他人侵权的行为时，哪怕没有进行亚马逊品牌注册，你依然可以通过卖家平台的“举报滥用”链接中的“公示表”工具举报这类侵权行为。

工具入口:

卖家平台>绩效>账户状况>举报滥用亚马逊政策的行为>点击“公示表”

4、 非知识产权违规行为举报

5、 案例:举报商品详情页上引流到站外的行为

卖家 A 在商品详情页中留下自己社交媒体账号，引导买家在亚马逊之外购买。

第一步:选择违规类型根据上述信息，判断举报的类型为“商品详情页面违反亚马逊政策或误导买家”，在下拉菜单中选择“详情页面上的内容不正确或亚马逊的政策不允许”，页面右边的说明中选择“商品详情页面包含怂恿从亚马逊以外进行购买的内容”

第二步:提供相关的订单编号或 ASIN/ISBN此案例中，尚未生成订单，因此将 ASIN/ISBN-10 或 商品 URL 输入对话框中。输入之后点击添加，下方会出现该 ASIN 和标题。

第三步:在【请描述您的问题】字段中填写信息1)首先，在如下对话框中属于违反政策的文字内容。此案例中，可以填写:Please follow ins: XXXXX to enjoy the special discount.

注意:

此举报功能不支持上传图片或其他附件，如果有图片内容违规，请使用文字描述违规内容。

2)接下来，在下列对话框中详细描述问题。

比如，可以填写:卖家留下 ins 账号的营销行为，违反了卖家行为准则中“不得发送未经请求或不恰当的沟通信息”和“只通过买家与卖家消息服务联系买家”的准则。

第四步:提交

点击页面下方的“提交”按钮提交举报。

6、举报结果

亚马逊团队将针对所有举报进行彻底调查。

出于隐私原因，亚马逊不能公开调查结果，但会采取认为适当的处罚措施。