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一波亚马逊卖家被机器人杀了!如何躲避关店高压线?

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2016-09-18 14:33
2016-09-18 14:33
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据亚马逊资深卖家透露:9月初,一大波卖家被亚马逊的机器人所杀……


这是一个悲伤的事情,最近每天都有人收到亚马逊的关店通知:



8月9月,不太平。最近听到太多被关店的事情,不少卖家都被关惨了。临近旺季,本该是欢乐的,可是很多卖家却忧心忡忡。旺季要到了,同时,也到了平台大力整顿的时候:把有用的人留下来,把打酱油的人请下船。说到这,个别卖家有没有怕怕的?封号大潮波及到你了没有?


亚马逊敏感期,封号只在一瞬间,你还安全吗?


关店潮持续很多天了,据小道消息称还会持续到月底。被封的很多都是亚马逊美国站的账号。是不是想说fuck?开挂的不止你一个,不少卖家都是挂了好几个号,但是没办法,亚马逊是越来越严格了。


据传,某公司月销售100万美金,10个亚马逊账号。出差的时候断网了,行政人员找了网络工程师,把网线调换位置插了一遍,结果账号全部挂了。(求老板的心理阴影面积)还有位卖家朋友9个亚马逊店,在8月中下旬的某天就被关了5个。


有卖家新注册的账户,完成了资质审核,可是收到亚马逊的邮件说有买家投诉收到假货,暂停了账户。实际上该卖家一个商品都还没有卖出去,这是怎么回事呢?


到底什么原因导致亚马逊频繁关店?


侵权

众所周知,国外,尤其是欧美国家,对知识产权的保护相当严格,所以,在做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不能侵犯他人产权。在亚马逊平台也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户关店铺。


在运营过程中,比较容易触线的就是跟卖。对于大多数新手来说,跟卖是一个很好的开局模式,跟着热销产品,截流大卖家流量,从而快速接单,打开局面。但是新手,尤其是中国卖家,习惯了山寨,习惯了模仿,知识产权意识淡薄,所以触线的几率很大。

如果出现侵权问题,亚马逊会发警告,一个月收到2次警告,店铺就会被关闭。


卖假货

无论是什么平台,都是严厉禁止销售假货的,而亚马逊平台要求更严苛。亚马逊中国副总裁罗可仪曾表示,亚马逊对于第三方平台是不允许假货存在的,一旦发现有假货会立刻调查,一旦证实销售假货,会立即关闭该店铺。


账户关联

为了防止卖家重复铺货,影响竞争,同时也为了提供最优质的商品给买家,亚马逊规定一个公司只能有一个账户,禁止同一个公司申请多个账户。不要侥幸觉得亚马逊发现不了,亚马逊会通过各种技术手段获取卖家信息,通过匹配关联因素,来判断多个账户是否属于同一家。如果发现一个卖家拥有2个以上的亚马逊账号,这些账号就被判定为关联账号。


当然,并不是发现了账户关联,就一定会做封店处理。如果同站点关联且各账号之间销售的产品有相同的情况下,一般亚马逊会发邮件警告,并让你删除新账号的所有listing。当然,如果你一定要硬着来,不删除的话,就会被强行关闭,甚至可能关闭全部关联账号。当然,亚马逊也不是如此这般冷血,如果发现同一个站点下几个关联账号销售不同的产品,且销量不错,这些帐号亚马逊也是有可能全部为你保留的。But,如果你的关联账户中有一个是已经被关闭了的话,那么很抱歉,你的所有账户都会被out。



有人问,亚马逊是不是要清掉大部分的中国卖家?小编不得而知。应该是事出有因的,查出的原因是什么呢?有些是跟卖,也有关联的,但是操作都没有问题啊,不应该关联;有人用单独网线、单独电脑的也挂了,有些不知道原因,。亚马逊这样封号,真的想不通。


有卖家反映其欧洲站也莫名其妙被关了,后台都登录不了,问过招商经理,说是KYC的原因。当时,KYC明明过了才开始销售的,而且资料都没问题的,亚马逊方面也没给个说法,都不知道该怎么办。


是不是美国站被关了,欧洲也遭殃?不过,也有卖家的美国站被关了,英国站却没事。FBA发了那么多过去,真是欲哭无泪啊!更无语的还是那些刚注册美国站,货还在发FBA途中的,谁料账号挂了。


具体有多少店铺出了问题?据圈内专业人士奈斯称,今年亚马逊整顿力度空前,被关的卖家中,规模以上的卖家(暂定30 days feedback>100)有七千个,再算上更多被封的小卖家,大家可以想象一下……即便是因为投诉,也不会所有权利人一起集中投诉啊!这样大规模封号,搞得人心惶惶,很多卖家都不敢补货了。


关于亚马逊封号风波,小编奉上两位亚马逊资深专家的看法:


一:出单量惊人的奈斯大神:

奈斯认为,9月3号和9号账号批量冻结事件是亚马逊的机器人一手所为。据小编了解,机器人可是帮了亚马逊平台很多忙,他们不像员工一样人工费用那么高,不需要节假日和晚间休息,为提升亚马逊的效率和盈利能力作出了巨大贡献,这人工智能的水平也是碾压竞争对手啊!


没想到机器人会杀掉那么多账号吧?据大神说,8月底亚马逊美国PQ和SP业务调整,开始使用机器人,机器人通过抓取敏感词及账号相关信息,符合认定条件的将被判定有问题,账号自动冻结。


关于申述,大神建议卖家自检,看自己和客人有没有用过可疑的字眼。有招商经理的,可以报给招商经理处理;没有招商经理的,可以找有招商经理的人抱团递交;什么都没有的话,就只有自己尝试申述。如果没错,说明为何没错;如果有错,要找出错处,说明原因,保证不违规和侵权了。


二、“美国全职妈妈”的一些看法:



这位有7年亚马逊网购经验的美国全职妈妈告诉我们,要远离封号风险,就要了解亚马逊平台规则,严把质量关,正确打托盘,本本分分地把账号做大。


坊间见闻:两名遭遇封号又奇迹恢复的卖家经历了什么?


案例一:

“我的是老号了,一年多的号。因为我产品只有10个都不到,产品都是自建,哪个有可能侵权,我心里都明白。就发了二封邮件给客服说:你们说我侵权,又没说明哪个产品,我说这不合理,你们亚马逊是那么高大尚,处理问题是不是有欠缺?死也要让我死得明白,你说我哪个产品侵权了,我提供资料。他们也没回复什么,直接帐户就有效了。


案例二:


“我也遇到过,账号被关了,然后发了两封邮件又活了。他说我没按时提交资料,我回复说之前都提供过了,为什么账号还被关掉?然后就再审查,要我再提交一次,要求提交的全部重新提交了一遍,就是账单、营业执照、护照那些,提交之后账号就放出来了。


那该怎么躲避关店的高压线呢?


一,大牌最好敬而远之,打个比方,apple能卖吗?当然不能,因为这跟自杀没区别。如果做品牌产品,请先获得授权证明。


二,多做功课。新手在决定跟卖之前,一定要对跟卖产品的商标等信息进行检索查询,确保安全后再行跟卖。


三忌“借势”。不要以为自己是ps高手,就试图使用处理过的图片,也不要自作聪明地使用品牌的变形词或者衍生词,也不要发布模仿知名品牌的代表性图案等等。总之,在没有被授权的情况下,咱还是小心为妙。


如何防止账户关联呢?一台干净的电脑、一个全新的网络、一份干净的注册信息(不同的信用卡,账单地址,电话,邮箱,收款账号)和账号信息( 不同地址,SKU,各种模板,图片,产品信息等等)。需要说明的是,同一套资料可以注册不同的站点,可以使用同一网络和电脑,但是要注意“连坐”。


此外还需要注意的是,A账号死掉,注册新的B账号去跟卖A账号的Listing,注意不要开始就全部跟卖完A账号的所有Listing。建议,先在新的B账号里面上传一些与A账号无关的类目产品,再间隔跟卖A账号产品。


注明:文章来源跨境电商研究中心


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福克斯德
2016-09-18 14:33
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有卖家新注册的账户,完成了资质审核,可是收到亚马逊的邮件说有买家投诉收到假货,暂停了账户。实际上该卖家一个商品都还没有卖出去,这是怎么回事呢?


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侵权

众所周知,国外,尤其是欧美国家,对知识产权的保护相当严格,所以,在做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不能侵犯他人产权。在亚马逊平台也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户关店铺。


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如果出现侵权问题,亚马逊会发警告,一个月收到2次警告,店铺就会被关闭。


卖假货

无论是什么平台,都是严厉禁止销售假货的,而亚马逊平台要求更严苛。亚马逊中国副总裁罗可仪曾表示,亚马逊对于第三方平台是不允许假货存在的,一旦发现有假货会立刻调查,一旦证实销售假货,会立即关闭该店铺。


账户关联

为了防止卖家重复铺货,影响竞争,同时也为了提供最优质的商品给买家,亚马逊规定一个公司只能有一个账户,禁止同一个公司申请多个账户。不要侥幸觉得亚马逊发现不了,亚马逊会通过各种技术手段获取卖家信息,通过匹配关联因素,来判断多个账户是否属于同一家。如果发现一个卖家拥有2个以上的亚马逊账号,这些账号就被判定为关联账号。


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关于申述,大神建议卖家自检,看自己和客人有没有用过可疑的字眼。有招商经理的,可以报给招商经理处理;没有招商经理的,可以找有招商经理的人抱团递交;什么都没有的话,就只有自己尝试申述。如果没错,说明为何没错;如果有错,要找出错处,说明原因,保证不违规和侵权了。


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“我的是老号了,一年多的号。因为我产品只有10个都不到,产品都是自建,哪个有可能侵权,我心里都明白。就发了二封邮件给客服说:你们说我侵权,又没说明哪个产品,我说这不合理,你们亚马逊是那么高大尚,处理问题是不是有欠缺?死也要让我死得明白,你说我哪个产品侵权了,我提供资料。他们也没回复什么,直接帐户就有效了。


案例二:


“我也遇到过,账号被关了,然后发了两封邮件又活了。他说我没按时提交资料,我回复说之前都提供过了,为什么账号还被关掉?然后就再审查,要我再提交一次,要求提交的全部重新提交了一遍,就是账单、营业执照、护照那些,提交之后账号就放出来了。


那该怎么躲避关店的高压线呢?


一,大牌最好敬而远之,打个比方,apple能卖吗?当然不能,因为这跟自杀没区别。如果做品牌产品,请先获得授权证明。


二,多做功课。新手在决定跟卖之前,一定要对跟卖产品的商标等信息进行检索查询,确保安全后再行跟卖。


三忌“借势”。不要以为自己是ps高手,就试图使用处理过的图片,也不要自作聪明地使用品牌的变形词或者衍生词,也不要发布模仿知名品牌的代表性图案等等。总之,在没有被授权的情况下,咱还是小心为妙。


如何防止账户关联呢?一台干净的电脑、一个全新的网络、一份干净的注册信息(不同的信用卡,账单地址,电话,邮箱,收款账号)和账号信息( 不同地址,SKU,各种模板,图片,产品信息等等)。需要说明的是,同一套资料可以注册不同的站点,可以使用同一网络和电脑,但是要注意“连坐”。


此外还需要注意的是,A账号死掉,注册新的B账号去跟卖A账号的Listing,注意不要开始就全部跟卖完A账号的所有Listing。建议,先在新的B账号里面上传一些与A账号无关的类目产品,再间隔跟卖A账号产品。


注明:文章来源跨境电商研究中心


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