如何赢得亚马逊Buy Box？

十点跨境

每晚，十点跨境都在这里

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2021-08-30 22:29

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亚马逊的Buy Box 非常重要，因为平台上82%的销售额buybox。在亚马逊上引起买家注意的最佳方式之一是有资格出现在buybox中。

本文介绍如何获得Buy Box资格，重点介绍赢得亚马逊Buy Box之前必须的因素。

01 什么是亚马逊购买框？

亚马逊中的Buy Box是每一位卖家都想要抢占的黄金购物车，那么什么是Buy Box？

在亚马逊上销售的所有商品都有一个带有“Add to Cart”部分的产品页面，买家可以将他们购买的产品添加到购物车中。

如下图所示，就是亚马逊的Buy Box。它位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。

对产品感兴趣的买家，下单时第一时间添加进自己的购物车就是点击此处的按钮。

当买家点击“Add to Cart”按钮时，就意味着买家只从这家店铺购买商品，这就是所谓的首选购物车。

除了“Add to Cart”按钮，还有“Buy Now”按钮，“Buy Now”按钮会在买家点击后直接跳转到有购物车的卖家店铺然后形成购买。

当然，一个listing不一定只有一位卖家，也许还有很多卖家，他们都在卖家列表中，如下图：

点开New&Used from就能看到所有的卖家

所以，如果你不在 Buy Box 中，你仍然可以销售商品，但会错过每天购买产品的大量买家。

如何检查是否有资格赢得购买框？

1、获取Buy Box的前提条件

Buy Box并不是人人都可获得，有以下几个前提条件：

1）必须是专业卖家账户

2）产品是全新品

3）产品有库存

4）平台上成功销售的历史在亚马逊上有2-6个月的销售记录

5）高绩效指标：比较高的卖家评级，送货评级（review和feedback）,订单错误率低于1%等

如果卖家满足上面前三个要求，就有资格竞争 Buy Box 的位置。

2、如何查看自己的产品是否有拥有Buy Box资格呢？

满足了最低要求并不能保证会赢得 Buy Box。它只是让你很有可能被放置在buybox中。

当有多个卖家提供相同的产品时，只有最优卖家才有资格获得“buybox”轮换。

这是一个不断变化的卖家列表，一旦买家查看产品列表页面，这些列表就会发生变化。

要检查您是否有资格使用 Buy Box，请按照下列步骤操作：

第 1 步：登录亚马逊卖家中心账户

第 2 步：单击库存---管理库存

第3 步：如果您看到 Buy Box Price 和 Buy Box Eligibility 选项，那没问题

第4 步：如果选项卡不存在，

第5步：请单击右上角的首选项按钮

第 6 步：将两个选项和复选框添加到列表中

第 7 步：保存更改并返回库存管理页面

赢得亚马逊Buy Box的因素

必须了解亚马逊的游戏（又名算法）才能具有竞争力并有机会进入购买框。

赢得亚马逊购物车的卖家由平台算法选择。该算法在选择获胜卖家时会考虑多种因素，例如定价、客户服务、履行、运输时间等。

然而，除了姐夫之外没有人完全了解 Buy Box 的位置是如何分配的。但是，总有一些众所周知的因素对于赢得 Buy Box 至关重要。

这些因素是：

1.卖家状态

1）只有专业卖家才有资格使用 Buy Box，也就是每月交 39.99 美元的卖家才有资格。

2）FBA卖家满足所有必要的基于绩效的要求时，他们将优先具有 Buy Box的赢得资格。

2.有竞争力的价格

亚马逊将低价放在首位，低价很容易就能赢得buybox，这是肯定的，因为它让买家购物更爽更快乐。

但是，最低的价格并不能保证一定就可以获得buybox，反而让卖家赔本赚吆喝。

有竞争力的价格是一个价格范围，在这个范围内卖家都有机会赢得buybox，因此没有必要非要定到最低价格而损失自己的利润。可以参考其他的因素调整自己的价格，既能有利润又可以赢得buybox轮换机会。

当然，新手卖家可以以最低价打开这个listing的大门，赔点钱也没所谓，让buybox认识你后，你的价格再逐步调高，直到有竞争力价格范围的顶端，后面就可以既得buybox又赚USD。

下图，buybox价格69.99，然而价格更低的59.99、64.75、65.95却没有赢得buybox。

3.运送时间（交付速度）

1）越快将产品送到买家手中，获得 Buy Box 的机会就越大。

2）还必须按时交付产品。理想的准时发货率是 97% 以上。这点主要针对FBM卖家，FBA卖家是不用操心这个指标的。

因此在这方面FBA卖家就比FBM卖家具有很大优势：准时发货、交付速度快。所以，建议大家使用亚马逊 FBA。

4.库存水平

一般来说，缺货的卖家是没有buybox的。亚马逊将优先考虑具有确保快速交货、有库存的卖家，并且当卖家的库存不足时，也可能被排除在buybox之外。

所以，很多只有1个、2个的卖家往往得不到buybox，而有充足库存的卖家很容易能赢得buybox，即使他的价格高出很多。

然而，做为OAers进货不会很多，往往就采购1、2个，因此就要选择销量大的（卖家平均销量大）、卖家少竞争小、库存不多的sain来做。

当然，做wholesale就要着重关注保持充足的库存水平了。这使得跟踪产品库存水平非常重要，可以使用卖家中心主页上的亚马逊销售指导来设置低库存警报。

5.库存一致性

如果是经常缺货断货的卖家，亚马逊会将其从 Buy Box 轮换中剔除掉。亚马逊希望产品销得越多越好，因为亚马逊是要赚佣金的，没有销售哪来佣金，你经常缺货就是在影响他多赚钱，因此亚马逊希望显示始终有库存的卖家。

如果一个asin畅销又赚钱，那就最好能够多进货，保持充足的库存，亚马逊会分配更多buybox轮换的机会，让你卖的更多、赚得更多。

6、配送方式

卖家选择的配送方式是影响卖家获得 Buy Box 机会的最重要因素之一。一般卖家使用的配送方式有：卖家配送 (FBM)、亚马逊配送 (FBA) 或卖家配送 Prime (SFP)

使用 FBA 的卖家比FBM的卖家有更多的机会进入buybox轮换，即使FBA价格比FBM价格高出10%，亚马逊也会把buybox更多的分配给FBA卖家。

所以，一般情况下，还是建议OAers选择FBA为主要配送方式，FBM做为辅助。

以下指标跟卖家绩效指标有关，有些指标跟OA赢得buybox没有多大关系，但也一并写出来供大家参考。

7、有效追踪率 (VTR)

有效追踪率 (VTR) 用于衡量卖家为包裹使用有效追踪信息的频率。

有效追踪率用于衡量具有有效追踪编码的卖家自配送包裹所占的百分比。亚马逊买家使用追踪编码来了解订单配送状态和预计收货时间。有效追踪率便是一项可以反映这些预期的绩效指标。

亚马逊会考虑卖家在过去 7 或 30 天内运送的包裹。

有效追踪率政策要求

卖家各商品分类级别的有效追踪率必须达到或超过 95%。某一商品分类的有效追踪率低于 95% 可能会导致以下后果：

1）限制卖家销售该分类或几个分类下的卖家自配送商品，但这不影响符合有效追踪率要求的商品分类中的卖家自配送订单，这些限制也不会影响卖家的亚马逊物流商品。

2）对卖家参与“优先配送和保证配送”的资格产生负面影响。

如果卖家想获得购买框的资格，那目标应该是 95% 的有效追踪率。

摘自亚马逊后台

讲了这么多，如果你使用的是FBA，则这不适用于你，呵呵。

8、订单缺陷率

订单缺陷率是衡量卖家能否提供良好买家体验的主要指标。订单缺陷率是指在给定的 60 天时间段内具有一项或多项客户服务不佳指标的订单所占的百分比。

订单缺陷率 (ODR) 包含以下三个组成部分：

1）负面反馈率

2）亚马逊商城交易保障索赔率

3）信用卡拒付率

为了满足买家期望，亚马逊要求卖家将订单缺陷率保持在 1% 以下，以获得在亚马逊商城中销售商品的资格。订单缺陷率高于 1% 可能会导致您的销售权限受到限制，包括暂停报价和账户停用。

如果卖家想继续在亚马逊平台上销售产品，订单缺陷率必须低于 1%。如果卖家想进入 Buy Box 轮换，就要将产品列表的订单缺陷率设为 0%。

9、客户响应时间

力求在12 小时内回复所有客户查询，并确保卖家回复了至少 90% 的所有客户消息。

亚马逊要求所有商家在 24 小时内回复客户的问题，该算法将在评估卖家的 Buy Box 轮换资格时检查卖家在过去 30 天内的回复。

OA卖家就不必这么紧张，有亚马逊客服替你做了这一切。

10、退货不满意率

退货不满意率 (RDR) 用来衡量客户对其退货体验的满意程度。当退货请求具有负面买家反馈（负面反馈率）、48 小时内未得到回复（延迟回复率）或被错误拒绝（无效拒绝率）时，即表示产生了负面的退货体验。

卖家的退货不满意率是所有负面退货请求占总退货请求数的百分比。

亚马逊的政策规定，卖家应维持低于 10% 的退货不满意率 (RDR)。目前，亚马逊不会对未满足此绩效目标的卖家施加处罚，但问题未得到解决的买家更有可能提交负面反馈和提出亚马逊商城交易保障索赔。

退货不满意率 (RDR) 由三个部分组成：

1）负面退货反馈率

2）延迟回复率

3）无效拒绝率

如果退货请求被错误拒绝或在 48 小时内未得到处理，则将被归类为否定退货请求。带有负面客户反馈的退货请求也将被归类为负面退货请求。

卖家的评级为“好”、“一般”或“差”。

卖家必须被评为“好”才能进入“buybox”轮换。

11、客户服务不满意率

这是对买家-卖家消息中商家的回复不满意的客户百分比。

每当卖家回复客户有关订单的消息时，亚马逊都会向买家进行调查，询问“您是否解决了这个问题？” 他们可以回答“是”或“否”。

客户不满意率将是“否”票占回复总数的百分比。

卖家可以被评为“好”、“一般”或“差”。

卖家需要被评为良好才能获得 Buy Box 位置。

7~11可以归为亚马逊绩效指标范围：

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