干货|跨境电商下半场， 全新Facebook白皮书助您一“键”解码未来增长新动力！

印度尼西亚国民是全球第三大最自信的消费群体，当地消费者购物的重要原因之一，便是为了反映他们日益增长的个人主义感。

• 当地消费者将互联网与赋能紧密相连，将越来越多地转向个人主义推动的消费渠道

• 对个性化服务和定制产品的需求不断增长

• 墨西哥 – 渴望外国商品及服务，追求人性化体验

墨西哥电商业务蓬勃发展，电商市场规模高达890亿美元，电商销售额占零售总额的17%。当地消费者既对本土文化深感自豪，同时也钟情来自世界各地的品牌，渴望与全球文化及潮流接轨。

目前的墨西哥正处于线上和线下交界的十字路口，一方面线上用户已占据过半人口，线上购物体验日益受到青睐；另一方面消费者对熟悉的线下世界倍感留恋，渴望线上体验也能拥有人性化特色。

• 解决灵活性、透明度和信任等问题，注重提供人性化体验，能够帮助当地消费者顺利完成从线下到线上的过渡

• 既能保持国际特色、又能拥抱当地文化的电商，将赢得当地消费者的心

• 英国 – 重塑品牌信心，微调消费者体验是制胜关键

虽然已经是成熟市场，但英国的电商发展依然表现亮眼。从2013至2018年，英国的跨境电商进口额的复合年增长率为34.3%，证明当地消费者一直在不断寻求来自全球各地的优质商品和服务。

随着零售业的成熟，英国消费者日益谨慎，其构建信任的方式也和发展中市场不同。相对比社交网络或其他用户的网上评价，英国消费者认为来自品牌的官方信息和独立评论的网站更值得信赖。

• 电商品牌可以大胆为自己发声，传递人们所追求的信任和透明度

• 对消费者体验进行微调是关键，包括整合和提升从发现、购买到客户服务、最后一英里交付和再次购买的整个消费旅程

• 途径二：超本地化是通往全球本土化的最佳途径

全球各地的消费者都在追求个性化体验，希望商家能够迎合其独特的文化、价值观和功能需求。想要制胜电商下半场，就必须注重迎合每个市场来自基层的根本需求，在当地市场取得成功后，再进一步在全球范围内寻找类似社群进行大规模扩展。

• 途径三：将购物与一切相连，创建多样化的购物入口

互联网及移动设备普及率将持续提高，电商从业者应该顺应趋势，在线下和线上同时创建多样化的购物入口点，将商品和服务与人们的一切活动紧密相连，并通过优质的内容营销紧紧抓住消费者的注意力，提高销售转化率。

• 途径四：超越卖家定位，通过合作赋能中小企业，共同成长

在未来，中小企业将成为驱动跨境电商业务增长的重要引擎。与其他企业合作，整合资源和生产力，能够更好地迎合价值链上的不同需求，提高跨境业务的灵活性和竞争力，帮助所有参与者都扩大业务规模，发展壮大。

全球电商格局不断变化，Facebook帮助中国企业连接世界的使命却从未改变。作为全球领先的营销平台之一，我们将最新工具、广告洞察与一站式的营销解决方案和咨询服务相结合，旨在为您的跨境电商业务提供全方位支持。了解针对三大市场的具体策略，更有众多全球案例助您点燃灵感！