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亚马逊大规模误判风波来袭?珠宝饰品合规攻略奉上!

10917
2024-06-24 11:04
2024-06-24 11:04
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随着Prime Day大促的临近,亚马逊卖家们纷纷进入备战状态。就在这关键时刻,亚马逊加强了对儿童产品的合规性审查。

一方面,一场“儿童产品误判”风波席卷多个类目,打得卖家们措手不及。另一方面,儿童珠宝首饰的认证审核也进入了白热化阶段……


PART/1

 多类目listing遭审核  


近期,众多亚马逊卖家反馈称,自6月18日起,亚马逊平台上多个类目的listing被错误地标记为“儿童产品”。该现象波及多个类目,包括玩具、配饰珠宝、家居等。

受影响的卖家不仅被要求提供认证资料,如CPC证书,还面临着销量下滑的风险。这对售卖非儿童产品的卖家来说,简直是一场无妄之灾。

一位成人饰品卖家的情况较为典型,该卖家称自己的listing中不含有任何儿童相关元素,却仍被要求提供产品标签、产品说明书和手册、制造商名称和地址等资料。

图源:知无不言

对此,该卖家以误判的角度提出申诉,但过程坎坷。不仅遭到了亚马逊的拒绝,甚至被误判的产品数量还在增加。

随后,该卖家又开了英文case说明情况,亚马逊在经过调查后发邮件回复给卖家,承认是误判,并提醒卖家删除所有提及“kid”或“children”的字样,以防再次被系统抓取导致误判。

亚马逊回复邮件,图源:知无不言

据悉,本次误判的主要原因在于卖家的产品详情页中可能含有与儿童相关的词汇,如“girls”“boys”“girlfriend”“boyfriend”“kids”“children”“child school”等等。

“我的也是申诉被拒,都删掉girls、boys这类的词,听说girlfriend、boyfriend也会识别。”


"被扫了300+SKU,一部分是改listing之后自动恢复,现在也是先删除关于儿童的词再申诉。“


“扫了一大批,现在是试着先删除listing关于儿童的词,再提交申诉。”


截至目前,部分被误判的listing已经逐步恢复。如果你的产品也被误判为儿童用品且链接还没恢复,可以尝试以下方法申诉:

➤1.确认所售产品是否属于儿童用品

(1)如果是,提供CPC证书;

(2)如果不是,上传资料证明所售产品不属于儿童产品。


➤2.检查listing、产品Q&A以及review中是否含有学校、儿童、孩子等类似的敏感词,修改/删除相关词汇。


并在产品描述中添加描述,“此产品不适用于12岁及12岁以下儿童。(This item is not intended for children aged 12 and under.)”


➤3.向亚马逊发送英文申诉邮件,需要包含以下内容:产品的主要销售对象、产品ASIN码、产品图片以及说明书、产品与儿童用品的对比图、供应商信息等。


PART/2

 珠宝饰品审核认证 


除了误判事件的发生,亚马逊美国站近期还加大了对成人珠宝首饰儿童珠宝首饰合规性审查力度。

成人珠宝首饰标准:ASTM F2999—19


ASTM F2999即“成人首饰标准消费者安全规范”是一组详细的规范,描述了成人首饰安全规格和测试方法。本规范仅适用于成人首饰,指由12岁以上人士佩戴的首饰。


ASTM F2999规范涵盖两种主要危险类型:一种是存在有毒金属,还有一种是机械危险。


源网络,侵删

儿童珠宝首饰标准:ASTM F2923—20



据悉,ASTM F2923-20是一项关于儿童珠宝的消费者安全规范标准,主要内容包括:

  • 材料要求:对儿童珠宝中的有害物质进行了限制,如总铅、总镉、总汞、总砷、邻苯二甲酸盐、镍释放等。其中,总镉的筛选限量要求从300ppm调整为75ppm。
  • 设计要求:对儿童珠宝的物理特性进行了规定,如拉力、扭力、尖点、利边、小部件等。此外,儿童首饰不推荐给3岁以下儿童,除非在父母的严密监视下使用。
  • 测试方法:提供了儿童首饰中特定受限物质的测试方法和要求以及部分机械危害要求。检测内容包括材料成分、物理特性、有害物质含量等。


图源网络,侵删

面临合规性审查,卖家需要了解各项标准的具体要求,进行必要的检测和认证,确保产品符合标准,提交合规性证明,避免链接被下架,影响旺季销售。


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