Allegro视频课程第八课：销售设置 开始销售前的必要步骤

在开始销售前，您需要设置您店铺的退货政策、投诉政策及配送选项。销售条款可以在文件审核通过后再进行设置，但要注意的是，卖家必须要完成这一步，才能开始在Allegro上销售商品。

首先您需要登录到自己的Allegro账户，点击账户名称右方的下拉按钮①，点击Sales（销售）②面板的下拉菜单，选择Sales Settings（销售设置）③。然后您将看到多项与销售相关的设置，其中最主要的三项是退货政策、投诉政策和配送选项。下文我们会告诉您如何一步步正确地设置您的账户！

您需要在这里提供关于买家退货程序的信息。

正确退货的地址非常重要——请确保您所填写的信息准确无误且符合波兰的法律法规。每一个波兰买家都有权在购买后的14天内无理由退货退款！

在这一部分不可以添加外部链接。

1. 退货政策的名称——该名称仅对您自己可见，供您管理offers使用。您可以针对不同类型的商品创建各自的模板。

2. 退货限制——在大多数情况下，卖家必须无条件提供退款；在一些特殊情况下，卖家可以对退货设置一定的限制条件。

3. 买家在14天内可以无理由退货，这是法律授予的权利。但是您可以延长退货的时间。

4. 选择退货的运费由谁承担。

5. 退货表模板——自7月起，这里会显示法定退货表模板。

6. 退货地址——如果您的公司不在波兰，请更改为您公司所在的国家。

7. 额外信息——目前这一部分仍是描述性的。自7月起，这一栏会新增复选框（例如：“我不接受货到付款退货”）。

您需要在这里填写与投诉相关的程序。

如果处理投诉的地址与您的公司地址不同，请另行提供投诉的地址。

在这一部分也不可以添加任何外部链接。

1. 政策名称 —— 该名称仅对您自己可见，供您管理offers使用。您可以针对不同类型的商品创建各自的模板。

2. 保修期 —— 通常，卖家对产品缺陷的负责期为2年（二手产品为1年）。

3. 投诉地址——投诉的地址，如果与您的公司地址不同，则请特别注意此项。

4. 国家——请记得更改为您公司所在国家。 

5. 投诉程序——请说明投诉程序的步骤。

1. 免运费设置 —— 若您希望为买家提供免运费服务，您可以在此处设置最低消费金额，在订单达到一定金额后，买家即可享受免运费服务。

2. 运费计算方式设置——当买家购买多件运费不同的商品时，您希望整个订单适用哪个运费？您可以选择适用最高或最低的运费，或者几件商品加起来的运费总和，也可以买家自己选择。注意：在大部分情况下，我们不建议卖方让买家自己选择运费。

3. 当天发货——如果您可以提供当天发货的服务，您可以在此处开启 same-day dispatch（当天发货）功能，并说明在几点前（中欧时间）下单您就能当天发货(在24小时内发货的商品）。

4. 创建配送表

选择配送方式——在此处您可以勾选您所支持的配送方式，并设置相应价格。如您不是从波兰发货（outside Poland），请选择 “courier delivery (快递配送)” 选项（即使您使用的是列表中所包括的物流公司）！

只有courier delivery选项允许您手动调整配送时间，以便设置符合实际情况的配送时间，避免买卖双方就这一问题出现冲突。您也可以使用优先邮件选项 （若你能提供这一服务）。

如果发货地是波兰，则按实际情况选择所有您支持的选项即可。

请留意：配送时间（delivery time）是备货时间（dispatch time）加运输时间（shipment time）。运输时间是指从卖家将包裹交给物流公司到买家收到货的时间。您需要在快递配送设置中手动填写运输时间，然后在您的offers中填写备货时间，这样平台才能够给买家提供完整的配送时间。

设置运输时间——我们建议卖家选择预付货款（Payment in advance）。在进行跨境交易时，货到付款的支付方式需要特别注意，若您想提供此项服务，请务必与最后一公里派送公司确认其是否支持这个选项，Allegro不负责收集货款。如果您希望修改运输时间，请单击蓝色的日期范围，输入日数并保存更改。

设置配送费用——在第一个方框中，您可以填写买家购买第一件商品的运费。

第二个方框内填写的数字是一个包裹内最多可以装的产品件数。如果想要对一笔订单中的每件商品想收取额外运费，在最后一个方框中您可以填写每件商品（除了第一件）应额外支付的运费。

在上图的示例中，如果买家购买三件以内的商品，他将支付15波兰兹罗提的运费，只有一个包裹。如果他购买四件商品，则需要支付30兹罗提的运费，因为需要分成两个包裹发货。

销售包括电子产品在内的卖家们，应该特别注意产品保修的相关事项。点击Warranty Information（保修设置）可以进行与产品保修相关的设置。请记住，您可以创建多个保修模板，用于不同类目的offers。

1. 保修名称 —— 该名称仅对您自己可见，供您管理offers使用。您可以针对不同类型的商品创建各自的模板。

2. 保修方——填写谁是保修人。关于产品保修的问题，买家应该联系您还是厂商？

3. 保修期——填写保修期是多少个月。

4. 企业买家的保修期——对于企业买家的保修期与个人消费者的不一样，请勾选此项。

5. 保修信息（可选）—— 若有特殊的保修条款，您可以在这里上传相关的文件。

6. 额外信息 —— 添加其他重要信息。如果买家应该遵守一定的保修程序，请也在此处说明。 

除了上述内容，在销售设置中您也可以管理运营店铺的其他环节，例如：

关于卖家 —— 填写您的联络方式和公司信息

自取服务 —— 支持买家自行取件的服务，应输入店铺地点和工作时间

产品保修 —— 设置产品保修相关的信息，例如保修由谁承担、保修期等。

尺码表 —— 针对不同商品类目（如服装、鞋子、手套等）创建尺码表

额外服务 —— 勾选您可以提供的额外服务（如礼物包装、装配、组装等）

休假模式 —— 设置对所有买家可见的店铺休假模式

黑名单 —— 如果有不愿意提供服务的特定用户，可以在此处将其拉入黑名单

回款设置 —— 设置回款方式和支付方式

批发价格表 —— 针对企业买家的价格表

数量优惠 —— 给买家提供数量折扣