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AI取代运营?亚马逊人会失业吗?ChatGPT回应了

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2023-02-09 07:12
2023-02-09 07:12
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一种名为ChatGPT的“病毒”正席卷全世界 。


去年11月底上线后,ChatGPT仅仅一周用户数量便突破百万,在不到两个月内斩获超1亿注册用户,成为用户增长最快的应用程序。


ChatGPT风暴下,科技巨头们纷纷按捺不住了。谷歌于2月6日宣布推出名为Bard的AI聊天机器人,或在未来几周开放公测;百度也于2月7日宣布即将推出类似的AI新物种,名为文心一言(ERNIE Bot),预计将会在今年3月份上线。


如今,这款功能强大的聊天机器人聚焦着全球目光,从科技领域辐射到各行各业。一种奇异的情绪开始在跨境电商圈蔓延:看似“无所不能”的ChatGPT,会取代人工令大批亚马逊运营失业吗?


ChatGPT成listing编辑神器,大量亚马逊人将失业?




一夜爆火的ChatGPT俨然已经成为了新兴生产力,据报道,有89%的美国学生使用ChatGPT写作业。 写论文、写文案、写报表、作图等功能一应俱全,被全球用户开发出越来越多的花式玩法。


而放眼跨境圈,同样有大批卖家将其作为日常运营的辅助工具。从跨境选品,到listing撰写,有求必应的ChatGPT在业内掀起巨大波澜。


有卖家要求ChatGPT为一款带LED灯的无线黑色鼠标写5点描述,生成的文案从外观、配件、功能三方面介绍了产品,简明扼要、详略得当,直击产品卖点。


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 图片来源于AMZ123卖家交流群


不过也有卖家担心,对于同一款产品,不同卖家使用一致的关键词会否生成一模一样的listing描述?对此,上述卖家输入同样的指令,最终得出了一份全然不同的文案。


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 图片来源于AMZ123卖家交流群


除此之外,ChatGPT还能为跨境选品提供帮助。AMZ123要求其列出目前亚马逊平台上较为畅销的热门产品,ChatGPT给出的答案如下:



    1. Echo Dot(智能音箱)
    2. Instant Pot(多功能电压力锅)
    3. Fire TV Stick(流媒体设备)
    4. LifeStraw Personal Water Filter(个人用水过滤器)
    5. 23andMe Health + Ancestry Service(基因健康检测服务)
    6. Anker PowerCore 10000 Portable Charger(移动电源)
    7. Bose QuietComfort 35 II Wireless Headphones(无线耳机)


    除了快速响应卖家需求提供各平台热销品类信息外,ChatGPT还可以为卖家选品流程提供一些方法论上的帮助,如蓝海品类的寻找步骤、利基产品分析等。


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    可以看到,ChatGPT在跨境电商运营中功能不胜枚举:


    • 商品描述生成:根据卖家需求及产品特点快速生成listing文案
    • 推荐系统:分析客户数据并生成个性化的产品推荐
    • 数据分析:对客户数据进行分析,帮助卖家了解客户需求和行为,以此制定更富针对性的营销策略
    • 自动客服:作为自动客服系统,帮助卖家解答客户问题,提高客户满意度


    对此,难免有不少从业人员心生焦虑,如果ChatGPT能代替上述工作,那么与之相关的岗位还有存在的必要吗?


    亚马逊岗位会被大批量取代吗?ChatGPT:不会




    目前来看,ChatGPT在跨境行业内最广泛的用途还是listing撰写。然而ChatGPT生成的文案虽然高效,但是存在着表达生硬、部分信息滞后等问题。


    也因此,ChatGPT更多发挥的是一种辅助作用。ChatGPT生成的内容为文案编辑提供了更为全面的思考角度,在此基础上进行润色、加工,进一步提高优化产品描述的效率。


    人类各式的语言魅力是AI所无法比拟的,ChatGPT固然逻辑严谨,看似密不透水,但如何抓住用户的情感突破口,却是人类不可替代的优势。一些技术性不强的基础运营工作ChatGPT或许能独立完成,但更深层次的内容则还需要依靠人工挖掘。


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    值得关注的是,ChatGPT简化了用户的搜索流程,针对用户的提问给出答案。不过和搜索引擎不同的是,ChatGPT只提供一个单一的答案,而不是多个搜索结果排名。没有排名就意味着不能投放搜索广告,若谷歌搜索被取代,这将对跨境卖家搜索广告的投放产生影响。


    整体而言,ChatGPT可以作为辅助工具,帮助跨境企业选品、生成产品描述、分析数据、处理售后服务等,从而提高运营效率,节约人力和财力,但并非发挥决定性替代作用,因此无法完全替代人工运营。


    正如ChatGPT自身所言,尽管它在不断升级和进化,但跨境电商运营岗位需要完成许多复杂的任务,知悉各种不同的技能和知识。包括市场营销、物流管理。客户服务。供应链管理等,这些都需要人类智慧和判断力来完成。


    ChatGPT可以帮助其完成一些指定的任务,但不能完全取代人力。ChatGPT的使用可能导致部分职位的自动化,然而不一定会导致失业,它可能会改变运营人员的工作内容,使他们能够更专注于更高级别的任务,并且可能会创造新的职位。


    人类依赖于AI的便捷性,同样也忌惮于它的强大。但AI并非无懈可击,技术发展的浪潮滚滚向前,当更为优越的技术出现,ChatGPT也可能会被淘汰。“你觉得你会被取代吗?”ChatGPT的回答是,技术的发展是不断变化的,我们不能确定未来会发生什么,但可以保持对技术发展的敏锐度,以适应市场变化。


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    同样地,对于跨境电商,以及各行各业的从业人员而言,真正的竞争对手并非机器。


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