亚马逊物流详解（下）

上周我们学习了关于物流的基础概念和打包的相关内容。今天我们承接上文，了解流程中的第二部分——发货，以及物流相关的常见问题和操作技巧。

（二）发货

1.发货渠道

（1）自发货

国际快递、专线、国际邮政包裹

（2）FBA头程（第三方服务商）

国际快递、专线、空运、海运、铁运

（3）FBA（亚马逊）

空运、海运

（4）海外仓发货

海外仓直发、海外仓+自提/中转

2.发货的操作方法

（1）FBA、FBM、海外仓的区别

FBA：主流物流方式，送货速度快可以提升客户体验，获取更多流量，获取购物车，提高销售量

FBM：自发货，送货时间长，物流成本低于FBA，不限制购物平台

海外仓：将产品存放于目标销售国家的第三方仓库，配送及调度货物更加灵活，也可以一定程度降低物流成本。除此之外，大部分海外仓还提供换标服务，对于一些货值较高需要换标的产品可以利用海外仓换标。

（2）如何选择运输方式（空运VS海运）

上文提到FBA发货渠道分为空运和海运，空运又包含了国际快递（UPS ,DHL , FedEx）、快线、专线等方式，海运包含：欧洲铁路、海派（卡车派送和UPS派送、亚马逊自提）。

空运、海运两种方式各有优缺点：空运时效快，资金回流也相对快一点，但物流费用高；海运时效慢，资金压的多（一般物流公司要求2个方起），但物流费用低很多。

小件物品可以前期使用空运，有了销量以后空运和海运配合，最后全部走海运，在急需补充库存时再走一些空运。大件物品建议走海运（如果利润可观，且急需产品上线也可以走空派），物流成本相对来说会很高。要根据自己的实际情况来选择物流方式，衡量好一个产品物流费用的占比。

（3）FBA的特点及优势（摘自官方）

使用亚马逊物流，只需将商品运送到亚马逊运营中心，亚马逊会负责取件、包装和配送，并为这些商品提供客户服务。使用亚马逊物流的优势包括：

 ① 符合要求的订单可以免费配送，使用亚马逊物流后商品有资格享受亚马逊 Prime 免费隔日达服务，并且对于符合要求的订单，所有 Amazon.com 买家都可以享受免费配送服务。

② 亚马逊代表卖家提供客户服务，并处理亚马逊物流订单的退货事宜。也是吸引新买家的机会。

③ 亚马逊物流订购省、亚马逊物流轻小商品计划、多渠道配送和亚马逊物流出口可帮助卖家最大限度地提高销量并建立买家忠诚度。

④ 有助于卖家管理业务的工具：从包括商品预处理、贴标和重新包装在内的可选服务以及各种亚马逊合作承运人选项中进行选择。

（4）如何做FBA计划

详见中第一部分

（5）亚马逊接受货物的时效

官方给出的时效是需要14天左右完成商品接收，即我们在后台看到的产品上架，但除节假日外一般情况下都会小于14天。大家可以查询后台的处理进度，不断开case催促上架。

三．常见问题及操作技巧

1.如何衡量测款发货数量

首先，要从自己的产品和运营目标出发，所在类目销量如何，计划自己在什么阶段达到什么排名，对应的销量是多少。例如竞争对手目前排名20，每天销量30单，你的计划是想在多久的时间内赶上对手的排名，对应的单量是多少，这样去准备测款数量、后期在途数量。当然，运营过程中也可能出现意外情况，特别对于新手来说选品和运营能力还不够完善，建议不要一次性测款数量太多。

2.如何寻找靠谱物流商

（1）寻找物流商的时候要多对比几家，通过交流分辨业务专业程度。问清楚哪些产品哪些国家不能走，避免到了海关才发现无法过关导致进退两难；

（2）咨询清楚时效情况，这是物流中最重要的一项，问清楚“工作日”和“自然日”，避免玩文字游戏，导致旺季时延迟入库；

（2）在网上查询物流公司口碑，过去也有很少一部分黑物流，会直接丢弃货物。

3.自发货可以做吗，前景如何

可以做，但不适合做品牌和精品模式，建议FBA费用不是特别高的都可以做FBA，如果有体积、重量比较大的后期可以做自发货，或两种方式结合。

4.头程物流如何选择，有什么需要注意的

根据产品特征来选择空运还是海运，空运时效快，资金周转快，物流成本高；海运相对来说时效慢，资金周转慢，物流成本低。

这里需要注意到是，带电和不带电的产品一定要如实告诉物流商，所有的产品尽量别申报太低，容易被查货。

 5. 亚马逊龙舟计划有必要做么？效果如何

现阶段不建议做亚马逊龙舟计划，除非你的体量特别大，龙舟计划的物流虽然时效会比正常的物流快一点，但是费用却相对高很多。如果是走海运的产品，其实时效差几天影响不大，但是价格却高很多，造成整体成本上涨很多。

4.FNSKU贴错了怎么办

首先开case让亚马逊库房开箱检查产品，确认是否真的出错了。如果是两个产品相差太大，可以让亚马逊帮忙更换标签，这个是不收取费用的，但会暂停listing影响销售。如果两个产品相差不大，可能亚马逊库房会检查不出来，这时需要找物流服务商，退回海外仓进行换标，然后再重新派送到亚马逊仓库。如果货值不高建议弃置，因为换标的成本很高。

5.旺季配送可能出现的问题及处理方法

（1）问题

① 清关迟滞：部分国家对货物的审查较严格，查验率也会比较高

② 关税增加：中美贸易战引起了很多产品都在增加关税当中，很多由原来的5%的关税增加到了25%

③ 包裹配送延误：最近香港问题和旺季的一个UPS爆仓，很多包裹派送延迟

④ 入仓时效慢：旺季入仓时效比较慢，产品上架和买家购买延迟收货率比较高，严重降低了listing的转化率

（2）处理方法

旺季提前做好库存规划，别断货也别压库存，断货对于listing伤害比较大，不但降低排名还会错过旺季黄金销量期，而库存积压在旺季也会被收取高额的仓储费。另外，自己的仓库一定要备有安全库存或紧急货件，以备不时之需。

6.如何避免长期仓储费（摘自官方）

主动管理超龄库存可避免产生长期仓储费。要在下一个库存清点日之前移除超龄库存，可以执行以下操作：

（1）提交移除订单

为需要支付长期仓储费的库存设置自动移除,如果在清点日之前提交了库存移除订单，这些库存将不产生长期仓储费，即使库存在清点日之前并未实质性移除也并不影响。提交移除订单的截止时间为当月 14 日晚上 11:59（太平洋时间）。处于可售状况的库存在完成移除之前都可进行销售。在亚马逊将移除的库存退还给卖家或弃置之前，不会向卖家收取移除订单费用。即使商品在支付了长期仓储费后售出，卖家也不会收到这笔费用的退款。

（2）设置自动移除

根据截止每月 15 日的长期仓储自动移除设置指定移除的库存将无需支付长期仓储费。要设置自动移除，需要前往卖家平台中的【设置】菜单，然后点击【亚马逊物流】

（3）可以移除需要支付长期仓储费的所有库存，也可以选择价格范围，确定要移除哪些商品

也可以选择将价格高于特定金额的库存保留在运营中心，并仅为这些商品支付长期仓储费，然后由亚马逊将其余库存退还给卖家或弃置。适用标准移除费用。有关更多信息，请参阅自动移除库存。

以上就是关于亚马逊物流的全部内容，大部分问题都是在实际操作中产生的，如果你在操作中仍有其他问题，欢迎给我留言。