《普华永道2023全球消费者洞察》：时尚品类支出将下降41%

AMZ123获悉，近日，普华永道发布了其《2023年全球消费者洞察报告》，报告显示，随着全球生活成本危机持续上升，消费者行为已发生巨大转变，大多数消费者正在削减非必需品的支出。

报告对全球25个国家的9,180名消费者的调查显示，96%的受访者计划在未来6个月内削减非必要支出。电商购物在经历疫情期间的繁荣后正在放缓，但长期背景下仍在增长，43%的消费者计划在未来6个月增加网购。

通胀打压消费信心，时尚品类受打击最严重

普华永道报告显示，在未来六个月内，几乎所有被调查品类的计划支出均显着下降，包括时尚在内的各种零售类别的奢侈品或高端产品的支出将看到最严重的下滑，预计支出将减少41%。

最悲观的群体(42%)预计将大幅削减所有零售品类的支出，更有可能转向更便宜的特定产品品牌。即使在消费者最不可能削减支出的食品杂货领域，24%的人也表示他们计划减少支出，而在之前的调查中这一比例为12%。

调查显示，49%的人表示看到促销时会购买某些产品；46%的人正在寻找提供更高价值的零售商；40%的人正在使用比较网站寻找更便宜的替代品；34%的人是大批量购买以节省成本；32%的人购买零售商的“自有品牌”以节省开支。

在不同消费群体上，X世代价格敏感度最高且已削减非必要支出，其次是千禧一代和Z世代，认识到成本上升且已削减非必要支出的消费者均达到70%。

与此同时，全球消费者对可持续产品的需求上升，许多消费者仍愿意为可持续产品支付溢价（77%），同时也为符合其价值观的品牌产品支付溢价（75%）。

消费渠道基本不变，店内购物是主流

报告显示，预计在未来六个月内，大多数消费者的在线、店内和点击自提的购物渠道习惯几乎不会发生变化。店内仍是最主要的购物渠道（43%），但使用手机/智能手机（34%）、个人电脑（23%）和平板电脑消费（15%）都略有下降。

但数据也显示，当消费者被问及未来六个月他们的支出和购物行为可能如何变化时，43%的人表示他们计划增加网上购物，低于我们上次调查中的50%。与此同时，计划增加实体店购物的比例也大幅下降，从33%降至23%。

调查发现，通过平板电脑、智能家居语音助手和可穿戴设备购买产品的消费者仍然很少。采用元宇宙作为购物渠道仍处于早期阶段，该媒介仍未得到充分利用，只有26%的受访者使用该平台进行娱乐、虚拟体验或购买产品。

供应链中断正在改变线上、线下消费行为

有迹象表明，供应链中断正在影响日常购物行为，包括消费者选择的购物渠道。

39%的受访者仍然最有可能在多家零售商处购物（无论是实体店还是网上），这比之前的调查高出2%。38%的人表示他们需要访问多个网站以检查找到他们想要的产品库存(38%)。

70%的受访者表示，价格上涨对他们的店内购物体验影响最大(68%)，其次是产品缺货(42%)和排长队的麻烦(39%)。店内购物的库存短缺在澳大利亚(36%)、美国(35%)和印度(34%)的消费者中最为普遍。

对于网购消费者来说，价格上涨(48%)、产品库存(24%)和比预期更长的交货时间(24%)影响了他们的购物体验。

小编✎   Ashley/AMZ123

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