“噩梦”成真！亚马逊美国站「仅退款」正式上线

海外版Temu凭借一己之力，成功推出了的仅退款的售后政策，让众多跨境电商平台纷纷模仿！而作为跨境电商巨头的亚马逊也终于扛不住了！该来的“仅退款”政策终于还是来了！

继亚马逊推出低价商城之后，就在昨天又向所有的亚马逊卖家推出了一项全新的功能——“亚马逊物流退款不退货解决方案”（Amazon Logistics Returnless Resolutions），该政策自2024年8月起正式面向美国站的FBA卖家推出，标志着电商退货处理进入了一个全新的时代。

根据邮件中的描述，这个新计划旨在：通过为买家提供全额退款而无需买家退回品，来帮助卖家简化退货流程。并且，亚马逊还称注册了该方案，可以降低与退货相关的费用。

注意：这次的退款不退货功能目前还是有前提条件，按照亚马逊的政策说明：

👉🏻 要为所有库存禁用退款不退货解决方案，请选择【针对所有ASIN禁用退款不退货解决方案】。这是默认状态。在这种状态中，买家需要将所有商品退回到亚马逊运营中心。

👉🏻 要对您的部分库存禁用亚马逊物流退款不退货解决方案，请选择【为所选ASIN禁用退款不退货解决方案】。

目前，亚马逊平台在“仅退款”政策上采取了一种灵活的态度，并没有强制所有卖家必须采用这一模式。相反，卖家可以根据自身的实际情况和经营策略，自主决定是否启用该服务。

此外，卖家无需为“退款不退货”政策支付额外费用，但需要注意的是，销售佣金退款将扣除一定的管理费用。

卖家可以通过管理亚马逊物流退货报告，实时查看已启用退款不退货解决方案的特定买家退货状态，从而实现对退货流程的全程监控和管理。

虽然仅退款听起来确实离谱，但不同于之前欧洲站仅退款的一片骂声，这次美国站上线“仅退款”模式之后，卖家们的反馈其实有褒有贬。

也有卖家认为，这个新政策可以减少客户留差评的概率：“如果你是做低客单产品的，货值不高，不妨可以开启这个计划尝试一下，客户申请退货之后立即获得亚马逊的批准得到退款资金，留差评的概率应该会大大降低，不用退货，亚马逊也能省去接收处理退货的额外成本。”

尽管从表面上看，"仅退款"政策似乎能在避免退货物流成本与弃置费用的同时，提升顾客满意度，但实则隐藏着更深层的商业风险。

有行业人士直言，亚马逊此举很有可能会吸引“白嫖党”钻空子，种种案例，可谓是数不胜数。就在今年7月，亚马逊还向联邦提起诉讼，指控一个在Telegram上运营的团体通过欺诈性退货窃取了1万多件商品。

自从“仅退款”政策实施以来，众多“羊毛党”在各大平台发布教程，指导其他人如何利用这一政策免费获得商品。这些教程详细阐述了退款流程，吸引了广泛的关注和效仿，引发了社会各界对于该政策可能被滥用的担忧。