开启在华新篇章 独树一帜中国市场—— 亚马逊中国跨境电商战略跃入2.0时代

✎亚马逊中国区总裁葛道远

——“2015亚马逊美好生活秀"署名文章

2.0时代与1.0时代有何不同？伴随着备受瞩目的亚马逊“海外购·Ÿ闪购”隆重上线，我们揭开了2.0时代2.0时代与1.0时代有何不同？伴随着备受瞩目的亚马逊“海外购·Ÿ闪购”隆重上线，我们揭开了2.0时代的大幕。在这一全新的模式下，中国消费者喜爱的纯正海外爆款商品将由亚马逊预先备货至保税仓，消费者下单后，所有订单可以实现快速清关，享受与本地购物无差别的平均3天的物流配送，甚至快到当日就能送达。

通过“海外购·Ÿ闪购”，我们得以将最热销的海外商品正品以更快的速度、极具竞争力的价格带给中国消费者，并提供本地化的支付方式、客户服务和退货服务。首批“海外购·闪购”上线的商品近70款，主要集中海外原装的个人营养品和婴幼儿配方奶粉两大品类， 涵盖健安喜（GNC）、 自然之宝（Nature's Bounty）、美赞臣（Mead Johson）等在内的广受消费者欢迎品牌和相关选品。“海外购·闪购”的品类还将快速扩充。

也许你会说闪购模式并非亚马逊独有，但我想强调的一点是“正品品质保证”，这也是我们在中国市场与其他竞争对手相区格、独树一帜的优势。得益于亚马逊全球多年累积的供应商资源以及与亚马逊中国携手亚马逊全球供应商管理团队，亚马逊“海外购 · 闪购”上线的所有选品全部由亚马逊从品牌方或海外授权经销商处直接采购，确保产品来源以及品质。品质保证贯穿亚马逊中国整体国际品牌战略，是亚马逊的DNA, 无论是“海外直采”、“海外购·直邮”还是我们最新推出的“海外购·闪购”。我们对于选品的“纯正品质”和“正品保证”充满信心，这源于我们最为关注的核心即“信任”—— 我们与消费者之间的信任以及我们与期待在中国市场大展拳脚的海外供应商之间的信任。著名美国玩具品牌曼哈顿玩具（Manhattan Toy）表示：“与亚马逊合作更容易，成本也更低。我们可以在亚马逊中国平台上看到真实的客户评价，并了解客户的需求和反馈。我们期待着在未来的两到三年间在中国市场的销售实现两到三倍的增长。”

我们赢得的这些信任使得我们在推进国际品牌战略的进程中稳步前行。去年11月，亚马逊中国“海外购”商店上线。亚马逊中国是全球第一个将亚马逊“全球商店”进行本地化的站点，亚马逊‘海外购’商店引入亚马逊其他网站的商品并提供本地化语言购物界面、本地客户服务，这是我们为中国消费者进行的创新。目前，亚马逊中国“海外购”商店提供的来自亚马逊海外站点的选品数量超过了300万，是该业务上线之初的近40倍。2014年11月以来，中国消费者购买亚马逊海外站点商品以及进口直采商品的订单总量已近500万单，显示了中国消费者对于亚马逊的信任及对海外进口商品的强劲需求。

消费者的认可也让我们对中国业务发展方向充满更为坚定的信心。这半年来，我们不断倾听消费者的声音，持续强化我们的海外购物优势并逐步优化我们的海外购体验。今天又将迎来一个新的里程碑，我们宣布，除亚马逊美国网站之外，亚马逊“海外购”商店将在年内陆续引入亚马逊欧洲和亚马逊日本多个海外站点的优质选品。基于亚马逊全球数据，亚马逊欧洲和日本站点是仅次于亚马逊美国最受中国消费者欢迎的国际站点。此外，我们还将在年内统一亚马逊中国和亚马逊“海外购”的登陆账号，提供购物车功能并实现更多本地化的支付方式，这些也都是2.0时代的重要目标和举措。

现在，让我们再来看看亚马逊中国跨境战略的另一重要组成部分，出口部分，即帮助中国企业开拓全球市场并打造国际品牌。亚马逊加大了对“全球开店”这一中国卖家出口平台的投入，把“全球开店”打造为中国卖家首选出口平台。中国卖家已经成为亚马逊“全球开店”的生力军并取得了良好的业务表现。2015年上半年，中国卖家销售额同比增长翻番。近期我们又公布了多项新的举措，包括在亚马逊美国网站和英国网站推出全中文化的操作平台、特别适合中国卖家的“亚马逊物流试点计划”能够快速装载小件及重量较轻商品，以及帮助卖家把产品从中国运送到其它国家和地区的全方位跨境出口物流解决方案——“亚马逊全球货运”计划。

跨境电商已经成为推动中国电子商务发展的重要驱动力。根据中国商务部发布的数据，中国跨境电商在2014年的交易额达到718亿美元，同比增长44%，其中出口贸易达到512亿美元，同比增长40%；进口贸易206亿美元，同比增长60%。