2021年美国消费者退货量激增78%；美国电商渗透率降至疫情前水平|跨境电商日报

【2021年美国消费者退货量激增78%】美国零售商联合会发布的数据显示，2021年，美国消费者退货量较上一年激增78%，超过7600亿美元商品被退回。这不仅造成资金浪费，还加重了物流和环境负担。

【2021年底美国电商渗透率降至疫情前水平】根据万事达卡发布的数据，与2020年相比，2021年全球范围内电商在零售市场的份额有所下降，但整体表现仍明显超出新冠疫情前的水平。其中，英国的电商市场表现最好，高峰期电商在该国零售总额中的占比达29.8%。值得注意的是，在美国市场，2021年底的电商占比几乎降至疫情前水平。2020年峰值为17.4%，2021年峰值降至16.3%。

【存在倒塌风险，近4万件沙滩躺椅被召回】美国消费品安全委员会（CPSC）宣布召回38300件沙滩躺椅，因该产品有意外倒塌风险，或导致消费者被金属折叠接口夹伤。该产品于2019年1月至2021年9月经Family Dollar门店及官网销售，售价约为25美元。

来源：美国消费品安全委员会

【亚马逊将关闭销售托管计划，因涉嫌反垄断】亚马逊销售托管计划（Sold by Amazon）能够使亚马逊平台自动对选定的第三方产品进行重新定价。根据相关裁定内容显示，该计划违反了竞争性，同时还涉嫌违反反垄断法。亚马逊将在全美范围内关闭该项目，并向华盛顿州检察长办公室支付225万美元。罚款将用于反垄断法的执行。

【亚马逊纽约仓库员工获准再次举行工会选举】美国国家劳资关系委员会（NLRB）证实，亚马逊纽约斯塔滕岛仓库的一个工人团体已经满足了举行工会选举的条件，从而为亚马逊内部的又一次高调的劳资大战铺平了道路。

【被亚马逊“封杀”的中国卖家转向沃尔玛】去年4月以来，超5万亚马逊中国卖家因操控评价被封号。因此，许多中国卖家转向了沃尔玛平台进行销售，以此吸引美国消费者。在美国，沃尔玛拥有与亚马逊最接近的业务规模和在线流量。并且，在打击虚假评论和刷单问题上，沃尔玛并没有像亚马逊那样采取严格的措施。

研究公司Marketplace Pulse数据显示，在2021年3月到2022年1月中旬，新入驻沃尔玛的国际商家几乎全部来自中国，约8000名，占新商家总数的14%。截至2021年底，中国卖家约占沃尔玛商家总数的七分之一。

【沃尔玛推出新的白标送货服务】沃尔玛推出精准的“白标”送货新服务，旨在扩充除食品门类外的履单服务。与其他竞争对手如DoorDash和Instacart不同的是，沃尔玛的“GoLocal”配送服务没有对接客户的平台，而是承接其客户网站和手机应用上面的订单。

【海外版抖音（TikTok）2021年收入同比增长77%】最新数据显示，2021年用户在海外版抖音（TikTok）这款移动应用上花费了大约23亿美元（包括iOS版本的抖音），与2020年同比增长了大约77%。

TikTok在2021年第四季度收入创下新高，吸金达8.244亿美元，是2020年同期3.824亿美元的两倍还要多。美国是TikTok的第二大收入来源，当季，该国消费者在这款应用上花费了近1.1亿美元，占全球营收的13%。

来源：Sensor Tower

【美国酒类电商繁荣，价值超过60亿美元】根据荷兰合作银行发布的2022年酒类电子商务报告，美国的酒类在线销售额现已达到61亿美元，自2019年以来增长了131%，占所有渠道酒类销售额的4%。同其他商品一样，2020年受疫情驱动，酒类的在线购买量同比飙升238%。尽管2021年增速有所放缓，但仍在保持增长，年增长率达到了9%。

【苹果将允许iPhone直接接受信用卡付款，而无需任何额外硬件】苹果正在计划推出一项新的服务，将允许小商户直接在iPhone上接受付款，而无需任何额外的硬件。该系统可能会使用iPhone目前用于Apple Pay的近场通信（NFC）芯片。目前，为了能在iPhone上接受支付，商户需要插入或通过蓝牙连接Square等支付终端。

【从24小时到80小时，美国加州将通过法案为工人延长带薪病假】美国加利福尼亚州州长和州立法者达成协议，要求雇主为正在从新冠中康复的工人或正在照顾受感染家庭成员的工人提供最多两周（80小时）的带薪病假。

【美国去年12月贸易逆差再创新高】根据美国商务部公布的数据显示，美国2021年12月商品贸易逆差再创历史新高，达到1009.6亿美元，大幅超出市场预期的960亿美元。12月进口增长2%，达到2583亿美元的新高，其中消费品进口创历史新高，是推动进口增长的重要动力。

【俄罗斯速卖通1月电脑需求暴涨】俄罗斯速卖通的分析师指出，与2021年同期相比，1月前三周俄罗斯消费者对笔记本电脑的需求增长了 4.8 倍。2020年4 月，由于疫情爆发，俄罗斯政府鼓励人们居家办公，因此笔记本电脑和家庭办公设备的需求不断上升。

【2380万次！Shein成巴西下载次数最多的应用程序】高盛银行公布的数据显示，2021年，中国跨境快时尚电商品牌Shein应用程序在巴西的下载量达到了2380万次，是其竞争对手Lojas Renner（巴西时尚零售）的三倍，成为了该国下载次数最多的时尚平台。数据统计，21.1%的巴西消费者最喜欢在Shein等中国电商平台购买电子产品及配件，包括耳机、条形音箱、电视棒、显卡等。

【张一鸣卸任字节跳动法定代表人】张一鸣卸任多家字节跳动关联公司法定代表人。北京字节跳动法人由北京字节跳动董事长张利东担任。据悉，张一鸣已不再参加公司内部双月会，不再参与公司日常管理。

【2021年洛杉矶港口共处理1070万TEU】2021年美国洛杉矶港口共处理了约1070万TEU ，比最高纪录高出13%。截至1月20日，距离洛杉矶港口40海里内有8艘船在等待卸货，另有95艘船正在缓慢驶向港口，还有103艘船正在前往港口的途中。在2021年第四季度，由于许多集装箱没有及时被送走，导致洛杉矶港口每个集装箱的滞留时间超过9天以上。

【DHL向波士顿动力公司购买Stretch机器人】DHL以1500万美元向波士顿动力公司购买了一批Stretch机器人，旨在进一步加快其北美仓库的自动化进程。

【多家船公司发布春节调整通知】MSC发布公告称，由于预计春节前后运输需求放缓，计划在跨太航线的第4-6周，取消部分航次。赫伯罗特也于日前调整了春节前后的提箱措施。此外，赫伯罗特宣布，针对亚欧/地中海地区的FE2、FE3、FE4、FE5、FE6、FE7、FE8、MD1、MD2、MD3航线，南美西海岸的AN1、AN2、TPM、JCS航线，以及南美东海岸的ASE、AS2航线，从2022年2月14日起，上述所有港口的空箱放行时间进一步延长至ETA前14天。

【亚马逊将更新设置，以避免无法配送库存被移除】亚马逊欧洲站发布公告称，从1月28日起，对于英国或欧盟未完成的库存，如果退货地址不完整或无效，将导致相关地区的设置被禁用。

【虾皮（Shopee）泰国站全面开启2月“营销激励计划”】虾皮（Shopee）泰国站点在2月将推出“营销激励计划”，让更多卖家使用并逐渐掌握营销工具的出单技巧，所有在2月设置各类营销工具的卖家均可参与该激励计划。活动开始后，卖家每次设置营销工具都会得到相应的积分，活动结束后Shopee将会根据积分对卖家进行排名，并给予积分排名靠前的卖家相应的奖励。

【虾皮（Shopee）波兰站点新增物流渠道】虾皮（Shopee）发布新公告，2022年1月26日0时起，波兰站点新增Punkty Poczta，Żabka，Orlen，RUCH（派送到自提点）渠道。平台已为波兰站点所有跨境卖家的店铺自动增加该物流渠道，卖家需要进入卖家中心商品设置页面开启该物流渠道。