Shopee，一家无法忽视的泛东南亚电商平台！|跨境电商年度盛典：系列干货

在跨境电商年度盛典的“王牌对王牌:跨境电商出口平台演义 ”的现场，Shopee华南区招商负责人Hawen为我们带来了精彩分享，以下内容来自现场Hawen的分享记录整理。

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原来你是这样的Shopee

Shopee的母公司 Sea为首间于纽交所上市的泛东南亚互联网企业，Sea集团旗下的电子娱乐、电子商务和电子金融业务称霸泛东南亚。

 

Shopee是在2015年底、2016年初开展相关业务，目前Shopee的业务是涵盖了7个国家和地区，也是我们中国的台湾省最大的电商平台，还有东南亚、新加坡、马来西亚、印尼、泰国、菲律宾，越南等国家。

在这两年时间里，APP下载量累计超过8千万，平台主要发力在移动端，Shopee的员工人数超过了2500人，而且速度还是在快速地增长。社交媒体的粉丝达到了600万的规模。2017年，年化GMV（商品交易总额）是超过50亿美金，平台整体销售产品的件数达到700万。

我们现在最大的团队是在深圳，基本上达到300人，很大的一部分是我们的研发团队。之前的研发团队是在新加坡的，为了更加接地气去了解我们中国卖家的需求以及解决大家的需求，把IT团队全部搬移到深圳。

 

今年中国卖家在双十一当天整体的订单量有15倍的增长，产品销量是达到65万件产品，有个卖家当天的订单增长量是达到85倍。

 

目前，中国卖家已经有超过10位进入到单月百万美金的俱乐部，而且加入的时间都不长，因为我们整体开始在国内招募卖家也才一年半的时间。

当你去选择一个新兴平台，或新兴市场的时候，需要安排专人去选品，去做运营，去重新开发产品，有针对性地开发产品，了解当地的市场和消费者的购物的习惯，这才是正确的操作模式。

 

目前整个东南亚相对还是一个蓝海市场，对于国内外的卖家来说还是有非常多的机会。

 

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东南亚市场潜力无穷，电商移动化 & 网购占比大

东南亚总人口超过6亿，网民达3.4亿，电商市场218亿美元；预计2025年网民人口4.8亿，电商市场达880亿美元，年复合增长率32%。

 

此外，东南亚网民大多是跳过传统网络模式（PC），直接进入手机移动上网时代；智能手机渗透率达50%且迅速增长，移动端流量访问占比超过60%。

 

据统计，互联网用户平均每周上网超过16个小时，网购时间超过2个小时，电商规模持续扩增。

 

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Shopee在东南亚的影响力

从Shopee的APP下载量的排名，可以看出Shopee在泛东南亚市场的影响力。在东南亚这样一个高速增长的市场中，Shopee取得了令人瞩目的成绩。目前Shopee是台湾，印尼，泰国，越南和马来西亚购物类App排名第一。

 

尤其要提到台湾和印尼这两个市场，台湾是一个成熟的电商市场，而且整体的网购习惯和氛围和国内非常接近。而印尼是世界第四大人口国，目前中产阶级高速增长，非常像10年前飞速增长的国内电商市场。那么Shopee在这样两个巨大的市场占得先机，这是我们可以成为这个地区电商领头羊的战略基石。

 

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泛东南亚市场跨境热销品类和平台引流

在东南亚的市场，我们的美妆保健、母婴用品、3C电子、家居装饰以及一些流行服饰在当地都是非常受欢迎的，是非常喜欢我们中国的产品的。

 

Shopee还是一个新兴平台，首先大家非常关注的应该是平台带来流量，Shopee其实在流量这一块的话，不管是在线上还是线下都做了很多投入。整个2017年我们在流量上Shopee的投入基本上达到10亿美金。因为我们的母公司，在游戏的业务可以源源不断地给平台做资金的支撑。

 

首先看在线上这一块，这一块的话我们在当地的一些主要的社交的媒体上面，像YouTube、Facebook等做非常多引流的动作。

在线下的话我们就做得更多了。比如说是在2017年，我们做了两个大促，一个就是919我们平台自己的大促活动，还有一个就是双十一。我们在亚洲主要的城市，像曼谷、新加坡、台北、雅加达，这样的城市，包括流动车、一整列地铁的广告、户外广告和旅游的广告。线上的媒体也是做了非常多的投入去帮助平台来去做引流的动作。

 

其次，平台流量如何进入到每个买家那里，是有三种的方式。第一种方式，这个平台或者对于卖家来讲，最大订单的来源之一是报活动，你可以报平台的一些主题性的活动，同时你也可以在自己的店铺里面做一些自己店铺的活动。第二是搜索，搜索就是做一些关键词的广告，进行优化，把你的产品排到前面。

 

第三个，是社交媒体购物。这一个功能其实就跟我们的微信朋友圈类似，那具体的操作就是大家开是店铺了之后，你要主动地关注粉丝，就跟我们的微博一样，你要去关注粉丝。同时，作为一个卖家来讲，你下一次在上新做活动，你的产品有价格变动的时候，当一个买家再次打开Shopee APP的时候，他是可以看到你上面有什么产品以及价格的变动，也是跟我们的微博和微信朋友圈一样的。

 

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怎么样帮助大家解决物流的问题？

 整个东南亚的物流的话跟欧美的市场是有很大不同的，欧美的物流市场已经非常成熟的，拥有各种各样的方式，大家可以把货发出来，空运海运，或者海外仓都可以。但是东南亚它的物流基础设施比较差。所以我们是建立了自己的官方的物流渠道，当大家有订单之后，你只需要把你的订单打印出来，贴上订单，打一个大包发到指定的周转仓，后面所有的报关清关以及派送都是我们来帮大家去解决。

 

同时我们现在在印尼、马来西亚、泰国帮助大家建海外仓，做大件一定要做海外仓。所以说我们目前也是在这三个国家去筹备海外仓，所以对于佛山、中山的这一些家居，灯饰都是可以做的。此外，我们也部分卖家选择自有优质的物流渠道，在时效和价格上有优势的话，当然我们是优先推荐使用平台的官方物流渠道。

最后一个是圆通，圆通（国际业务版块）是我们针对台湾的市场我们做的一个物流的解决方案。我们所有到台湾的订单都是由圆通来帮助大家去解决。目前圆通在我们深圳的机场附近有一个中转仓，这个中转仓就是专门为我们Shopee来服务的，所有的台湾的订单，要先发到这个深圳机场的仓库，大家发过去也就不管了，也会由圆通来帮助大家解决这个运输和派送的问题。其实在台湾派送的话，圆通没有做太多的事情，主要都是交给当地的711来完成的。因为台湾当地的购物习惯跟我们国内的消费者不太一样，国内的消费者是偏好送货上门，但是台湾的话，他们更多的是喜欢把这一个包裹送到便利店，方便自取，这跟台湾大街小巷都是便利店布局密切相关。

 

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跨境支付、ERP和语言问题，轻松解决

目前平台唯一的收款方也就payneer（皮卡）,我们的账号绑定payneer就可以进行收款了。那我们每一个月会跟大家做两次返款，在月中和月底会有两次返款。而且还有一个功能，就是大家所出的每一笔的订单，比如说我今天有一个订单出去了，那你可以在后台可以看到我们平台时候给你返款了，每一单都可以看到。

 

我们的ERP集成，可以帮助大家去解决一键刊登，一键上传，批量打装这样的问题，去帮助大家去提高运营的效率，目前我们用主流的ERP厂商都实现了API的对接，包括一些APP之类的，我们都实现了系统的对接。

  

主要语言是繁体中文、印尼、泰文和英文，同时，平台为卖家提供小语种客服服务，Shopee印尼、泰国站点均有本地客服团队，在聊聊上为卖家解答客户咨询。

 

在上传你的产品的时候，你一样也是用英文上传。那我们在当地有客户的团队。去帮助大家把你的英文的（英文）翻译成当地国家语言的（英文）

 

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平台优惠与支持

佣金

新卖家前三个月全免佣金（三个月后收取低至3%佣金）

 

补贴

平台精心打造自建物流渠道，提供物流解决方案及运费补贴

 

客户对接

入驻后Shopee客户经理实行点对点对接，实时分享各站点市场需求与政策更新

 

线上线下培训活动

Shopee线上定期通过公告和公众号分享最新市场信息、线下组织技巧分享和成功案列分析

 

技术研发落户深圳

全力支持中国区跨境卖家，大力发展跨境业务