拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

强制5倍罚款,卖家血泪控诉Temu九宗罪

专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
2830
2023-02-28 16:27
超级碗效应下,Temu在美国的飙涨势头又更进一层。根据SensorTower的数据,Temu广告登上超级碗决赛当天,其下载量激增了45%,日活跃用户比前一天猛增了约20%。一夜爆红的Temu月活用户在2月初甚至超过了美国最大零售商之一的Target。


事实上,在超级碗广告播出之前,Temu在截至2月5日的一周内实现超过5000万美元的销售额,创下历史新高。


上线近半年,Temu以一种不可思议的速度在海外纵横驰骋。不过华丽的业绩数据背后,平台商家以及海外消费者,对其的真实评价又是如何呢?

强制5倍罚款,卖家血泪控诉Temu九宗罪




入坑三个月,一位多年从事跨境电商行业的资深卖家血泪控诉Temu九宗罪:



1.产品核价要求低于1688批发价,需要自行贴标,负责运费等
2.产品滞销退货后逐个清退,使用顺丰物流单个包裹计费昂贵
3.仓库管理混乱,自提产品随意扣除运费
4.产品问题五倍罚款,无证据及具体明细强制扣除货款
5.缺乏反馈渠道及客服服务,无法申诉追讨被乱扣的货款
6.要求大量备货,压至成本价或亏本出,否则将被下架
7.回款效率低下且账目极其简单,满眼糊涂账
8.即便平台自身物流效率引发负面反馈,而非产品质量问题,只要评分低于4.2便强制下架,不予申诉
9.平台协议规则任意改动,卖家权益缺乏保障诉



该卖家反馈,Temu店铺表面上出单顺畅且销量可观,然则根本毫无利润可言。价低者则可以获得平台的流量倾斜厚待,这也变相逼迫商家极致挤压售价。除此之外,平台缺乏完善合理的运行机制,相关规章制度任意变动,罚款更是毫无理由,申诉渠道的缺失亦令无辜卖家喊冤无门。


对供应端价格的过度把控,也使得Temu罹患低价平台们的产品质量通病。为此其在2月初发布了《商品质量事故处理规则》,如商品出现质量问题,卖家则需承担相应责任。该项新规涉及服装、箱包、数码电子等多个品类,若商品或包装含有锋利尖锐、易燃易爆危害异物,卖家将按照10000元/项/单的标准向Temu支付赔付金。


新规的落地对于卖家们而言无疑又是雪上加霜的一击。据悉,不少卖家后台出现大量扣款记录,但是在“违规信息”栏目内并未看到具体违规问题,并且也没有“公示中”提醒或是申诉按钮。


图片

 图片来源于Temu卖家交流群


“二月份开始罚十月份的单子,一天好几万的扣,都没个说理的地方。”实际上,罚款的具体标准也令人难以信服,部分国际物流运输问题导致的损坏问题也将责任归根到卖家身上,而即便误判了卖家也是有苦难言。


一位业内资深卖家表示,Temu作为清货渠道效果不错,其目前总销量8000+单,日均出单300多,但前提是供货价格足够低。“我有个产品报价6块,买手建议我供货价是2块,原因是阿里巴巴有报价2块的,但是他不管阿里巴巴里面的价格是否对应具体这个产品,可能是1688商家弄个小配件引流,但是链接价格是7块。”


对于新兴平台而言,低价引流确实是开荒早期迅速起量的高效手段。然而Temu过度追求供应端的低售价,极致的低价施压下商家的利润与品质自然无法两全,也就导致平台产品质量问题愈演愈烈。


而如今Temu为了解决这类乱象,推出了严苛的罚款制度,也就意味着卖家既要保证产品品质又要提供较低的定价,颇有几分又想马儿跑又想马儿不吃草,商家们自然怨声载道。


目前的Temu在营销引流方面颇有些用力过猛,尽管收效甚高,平台流量和用户数量一路飙涨,但是平台自身运营体系始终缺乏合理的完善,因此即便如今势头迅猛,能否留住消费者,究竟能走多远,还需要打一个大大的问号。

口碑与热度不匹配,Temu被美国消费者这样吐槽




反观消费者们,对于越拼越便宜的Temu,又是持怎样的看法呢?


据了解。完成超级碗广告首秀后,Temu在美国的热度又上了一个台阶。但尽管如此,关于消费者的真实购物体验,Temu的口碑却着实有些无法与它的热度相匹配。
 
1、物流时效太慢
 
物流时效是Temu最饱受美国消费者诟病的问题。据一些买家反映,Temu包裹则需要至少等待10天甚至更长的时间才能收到货。
 
尽管这对于从中国发货的商品已经算较为高效,但相比之下,亚马逊等本土电商平台则提供两日达、次日达服务,同一产品的配送时效很可能相差十倍。
 
2、退货程序繁琐
 
另一被消费者大面积反馈的问题则是Temu的退货流程比较麻烦。根据其政策要求,任何被商家标记为不可退货的商品都不允许退货,因此买家在选购过程中需要谨慎识别。不过Temu也推出了退货新规,支持消费者90天内无理由免运费退货,大大简化了程序。
 
3、货不对板
 
根据调查,许多消费者因Temu实物与商品图片不符而发起投诉,尤其是奢侈品或高端商品。据消费者反映,他们在一些卖家商品主页看到的图片极大概率是复制于别的品牌,具体收到的实物商品并未带有品牌标志,质量也较差。
 
4、假货泛滥
 
目前,美国消费者对Temu卖家的信任度较低。不少买家反映,在通过Temu店铺购买品牌商品时,经常收到假货,电子产品和化妆品类目这类乱象尤其泛滥。


除此之外,Temu给美国消费者带来的不良购物体验还包括包裹无法投递、费用不明、订单混淆和客户服务较差等。目前来看,Temu对于他们的吸引力还是在于诱人的销售价格,但是如果上述问题无法得到进一步解决,平台也将难以形成用户粘性,眼前的辉煌很可能化作昙花一现。
 
虽然Temu的低价策略顺应了当下的消费潮流,但是尚缺乏强大的竞争壁垒,没有建立起自身独特的产品供应优势。面对亚马逊、沃尔玛等老牌电商巨擘,Temu仍有很长的路要走。
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签问答
资金尚未冻结!又是国人原告!国民品牌也发起tro!支架专利来袭!
托架专利案件数据起诉时间:2024/04/13案件号:24-cv-2988原告品牌: 托架专利品牌方:Zhang 律所:Lance Liu起诉地:美国伊利诺伊州案件性质:专利侵权 关于品牌01品牌介绍Mingsen Zhang 是一名来自福建的卖家,专门负责水槽安装支架的设计。该支架采用坚固耐用的金属制成,表面经过镀锌处理,适用于潮湿环境。这种支架易于安装,而且支架可调节和旋转,可以适应不同
Lazada与菲律宾银行合作,引入BNPL支付服务
AMZ123获悉,4月17日,据外媒报道,阿里旗下电商平台Lazada宣布与菲律宾联昌国际银行(CIMB)建立战略合作伙伴关系,将先买后付(BNPL)支付引入Lazada平台,从而扩大消费者付款方式范围并推动数字支付。据了解,Lazada推出的旗舰BNPL产品LazPayLater将使用户能够在Lazada平台内便捷地使用信贷付款服务。通过CIMB的承保能力,LazPayLater能够满足更多样化
在后第三方cookie时代,如何有效测量营销活动效果?
随着消费者对数据透明度和控制权愈加关注,监管系统对隐私保护的要求趋于严格。近年来,平台的运营规范也在不断更新(例如Chrome计划在2024年下半年弃用第三方cookie),强调为消费者构建安全舒适的消费体验。这些新的变化迫使企业不得不重新思考其营销目标,打造长远的盈利模式迫在眉睫。在后第三方cookie时代,如何有效测量营销活动效果?一直以来,cookie和其他标识符都通过自动捕获的信号,帮助营
近期国人原告新案汇总!图案版权、香薰灯、大运河肥皂、水管延长器、壁灯以及水槽支架,生活家居类的要注意了!!!
Eovelife 家居图案版权24-cv-2630 Eovelife 家居图案版权Zhaoyu ShiNilawfirm品牌介绍原告Zhaoyu Shi 是中国唐山人,也是本案版权图的所有人,原告的浴帘产品一直受到客户渴望等美学设计的产品。该产品以其独特的原创设计和质量而闻名,在这个市场上得到了广泛的消费者认可。产品官网:https://www.eovelife.com注册版权以下是本案原告的注册
新旧科技临界点:硅谷VC在关注什么?
演化经济学家卡罗塔·佩雷斯(Carlota Parez)在《技术革命与金融资本》中曾提出:从第一次工业革命以来,每两次重大技术革命的间隔基本都在五十年左右。随着旧技术革命红利的逐渐耗尽,继续延用其成果的收益就会大幅下降。相比之下,引入全新技术的收益则会上升。在这种情况下,新的技术革命就会诞生。而2022年距离佩雷斯在书中提到的上一次技术革命——1971年英特尔推出全球第一款微处理器,已经恰好过了五
暴增113.1%!一季度船舶出口订单火热!
据报道,今年一季度,汽车、船舶等高附加值产品出口表现亮眼,船舶出口额同比大增113.1%。其中,上海市船舶出口额达到139亿元,较去年同期增长近130%。图源:央视财经 侵删中国船舶沪东中华长兴造船副总经理表示,公司主要承建LNG(液化天然气)和大型集装箱船。在建的集装箱船有七艘,目前我们手持订单已经有四到五年。上海海关统计分析处副处长李计融表示,附加值较高的大型集装箱船出口62亿元,同比增长2.
Micro Ingredients保健品 TikTok小店狂卖42万单
Micro Ingredients 3月小店销量榜排名第五本次将会以Micro Ingredients的红人营销情况作为案例进行分析Micro Ingredients是一家总部位于加州的公司,致力于提供顶级原料和纯天然营养成分。他们的产品符合有机认证,无添加剂,非转基因,并以质量优良和价格亲民著称。小店销量榜根据TikStar数据显示,截止到24年2024-04-16Micro Ingredien
沃尔玛推出全新数据分析服务,助力品牌推动销售
AMZ123获悉,4月17日,据外媒报道,沃尔玛宣布将推出新的数据服务,帮助零售供应商推动品牌和品类销售。据了解,沃尔玛将其零售媒体网络Walmart Connect和客户数据共享平台Walmart Luminate整合为全新的Walmart Luminate Insights Activation数据服务,帮助供应商识别业务问题,利用数据准确定位受众,推动全渠道运营。目前,多达90%的美国家庭每
“肥皂收纳袋”在美国市场的(发明专利)侵权预警及规避办法655
在美国市场,以亚马逊美国站为例,下图所示产品为一种“肥皂收纳袋”,用于用后的肥皂收纳:这样的收纳袋在美国市场也有发明专利的!其技术方案可以概述如下:本发明提供了用于轻质、节省空间的皂条容器的方法、系统和装置,根据本发明可以提供重量轻、节省空间的收纳袋,该收纳袋可以容纳例如用于旅行、背包旅行、野营和娱乐活动的条形肥皂。该收纳袋可以使湿肥皂块在储存时变干,这可以避免肥皂块潮湿,防止肥皂和残留物在旅行中
三个月做到月销70万,本地化履约助力电商销量飙升
全球化浪潮下, 中国品牌出海正当时,越来越多企业奔赴海外挖掘新故事。放眼国际舞台, 除了激战正酣的欧美市场,以东南亚为首的新兴市场急速狂飙,引人遐想的增量空间和掘金潜力吸引了越来越多跨境商家竞相入场。面对东南亚这块炙手可热的香饽饽,借力本土电商巨头 ——Shopee,以此抢滩红利占据先机,成为出海者们的不二选择。来自深圳的3C大卖世纪宏泰便是这股东南亚淘金潮中的一员。在入驻Shopee后,仅仅3个
一键查到亚马逊头部的所有卖家
今天给大家分享一个工具: Sellerratings.com这里搜集了各个站点的前2500名店铺并根据过去30天内收到的正面评价数量来进行排名点击Seller的名字就能看到该店铺的介绍以及排名变化情况还有主要的商品信息下面这里还能看到相似卖家,买家们可以利用这个工具来观察学习头部卖家,能够取长补短,把握市场趋势。
难!亚马逊运营被一道题淘汰,大龄运营何去何从?
亚马逊大龄运营现状在外界看来,年龄是求职的一道坎,各行各业都越来越吃青春饭,跨境电商行业也不例外。在跨境圈,不少人认为亚马逊运营是一个吃青春饭的岗位,年纪大了之后会很快被更年轻的运营所取代,这一阶段的最后基本上只有三条路可走:当领导,带团队;离职后自己单干;转到其他行业。在各大社交媒体,关于运营30岁考虑转行的话题比比皆是,大家都在问的一个问题是,亚马逊运营30岁后都去哪了?30+的亚马逊运营想要
小米SU7 vs 保时捷!小米汽车大卖背后的知产布局
小米SU7作为小米集团首款新能源汽车,上市半小时便突破5000订单,其火爆程度可谓是非同一般。随后24小时更是定出了近90000台,展现了市场的高度认可与强烈的消费需求。根据相关数据显示,目前日均新增进店量在700~1000批,锁单率达到35~40%。对于小米SU7的大卖,很多群众吃瓜的重点离不开“SU7撞脸保时捷”,大家也纷纷戏称“保时米”、“米时捷”....那究竟是不是“莞莞类卿”呢?听尼尼跟
注意!这个常见的发货操作被亚马逊警告了!大批卖家遭殃
近几天,亚马逊圈迅速传播一则新政绩效问题的消息,引发了众多卖家的关注和讨论。这个绩效通知也让卖家们感到无比惆怅,各项考核政策越来越严格。当然这并不是最可怕的,因为之前很多货件都有类似问题,但是现在“已在配送时段之外送达”会计入货件绩效,这样卖家就很无奈了。01亚马逊发货新政内容截图来源:亚马逊在这则通知中,服务商提醒卖家:今日起亚马逊系统升级,后续将严格执行。卖家后台填写计划入仓的日期,要和物流商
TikTok Shop复购率表现突出!仅次于亚马逊
AMZ123获悉,4月16日,据外媒报道,TikTok Shop在吸引客户复购方面表现突出,领先Temu、Shein等多个平台。Earnest Analytics的数据显示,大约27%的TikTok Shop购物者在首次下单五个月后会再次购买。其表现优于沃尔玛、Temu、Shein和Etsy,以及其他社交电商渠道Whatnot、Instagram Checkout等。亚马逊是唯一击败TikTok
eMarketer预测:2024年亚马逊美国电商市场份额将达40%
AMZ123获悉,4月17日,据外媒报道,根据eMarketer预测,2024年亚马逊将占美国零售电商销售额的40.4%,约达到4916.5亿美元。据了解,在未来两年内,预计亚马逊平台80%的类目市场份额会出现增长,而有两个类目——家装和汽车,由于市场中的品牌、零售商发展成熟且竞争激烈,可能将难以实现显著增长。尽管亚马逊在电商领域占据主导地位,但根据eMarketer的预测,2024年亚马逊销售额
《2023年宠物用品行业跨境电商调研报告》PDF下载
具有治愈能力的“宠物经济” 逆流而上,为家中添置宠 物成为许多人休闲放松和情感寄托的重要途径,多国宠 物市场迎来爆发式增长,2022年全球宠物用品市场规模 预计达3,300亿美元,其中美国是最大市场,占比40%
《亚马逊品牌保护报告》PDF下载
28 年前,亚马逊立志成为全球最以客户为中心的公司,而这一使命的关键在于赢得并维持客户的信任。消费者之所以在亚马逊商城购物,是因为相信他们一定会收到正品,无论该商品是亚马逊自营的还是我们数百万第三方卖家销售的,都无一例外。
《2024年电商零售行业春季投资策略:启全球征程,待内需转好》PDF下载
23年是中国供应链和品牌新一轮出海的元年,中国跨境电商出口大幅增长,头部电商平台和零售品牌发力海外业务,实现显著的业绩增长和市场扩张。我们认为24年出海依旧具备广阔成长空间,同时需要关注美国政策风险,并深化全球布局,挖掘欧洲和中东等地区市场潜力。
《2024年中国供应链数字化行业研究》PDF下载
供应链是一个产品从无到有的完整生产过程;供应链管理,即是对供应链“三流”——物流、资金流与信息流的管理,其数字化升级也即对“三流”的改造变革。因此, 我们认为对于供应链数字化问题的分析,可以从“三流”角度出发,并按照两个主要维度进行探究: ① 企业内部和企业外部;② 同一“流”上的价值延伸和不同“流” 之间的交织互动
《电商零售行业跨境电商专题:东南亚新兴市场机会》PDF下载
东南亚数字经济高速发展,电商渗透率持续提升。东南亚数字经济规模近年维持双位数增速,预计 2025 年将达到 2950 亿美元,23-25 年 CAGR 为 16%;其中电商市场规模有望维持亮眼增速,2023 年东南亚电商 GMV 有望达到 1390 亿美元,同比增长 7%,预计 2025 年将达到 1860 亿美元,23-25 年CAGR 为 15.68%。电商渗透率方面,根据 Bain 咨询数据,预计 2025 年东南亚电商渗透率为 6.5%,相对我国 23H1 的 26.43%仍有较大增长空间。
《拉美市场调研分析报告-巴西篇》PDF下载
巴西是拉丁美洲最大的国家,拥有优越的自然条件和人力资源优势,经济发展潜力巨大。2021 年巴西电子商务复合增⻓率为 41%,市场规模达到 1,560 亿美元,电商渗透率为 78%。 预计未来 5 年仍将维持高增长;到 2025 年,整体电子商务市场规模将超过 4,500 亿美元。
《2024全球消费趋势白皮书-东南亚篇》PDF下载
通过本系列报告,我们将从赛道、渠道、价格、潮流、营销五个角度,试图解构多元与专注的对立视角。我们将由此出发,尝试解释,2024年海外消费趋势有何重大先兆?底层逻辑是什么?哪些环节、哪些玩法是出海商家应该把握的?哪些品类、哪些特质的产品又会顺应这种变化,因而可能脱颖而出?
《2024全球消费趋势白皮书-美国篇》PDF下载
2023年是中国商家出海“激流勇进”的一年。据《中国跨境电商企业出海发展蓝皮书(2024)》数据显示,2023年中国跨境电商出口额已达1.83万亿元,同比增长19.6% 本轮出海大潮的勃兴伴随着海外市场消费趋势的深刻变化,而这些变化又势必将继续塑形 2024年的海外商业机遇。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
玩具品类交流群
加入
运动户外交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯