从供应链提效到精细化运营，速卖通出海“冲刺”双11

“加热器为冬季应季产品，在俄罗斯、欧洲地区等买方市场繁荣，今年双11有望迎来大爆发。”据速卖通相关负责人介绍。

距离2021年双11大促开战不到一个月，知名品牌出海商家、代工厂转型的卖家、跨境原创品牌商家，都已进入紧张的备战时刻，准备迎接旺季销售高峰的到来。

“今年双11的备战亮点包括优选仓和海外仓产品提前入库、网红站外推广、自主品牌设计的爆品等，同时，我们会跟着平台的脚步重点布局俄罗斯、西班牙、法国、巴西等国家站。”据跨境出海商家FINETOO介绍，作为一家2018年9月入驻速卖通的内衣品牌，计划通过双11这样的大型活动提升品牌在新目标市场的渗透率，拓展品牌新产品品类。

在更多的商家看来，双11不仅仅是通过大促活动带来全年销售额的增长，更重要的是，这是一个加快品牌建设，借势打造自有品牌的机会。

原本只是夫妻店小商家的AVATTO就是一个典型的例子，主营家居品类的AVATTO于2019年9月入驻速卖通，2020年借助双11成长为金牌店铺，并获得2020年双11大家居行业最受买家欢迎单品奖，完成了从单一爆品到品牌化运作的转型，这也让他们对今年双11寄予了更大的希望。

据介绍，AVATTO今年双11的目标成交金额同比去年增长了150%。为了实现这一目标，AVATTO今年将针对俄罗斯、西班牙和巴西三个国家市场进行重点投入，并实现差异化的产品策略。比如针对俄罗斯市场，研发推出了已升级至第三代的温控器，增加了高清彩色触摸屏功能；针对巴西市场开发的4*4规格智能开关也即将上市，从而摆脱行业产品同质化下的价格竞争。

由代工厂成功转型为品牌商家Oxdra My Basic，今年则接受了一项“特殊任务”——作为速卖通女装代表参加法国双11线下展间show。

从一家毛衫知名品牌代工厂一路走来，Oxdra My Basic目前的主要渠道包括速卖通、1688、档口供货等。在速卖通，Oxdra My Basic去年主打俄罗斯市场，今年则开始主打泛欧市场。今年双11，Oxdra My Basic定了一个相对保守的成交额目标：同比去年增长68%。但双11对其而言，更大的意义在于通过线上线下渠道的曝光，强化品牌力。

品牌出海，是目前跨境电商讨论最多的话题之一。除了一批早先的贸易型、工厂型卖家眼下在谋转型，一些在国内已经成型的品牌，也敏锐地捕捉到了时代红利下的机遇，正在不断地扩大自己在海外的市场份额。

这些通过速卖通出海的国内品牌商家对双11的布局也显得尤为热烈。

以小米生态链企业HOTO小猴工具为例。HOTO主营新生活方式工具，明星产品包括精修螺丝刀套装、电动螺丝刀、智能激光测距仪等，今年1月入驻速卖通后，迅速成为了平台上工具类目新兴的黑马品牌卖家。

HOTO方面表示，今年双11，团队将从前期推广预热、物流、站内活动参与等多个层面开启。

在前期推广上，HOTO计划通过站外社交及站内推广引导买家关注品牌，同时向消费者种草时尚、热销的爆款产品，快速积累店铺粉丝数及产品的收藏加购数，为双11的正式开启提前铺垫基础。针对重点目标国家市场，HOTO则将保障所有商品已备货至俄罗斯、西班牙、法国海外仓，以及足量备货至优选仓，以覆盖其他平台的热销国家市场。

同时，HOTO还计划在双11活动期间，配合速卖通平台设置的“海景房大额优惠券”的玩法刺激用户下单，提高转化率。在商家们看来，创造出独特且极致的购物体验，是在消费者心目中建立“品牌心智”的不二法门。

2020年双11，近2000个跨境中国商家在开场1小时就完成2019年双11一整天的成交额。今年双11，则将成为速卖通史上“市场投入力度最高”、“精细化运营程度最深”的一次双11，超越去年成绩的目标不言而喻。

亿邦动力了解到，今年双11速卖通围绕“全世界最大的购物狂欢节”主题展开，主打乐趣、发现和性价比，通过晚会、游戏、社交直播等实现全域联动，站内升级场景化导购，站外全媒体触达，并通过亿元红包、补贴从消费者端保障“最优性价比”。

具体玩法上，从10月28日到11月12日的半个月时间里，速卖通将启动“好玩、好逛、好货、好价”分波段式主题导购。商家可参与场景导购、视频导购等多元内容导购形式，提升转化效率；同时，可加入“物流确定性”、“品牌”、“首发”等特色会场，增加店铺曝光；报名互动游戏即可获得更多流量加持，参与跨店满减、Super Deal秒杀、权益中心、会员频道等权益玩法，实现流量的多元布点。

“我们幸运地入选了平台推出的‘海景房大额优惠券活动’，得到了首页、主会场、品牌会场的流量扶持，爆款活动商品的搜推加权。另外，我们还将联盟渠道的佣金比较日常提高了2%-3%，来推爆在平台上高热搜、高增长趋势的商品。”跨境卖家CINOON表示。

CINOON在速卖通上主营内衣品类，其在交流中指出，除了参与平台推出的各项玩法和权益，他们也会积极提升后端的物流时效和体验。“今年平台比较注重优选仓、海外场、合单跨境十日达物流等新政策，200款超爆款中，有50%会从十亿千品项目中选择，所以我们积极配合平台需求，目前已有多款产品入选了‘十亿千品’，入选产品也将全部加入俄罗斯海外仓、优选仓，5美金以下的产品则全部参加合单，来提高客户购买体验。”CINOON方面透露，全面布局后，预计今年双11（两天时间）的单店销量将达到12万美金，这一数字是2020年同期的3倍之多。

 从前端布局来看 ，今年，速卖通将通过品牌广告、重点国家大事件、社交玩法等方式实现市场社交的全生态联动，通过星合计划、联盟渠道、厂商等整合域外超级流量，触达超过10亿用户。

此外，双11期间，速卖通还会在国家侧进行大规模的市场投入，在俄罗斯、西班牙、法国、巴西等重点国家市场，充分整合当地的电视台、社交媒体、网红达人等资源矩阵，以实现双11的品牌全球化。

 而从后端来看 ，对很多商家而言，在双11大促这一重要时刻，平台的基础设施建设能力是能否“放心爆单”的前提。为此，速卖通给出了相应的解决方案：

物流效率上，X日达、晚必赔、合单、海外仓、优选仓、无忧退等一系列政策，提升商家履约能力；

供给侧优化上，依托平台数字化能力，速卖通可帮助商家选品，精准匹配海外需求和中国供应链；

技术能力上，阿里达摩院的AI实时翻译技术，可以将中文转化为英文、俄文、西班牙文，为商家消除语言沟通障碍。

从2020年开始，由于疫情影响，全球物流正常秩序受到冲击。在这样的大环境下，谁能拥有更加“可控、稳定的供应链”，谁就掌握了跨境生意的命脉。

为此，在供应链政策上，今年双11速卖通推出涉及跨境（西法12日达）、海外仓和本地的“X日达”服务。“X日达”订单商家无需额外成本，即可获得菜鸟优质物流线路专项保障，“X日达”爆款商品也将享有专属营销场域，通过全链路透传、额外搜索推荐加持提升销量。

同时，为了提升消费者时效心智体验，速卖通还将在今年双11升级“晚必赔”服务。前台页面全链路透出"晚必赔"标识，针对国内官方优选仓和海外官方仓到西法的订单，如未在承诺时间内送达，平台将主动赔付无门槛的优惠券给到消费者。

在合单提效层面，平台将采用优惠券、专属标识、凑单引导等方式，将合单免费升级提速覆盖50国。

此外，针对海外清关/投递失败的包裹，速卖通将实现退件详情追踪、退件时效保障、退件服务托管；针对买家签收后退货的包裹，速卖通将联合保险机构为商家推出全线上保险服务——无忧退，买家退货退款后，商家可获得全款补偿。

有了供应链的保障，商家侧在运营端的提效也丝毫不敢马虎。

“我们将尽可能的利用好平台设立的双11作战指挥室，指导双11大促前蓄水预热、大促期间的全链路行动指南。”有商家指出，团队将在大促期间利用好生意参谋、数据银行等产品，尽可能的做好人货的匹配工作，并提前参与到速卖通推出的双11系列课程中。

与此同时，如何瞄准重点国家市场，通过搭建本土化的精细运营，挖出更大的增长空间，同样是商家们在双11期间的重要命题。

“针对俄罗斯市场，平台推出了菜鸟官方配，大幅度降低了尾程价格。所以我们在此基础上，加大了海外仓备货SKU数量，增加了轻小件的备货，并调低了所有海外仓仓发价格。”主营智能家居设备的卖家MoesHouse计划在双11期间，继续积极参与到平台针对重点国家推出的相关政策，通过良好的体验进一步提升客户的复购率。

据了解， 在俄罗斯市场 ，速卖通将联合菜鸟升级物流体验。比如，海外仓和合单订单若超过承诺送达时间，将启动晚必赔，由平台出资每单100卢布，给予买家物流赔付。同时，俄罗斯市场将启动全新的商业自提物流模式，核心城市最快可10日达。

 在西班牙市场 ，重点提供数百万美元的海外仓销售补贴；以服饰为代表的风格化商品，将引入社交营销玩法。

 在法国市场 ，“全场包邮”是今年双11活动的主利益点，对包邮商品进行流量倾斜和专项补贴。此外，法国市场将联动国民级的荒岛求生综艺节目、明星网红、里昂球队、1000+网红、200+直播，为双11及商家品牌做全面的造势。

 在巴西市场 ，将实现0-10美金商品物流费对折，并对“无忧退”进行分层定价，不同类目的汇率不同，进一步提升服务确定性，降低商家成本。

“受益于平台在巴西侧流量的爆发式增长，我们在巴西市场的GMV环比增长了300%，并在此基础上，加快了巴西向的新品开发。”速卖通卖家XCAN方面指出。

主营机械工具和电动工具易耗品配件产品的卖家XCAN，是速卖通平台上工厂转型品牌商的成功代表，多年来跟随着平台的脚步，深耕俄罗斯市场。

在双11大促前夕，除了加大俄向产品的备货数量，XCAN也选择抓住机会，在平台相关政策的扶持下，加大巴西向产品的促销力度。比如义乌优选仓的开放，使像XCAN一样的卖家们有更多的产品入前置仓，进而提高了发货时效及到货确定性，增加了客户的购物体验。

“尽管今年的跨境生意颇不平静，但在速卖通平台的支持下，做好全方位的充足准备后，我们还是很乐观的。”当被问及能否在今年双11大促迎来新增长时，多数商家们都给出了肯定的回答。